抢订单

常说“销售难做，订单难拿”，不少销售人员累死累活，从早忙到晚也没有拿到几张订单。究竟要怎样做，才能打开客户的心扉，快速拿到订单？客户资源就在那里，你不能快速抢到手，你的同行里就会有人比你抢先一步，拿下客户的订单！想要成为业绩高手甚至销售优选，你该如何去做，才能比其他所有同行都更快一点，去抢到客户的大订单呢？
王群飞著的《抢订单(快速落实才有优异的销售业绩)》将手把手教你怎样快速打动你的大客户，用优选效的方法去拿下大单。本书内容通俗易懂，超实用的销售策略和技巧加上经典的案例分析，可令读者即学即通，即学即用。本书不仅是销售人员推荐的销售圣经，还适合于培训师、高校相关专业师生阅读！

王群飞，中国呼叫中心行业有名培训师，国家服务外包人力资源研究院讲师，中国服务外包及呼叫中心示范专业建设项目处副处长，中国职业教育创新联盟创新发展部部长。
授课之余，王老师还长期从事联络中心课程体系、师资培训体系的研发工作，先后设计、创办了呼叫中心类专业师资培训系列课程，编写了《呼叫中心基础》、《呼叫中心之业务执行能力》、《呼叫中心班组长管理》、《呼叫中心之运营管理》等教材，并为多家呼叫中心企业提供管理咨询、培训等服务，还多次为全国各地方职业院校呼叫中心专业的教师进行师资培训。

Chapter 1 善于抢订单，成就销售冠军
80%的订单，来自20%的客户
运用好250定律，大大提升签单率
自卑错失订单，自信收获订单
创造轻松氛围，打开客户心扉
选好“苗子”，将小客户培养成大客户
制造“偶然相遇”，不露痕迹地接近客户
利用好老客户，让订单源源不断
掌握互惠原则，获得有用信息
Chapter 2 人脉即业绩：抢订单从经营好人脉开始
创立自己的人脉网，才能“网”住订单
朋友是你的无形资产，要珍惜更要维护
与客户成为朋友，获取制胜的大筹码
通过搞定一个客户，链接更多客户
即使遭到拒绝，也要想法儿签单
与不喜欢的人结交，也可以带来财气
珍惜生命中的贵人，贵人相助好成功
Chapter 3 成功吸引客户的关注，走好抢订单的第一步
注重首因效应，赢在第一印象
做到着装得体，提升签单率
专业的服饰，折射出你的专业素质
利用饰品为自己加分，提升自身品味
不管买卖成不成，礼仪都要在
把微笑送给客户，是本小利大的好生意
重视眼神交流，洞悉客户内心
客户喜欢有趣的人，幽默让销售更轻松
Chapter 4 捕捉成交信息，打赢抢订单的情报战
分析对手信息，摸清对手底细
以退为进巧布局，达成合作可双赢
客户会“以貌取人”，你也要学会“以貌断人”
准确判断客户购买力，迅速达成交易
读懂客户眼神，捕捉成交信息
通过拉近空间距离，让你和客户的心靠近
针对不同客户，用不同的接待姿态
Chapter 5 巧妙“提问”抢订单，学会倾听助签单
不想让客户停下交流，就要善用引导性提问
使用提问策略，引导客户说出真实想法
精心设计问题，用提问接近客户
巧妙询问，让客户透露更多信息
不要打断客户的话，让倾听助你签单
Chapter 6 积极参与竞争，抢先赢得客户
避免不了竞争，就要积极参与竞争
与竞争对手合作，共享客户资源
恰当运用对比，秀出你的与众不同
让客户替你去宣传，客户资源就会源源不断
准确找到大客户，迅速签下大订单
描绘一个美妙的蓝图，勾起客户的购买欲望
看好大客户，以防对手乘虚而入
Chapter 7 迅速赢得订单的关键是：获得客户的信任
消除客户戒备心理，获得客户的信任
信守对客户的承诺，才会取得客户的信任
运用适当的肢体接触，增加客户对你的好感
记住客户的名字，是对客户的尊重
让客户亲身体验，能更好地证明产品实力
被拒绝是正常的，要勇于战胜害怕被拒的心理
利用各种方法，搞定一面难求的客户
有效防范客户流失，尽优选努力留住你的客户
Chapter 8 抢单有“套路”，攻心有绝招
善于从客户的身体语言，捕获购买信号
巧妙赞美客户，让赞美助你成交
巧用激将成交法，让客户迅速签单
勾起客户好奇心，让签单进行下去
有效利用客户心理，争取成功签单
以客户利益为出发点，谈判会顺风顺水
事先布好局，让客户走进你的“圈套”
展开丰富的联想，激发客户的购买欲望
运用共鸣反应，让客户产生亲切感
多说“你的”，激发客户对产品的拥有欲
Chapter 9 “对症下药”最有“疗效”：快速成交的九条经验
选择好场合与时机，交易才会顺利进行
判断客户诚意，学会对症下药
找到真正的“拍板者”，才不会浪费时间
给客户提供完美的服务，是顺利签单的前提
客户主动与你握手，签单的可能性极大
用“占用几分钟”为由，换来面谈机会
从客户身边人入手，巧妙地见到客户
给足客户面子，客户也会给你面子
想提升销售业绩，物美价廉是王道