高手这样成交客户

成交王与普通销售人员的区别在于：不仅能成交，而且能快速成交开大单！其秘诀就是三个字：“快、准、狠。”“快”即快速找出准客户；“准”即做好充分的准备工作；“狠”即运用围、追、堵、截战术即刻成交。从肖晓春编著的《高手这样成交客户（成交王）》开始，学习成交王“锁定”准客户的6个眨眼之间，做好约见前的5个重要准备时刻，掌握拨动客户心弦的7个火候，运用介绍商品的7个“调情”大法，把控销售谈判中的8个关键时刻，从而引客稳客促客，体验闪电成交的快感，分享业绩飙升的喜悦！

肖晓春，有名营销教练、业绩提升专家，华夏鸿图教育文化有限公司总裁。睿众营销管理咨询机构首席顾问，广东省商业联合会首席培训师，北京师范大学靠前特许经营学院客座教授，北京大学出版社新营销丛书主编，中国经济出版社标杆培训丛书主编，广东经济出版社品牌培训书系总主编，数十家品牌企业常年培训导师。肖老师主讲的特色课程有：“品牌经销商”“品牌店长”“品牌导购”与“引爆终端”“快乐销售”“很好销售”等，为中国移动、惠普、百事、东风集团等世界500强或行业百强企业，提供量身定做的顾问式培训服务，辅导成千上万的销售精英和经销商大幅度提升业绩，以其专业、系统、实效闻名业界，被誉为企业内训和经销商大会、行业高峰论坛很受欢迎的“品牌导师”。肖老师出版的培训实务图书有：《麦当劳大学》《引爆终端》《品牌店长》《开店管店旺店》《快乐销售》《很好销售》《销售新手入门训练》《先交朋友，后做销售》《服装热销有绝招》《鞋包皮具热销有绝招》《美容化妆品热销有绝招》《家电数码产品热销有绝招》《家居建材热销有绝招》等，一版再版广受欢迎。

第一章“锁定”准客户的6个眨眼之间
一、在浏览资料时，抓住准客户的眨眼之间
二、在倾听时，判断出准客户的眨眼之间
三、在闲谈时，找到准客户的眨眼之间
四、在观察中，判断出准客户的眨眼之间
五、判断出有购买力的准客户的眨眼之间
六、判断出有决策权的准客户的眨眼之间
第二章约见前的5个重要准备时刻
一、8秒钟开场白，吸引住准客户
二、预约中，当客户说“NO”的时刻
三、3分钟自我激励
四、3分钟自我形象检查
五、3分钟情景预演
第三章拨动客户心弦的7个3秒钟
一、3秒钟内，给客户不错烈的视觉冲击
二、3秒钟内，给客户一个印象深刻的微笑
三、3秒钟内，给客户一声热情的问候
四、3秒钟内，送上让客户心花怒放的赞美
五、3秒钟内，找到最利于交流的位置
六、3秒钟内，与客户热情地握手
七、3秒钟内，让客户“爱”上你的第二张脸——名片
第四章面谈中的7个重要时刻
一、把握与客户有相似点的瞬间
二、向客户展示专业度的时刻
三、当道德与利益发生冲突的时刻
四、当客户抱怨的时刻
五、当客户持观望态度的时刻
六、当客户要求过分的时刻
七、面谈中的尴尬时刻
第五章介绍与展示产品中的7个“调情”时刻
一、展示开始前，用1分钟吸引客户的注意力
二、当客户注意产品的时刻
三、展示中，客户分神的时刻
四、展示中，意外出现的时刻
五、展示中，客户夸赞竞争对手产品的时刻
六、展示中，客户体验产品的时刻
七、展示中，诱导成交的时刻
第六章销售跟进中的6个重要的5分钟
一、5分钟内将客户引导向我们的USP
二、5分钟内将产品的优势变成客户最重要的决策标准
三、5分钟内将处于劣势的决策标准变为重要的决策标准
四、5分钟内将客户没意识到的重要决策标准告诉他
五、5分钟内重新定义客户的决策标准
六、5分钟内用替代方案满足客户需求
第七章成交前的6个关键时刻
一、客户对价格产生异议的时刻
二、客户认真询问产品信息的时刻
三、把握客户言谈中的成交时刻
四、把握客户动作中的成交时刻
五、客户拒绝购买的时刻
六、客户犹豫不决的时刻
第八章销售谈判中的8个关键时刻
一、谈判开局的“破冰期”
二、报价的时刻
三、亮出底牌的时刻
四、当谈判出现僵局的时刻
五、下最后通牒的时刻
六、谈判破裂的时刻
七、谈判收场的时刻
八、谈判签约的时刻