无意识偏见 影响你判断和行动的秘密

1. 世界知名管理咨询机构富兰克林柯维公司的zui新研究成果。2. “无意识的偏见”是一个常常被人们所忽视，却真实存在、会对人们的事业和生活造成很大影响的因素。本书聚焦于人们如何避免无意识偏见带来的负面影响，从而改善自己的判断和行动，获得职业和个人生活的提升。3. 本书具有较高的专业性和科学性，结合了心理学及神经科学的相关理论与研究进行论述，例如我们如何利用“神经可塑性”这一大脑可以培养的能力来消除偏见。4. 本书不但好读，而且好用——在每章结尾提供了简单实用的定制工具包，包括绩效模型、进步模型以及重构无意识想法的方法清单等，让读者得以快速有效地实施，解决自身的无意识偏见问题。5. 本书自出版以来受到众多名人及媒体的推荐，以及美国亚马逊读者的五星好评。

每个人都有无意识偏见。我们的大脑每秒能接收1100万条信息，但我们只能有意识地处理其中的大约40条。为了弥补这个缺口，大脑只得构建捷径来帮助我们处理这些信息。这个机制虽然快捷，但也会扭曲事实，先入为主的想法会导致判断不准确，进而影响我们的决策和行为。《无意识偏见》是任何想要超越自己这种先入为主想法的个人和领导者的理想选择。作者融合心理学有关偏见的优选理论，和富兰克林柯维公司对个人、组织发展的研究经验，解释了偏见是什么、人为何会有偏见、何时会产生偏见、如何识别偏见、如何修正偏见，并提供了30多种经过验证有效的定制工具，包括绩效模型、进步模型以及重构无意识想法的方法清单，帮助我们重新理解无意识偏见，摆脱无意识偏见的负面影响。我们对彼此的看法以及与他人互动的方式对我们的成功和进步有着巨大的影响。打破偏见，冲破桎梏，更有力量地达到你所期望的目的地，实现你的目标。记住，你本不必让无意识偏见住自己的判断与行动。

帕梅拉·富勒，富兰克林柯维公司包容性和偏见领域的首席思想领袖。她的职业生涯始于非营利性筹款和倡导。在获得MBA学位后，帕梅拉曾在美国国防部担任多元化分析师，专注于人力资本规划、多元化培训和劳动力统计分析。马克·墨菲，富兰克林柯维公司的高级顾问，在过去29年中，他一直致力于为全球客户提供问题解决方案。在此期间，他还担任一家小型精品公司的联合创始人11年，该公司专门从事项目管理咨询。周慧安（安妮·周），美国移民二代，父母来自中国台湾。现任美国电话电报公司(AT&T)商业部首席执行官，是AT&T历史上第一位担任该职位的女性，也是第一位有色人种首席执行官。2020年入选《财富》“美国zui具影响力的商界女性”。她管理着3万多名员工，为全球300万企业客户提供服务。她也是富兰克林柯维公司董事会的成员。

前言
序言
推荐序
简介
第1部分：识别偏见
第1章：探索身份
第2章：了解神经科学
第3章：发现偏见陷阱
第4章：拥抱正念
第2部分：培养关系
第5章：聚焦归属感
第6章：运用好奇心和同理心
第7章：探寻人际关系网络的力量
第8章：进行困难的谈话
第3部分：展现勇气
第9章：勇气是什么
第10章：勇于发现
第11章：勇于应对
第12章：勇于成为盟友
第13章：勇于提出倡议
第4部分：应用于人才生命周期
第14章：被聘用
第15章：贡献与参与
第16章：晋升
结语
致谢
关于作者

     人人都有偏见。如果你说“我没有偏见”，那你就是在说你的大脑没有在正常运作！ 从本质上来说，我们会有无意识偏见是由于我们的大脑容量有限。我们每秒能接收惊人的1100万条信息，但我们只能有意识地处理其中的大约40条。为了弥补这个缺口，我们的大脑会构建捷径来帮助我们理解这些信息。我们会关注一个愤怒的客户，而不是成百上千的热情粉丝（消极偏见）。我们会特别关注那些证明我们的策略有效的数据，而忽略那些会引起疑问的数据（确认偏见）。我们会无意识地偏爱我们遇到的第一个求职者（首因效应）。我们会喜欢和我们相似的人（亲近偏见）。 这些捷径对时间紧迫的专业人士来说是福音，让我们不用仔细考虑每个细节就能快速做出决定。但它们也会扭曲事实，导致判断不准确，并抑制我们的专业表现和发展潜力。 尽管我们努力做到合乎逻辑和公平，但我们几乎总是会怀着一定程度的偏见行事，而且并没有意识到这一点。但是，我们不应该认为有偏见的人是怀有恶意的或者在道德上是有缺陷的，这样想会阻碍我们在消除偏见方面取得进展。 我们不需要为怀有无意识偏见感到可耻，这是人类大脑工作方式的一个自然组成部分，会在我们的决定、反应和与他人的互动中有所体现。在我们的人际关系、团队、组织中都是如此。我们都有偏见，所以让我们承认这一点并开始改进。 我马上就会开始做这件事了。 我在富兰克林柯维公司身兼数职。富兰克林柯维公司是帮助各类组织的成员改变行为，取得成果的全球领导者。我负责为客户提供广泛的领导力解决方案，在过程中强调多元化和包容性；负责管理我们一些最重要的战略客户，并带领团队为这些客户提供支持。作为富兰克林柯维公司“无意识偏见解决方案”的首席设计师，我会帮助领导者们掌握重新定义偏见、培养关系和组建高绩效团队的技巧。我是美国移民的后代，父母来自多米尼加共和国（Dominican Republic），我是一名美籍非裔拉丁人，在家里八个孩子中排行老大，也是一个妻子。我偶尔参加铁人三项和一万米长跑，我总是喜欢边喝红酒，边在书本或平板电脑上阅读一个精彩的故事。我还是一位骄傲的母亲，在美国养育了两个棕色头发的小男孩。随着本书的深入，我们将更多地探讨（我的和你的）身份标识。我花了很多时间思考偏见，无论是个人层面上的还是职业层面上的。 但这些都没能消除我的无意识偏见。 几年前，我签下了一份大合同，这是当时公司优选的客户合同之一。我们突然接到了这个备受瞩目的项目，需要在三个月的时间里完成六个月的工作量。我要每隔一周到世界的另一端出差，要在家里照顾一个两岁的孩子和一个三年级的孩子，并夜以继日地工作以确保这个项目获得成功。我们需要更多的人手，越快越好！于是，我们开始招聘新的项目经理，经过几轮面试后，我们选择了乔丁（Jordyn）。乔丁是一位出色的候选者，拥有丰富的客户管理经验。她似乎已经准备好迎接新的挑战，而且她身上有一种我很熟悉的劲头。乔丁接受了这份工作，随即询问了公司的产假政策。因为，她怀孕了。 读到这里的时候你叹息了吗？不可否认的是，当我听到她说自己怀孕了的时候，我叹息了！ P17-19