营销管理

一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当·斯密的《国富论》之于经济学，彼得·德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普·科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。营销管理是营销内容的前沿，因为它的内容和组织始终反映营销理论和实践的变化。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，不断反映过去50多年营销学科的变化，也是最为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但最能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。

菲利普·科特勒是世界范围内市场营销领域的权威之一，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授（“S.C.强生”讲座教授”）。他在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。
凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本讲座教授）。他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。

第一篇理解营销管理
第1章定义营销新现实
营销的价值
营销决策制定
成功的营销
营销的范畴
什么是市场营销？
营销什么？
谁来执行？
营销的核心概念
需要、欲望和需求
目标市场、定位和市场细分
供应物和品牌
营销渠道
付费媒体、自有媒体和免费媒体
印象与融入
价值和满意度
供应链
竞争
营销环境
营销新现实
科技
全球化
社会责任
一个急剧变化的市场
消费者新能力
营销洞见：进入营销3.O
公司新能力
渠道改变
竞争加剧
营销实践
营销平衡
营销备忘：重塑可口可乐营销
营销问责
组织中的营销
面向市场的公司定位
生产观念
产品观念
推销观念
营销观念
全方位营销观念
4P营销组合的更新
营销洞见：理解市场营销的4A
营销管理任务
创建营销战略和计划
捕获营销洞见
联系顾客
营销备忘：营销人员经常问的问题
创建强势品牌
创造价值
传递价值
传播价值
负责任地进行营销以取得长期成功
本章小结
营销应用
很好营销
第2章制定营销战略与营销计划
市场营销和顾客价值
价值传递过程
价值链
核心竞争力
战略计划的主要角色
营销备忘：怎样才能成为一个成功的首席营销官？
公司和部门的战略计划
确定公司使命
建立战略业务单元
将资源分配给每个SBU
评估成长机会
组织和组织文化
营销创新
营销洞见：创造创新营销
业务单元战略计划
业务使命
SWOT分析
制定目标
营销备忘：优势/劣势分析评估检查表
制定战略
计划形成和实施
反馈和控制
……
第二篇获取营销洞见
第3章信息收集与需求预测
第4章实施营销调研
第三篇与顾客建立联接
第5章创造长期顾客忠诚
第6章分析消费者市场
第7章分析企业市场
第8章开发全球市场
第四篇建立强势品牌
第9章识别细分市场和目标市场
第10章品牌定位
第11章创建品牌资产
第12章应对竞争和驱动增长
第五篇创造价值
第13章制定产品战略
第14章服务的设计和管理
第15章推出新的市场供应物
第16章制定定价策略和方案
第六篇传递价值
第17章设计和管理整合营销渠道
第18章管理零售、批发和物流
第七篇传播价值
第19章整合营销传播的设计和管理
第20章管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系
第21章管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销
第22章管理人员传播：直复营销、数据库营销和人员销售
第八篇承揽营销责任以实现长期成功
第23章全方位营销组织的长期管理
附录Sonic公司的营销计划与演习
注释
术语表