销售就是要玩转细节--聚文网

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内容简介

细节决定成败，销售也是如此。留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的知名销售专家南勇著的《销售就是要玩转细节》，借鉴日本享誉优选的服务业经验，融合中国特殊的国情，通过4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例，将决定销售成败的细节展示得淋漓尽致。玩转了细节，也就玩转了销售。

作者简介

南勇，早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。著有《给你一个公司，看你怎么管》系列、《草民经济学》等畅销图书，其中《给你一个公司，看你怎么管》系列，荣获首度机场2011年度畅销管理书以及当当网2011年度十大管理好书。

第一章销售从停车场开始
01停车场也是店铺的一部分
02“停车场管理”的门道
03环境的“心理舒适度”
04搞定“环境死角”
第二章名片与问候决定成败
01“以貌取人”是人之常情
02“小名片”与“大智慧”
03“问候”的技巧
04“商品展示”大有文章
第三章重点是顾客的心情
01“技术”不是重点，重点是顾客的“心情”
02顾客是“人”，不是“东西”
03销售员的词典里没有“不知道”，只有“交给我”
第四章话术里的玄机
01成也话术，败也话术
02生意场上的“读心术”——看透顾客的心
03“试用”不如“使用”——“商品试用”环节的秘诀
04“一通电话”里面的学问
第五章把顾客当人看
01没有“低档”客户，只有“低档”销售
02“客户信息”掘金术——如何做到“一个都不少”
03逆向营销——优选的进攻是防守
04把顾客当人看
05服务细节里的“人性化”

销售就是要玩转细节

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