情商高就是会谈判

生活无处不谈判。硬到不能决裂，软到不屈服——高情商谈判，任何困局都能谈下来。本书从多个角度分析高效谈判的方法，囊括全能型谈判高手推荐的关键素质，多个见招拆招的制胜诀窍，突破谈判困境的进阶法则，应对沟通障碍的实用技巧。

第一章懂得进退，善于沟通，才能在谈判中得心应手
少说一句又何妨，你也没输掉什么
不逞口舌之快，要面子更要"里子"
大事守得住底线，小事装得了糊涂
激发了听众的好奇心，你就成功一半了
恰当的时候"自黑"，会让人更喜欢你
姿态放低一点，沟通才能更顺一点
放下自己的身段，你将会在沟通中羸得尊重
低头认错并不丢人，丢人的是错了还不承认
只有高度一致才能沟通无阻
绝不在该讲爱心的地方生硬地讲道理
手势，是"无声胜有声"的沟通
四两拨千斤，服软才能"软化"人心
第二章有备无患，想要赢得谈判就得做好准备工作
凡事预则立，谈判前要搜集对手的相关信息
确立谈判目标，谈判才能有的放矢
在正确的时间，能够让你在谈判中获得谈判主动权
……
第三章万事开头难，准备是正式谈判的第一步
第四章进退有据，掌握谈判开局阶段的主动权
第五章寸土必争，谈判磋商阶段的应变技巧
第六章步步为营，谈判终局阶段的收官技巧
第七章真亦假来假亦真，洞悉对手的真实情报
第八章把握全局，运用谈判技巧随机应变说服对手

     少说一句又何妨，你也没输掉什么 古人云：“夫乾坤覆载，以人为贵，立身处世，以礼仪为本。”一个懂得进退得宜、出入有序的人，是胸怀君子之气坦荡荡的人，是善于沟通、左右逢源的人。所谓处治世应立威，处乱世须圆通，处高处要谦恭，处低处勤用功。这不只是做人的道理，更是沟通的技巧，善于沟通的人就是因为把握了进退之度。 生活在这个世界上，与人交流，与人沟通，都少不了。只不过，有些时候，多说一句话却会为自己带来非常不好的后果。因此，我们与人沟通时，要善于把握力度，懂得进退，在该说的时候，保证以最正确的语言、语气、神情来表达，但在不该说的时候，哪怕是一句话，也不应该脱口而出。 如果我们心里总有多说几句就一定战胜对方的心理，那就远离善于沟通。因为，多说一句话，我们很可能不经意间为自己树立了敌人，让我们的人际关系比不沟通之前可能变得更加紧张。 可见，虽然只是一句话的事，但却是一门重要的学问。在关键时刻可以控制自己少说一句，其境遇与境界都会变得与众不同。 托尼是公司经理助理，虽然是新人，但很尽职尽责，深得经理信任。这天，经理有事，要求副经理约翰·维劳带托尼去谈一个项目。临走时，经理对两个人说：“对方是非常挑剔的公司，一定要记得注意言行举止，以促成合作。” 两人很快到了对方公司。约翰·维劳与对方经理洽谈时，托尼在一边听着，随时记录要点。可是，托尼思想单纯，除了记录，还总不时插几句嘴。这让约翰非常不满，但又碍于对方经理的面子，不好直接发作，只能借故支开托尼。 托尼似乎一点也没意识到自己的问题，反而认为副经理有意支使自己，排挤自己，不尊重自己的存在。于是，他便沉着脸去默默为两位经理拿资料，或者倒咖啡，弄完之后便赶快回来，以免错过听两人洽谈的内容。 约翰与对方经理谈得很愉快。等到托尼再坐下来时，约翰对对方经理说：“如果你没意见，我们今天就可以将合作合同签下来。” 对方经理还没开口，托尼却急急地说：“这恐怕不行，因为昨天经理拜访汉斯(另外一家竞争公司的经理)，似乎也有意要签合作的，这两家只能选择一家……” 约翰非常生气，及时打断托尼的话：“请不要乱讲，现在没你的事，你先回公司吧！” “可我必须对这件事负责，不然回去没办法向经理交代。”托尼急急地辩解。 “不需要你负责，我自己会负责的。”约翰的脸色特别难看。 “不行，我是经理助理。经理让我来就是要与你及时沟通这件事。你怎么可以擅自做主，将经理谈下来的汉斯一方直接抛开呢？就算你是经理，我是助理，你也不能一手遮天，一人说了算。”托尼极力阻止，而且说话快速，口吻坚定，大有一副不取胜便不肯罢休的势头。 对方经理看了看约翰，再看一眼托尼，说：“那算了，合同就以后再说吧！我现在还其他事要谈，就不奉陪了。”说完，他很快离开会议室。 约翰气愤不已，回到公司，当即通知人事部，要求辞退托尼。 托尼很快收到公司的辞退信。他满腹委屈，不知道自己做错了什么，难道自己负责任也有错吗？ 其实，身在职场的我们很明白，托尼不但抢了副经理的风头，而且因为话多，当着顾客的面泄漏了本公司的机密。这都是说话不肯服输所造成的，因为他当时一心以为副经理在排挤自己，所以一心要争个高低，自然也就语出无度。若他能懂得少说一句话，保持适当沉默，事情也不至于此。 安迪渥荷曾经说过：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。” 这就是说，在适当的时候，少说话，多听别人说话，并不是一种服输的表现。相反，这种适当的沉默，还会为自己增加智慧与威望。我们自古就有“慎言”之说，这就是要告诉我们：很多事情，少说一句没什么，反而是多说一句会带来意想不到的危害。 因此，一个不善于沟通的人是不明白进退之说的人。当与沟通者产生对峙时，再滔滔不绝似乎就变成为了说话而说话，这不但接近解决不了问题，更不可能给自己带来任何好处。有多少人因为一语之失而后悔莫及，又有多少人因为多说一句话而造成不可收拾的后果。所谓言多必失，就是这个道理。但少说一句却无妨，我们不仅输不了什么，还有可能因此获得意外的美好。 特别是在面对他人的误解时，面对职场中的不公平时，如果能适当地少说一句，则可以让我们更加心平气和，也更加从容安定。要知道，说话多的人多是计较的人，而宁愿少说一句也要保持风度的人，则是内心宽容、智慧的人。所以，做事不能太苛刻，说话也不能太刻薄。在必要的时候，少说一句，这是生活的艺术，更是人生的智慧。它能让我们与人更好地沟通，让我们的人际关系左右逢源。 P3-5