感动力

在这个感性的时代，我们需要柔软的力量，那就是“感动力”。“感动力”，简单地说，就是让人感动的力量，凡事先能让人感动，才能产生共鸣，有了共鸣才能被认同、接纳和拥有。《感动力(人际互动与商业经营的神奇力量修订版)》由林伟宸编著，分为上下两篇，上篇多方面解读“感动力”的深刻含义，以及它在工作生活中能发挥的作用；下篇以实践为主，介绍了感动力在销售、管理等实际领域是如何应用的。

上篇善用感动力，才有共鸣力——感动力的秘密
第1章扭转一切的力量
第一节一切来自于感动
第二节消费力——感动力的创造发明
第三节共鸣力——凝聚团队文化的力量
第四节感动——成功的根本所在
第五节尽量与客户达成高层次的共鸣
第六节你的故事不仅要有说服力，同时也得感动人
第2章糖纸包裹的诱惑力
第一节急功近利的后果
第二节远见——放长线才能钓到大鱼
第三节忠诚不要愚忠
第四节懂得舍弃眼前的诱惑才能笑到最后
第五节要有把“冷板凳”坐热的耐心
第六节轻装上阵，甩掉欲望的包袱
第3章真诚、付出、感恩是感动力的三大要素
第一节真诚——修炼一切的基础
第二节以真诚为前提的付出
第三节拥有感动力需要付出真感情
第四节不求索取的真诚表达
第五节感动力是一种人品的境界
第六节失去也是一种升华
第4章真诚是感动力的法宝
第一节你真诚吗
第二节崇高的愿景就是真诚
第三节真诚在现实中的考验
第四节发自内心的尊重是优选的真诚
第五节真诚，简单得让你无法伪装
第六节尊重不分贵贱，真诚在最平凡处
第七节真诚用心在每时每刻
第5章付出是感动力的核心
第一节你付出了吗
第二节必须竭尽全力地付出
第三节付出既要量力而行也要尽力而为
第四节要积累而非索取
第五节预先取之，必先予之
第六节没有能力的人得不到，没有了悟的人舍不得
第七节想付出就会有办法
第八节付出才会有奇迹的出现
第6章感恩是感动力的源泉
第一节感恩的心才能创造感动力
第二节心怀感恩，广结善缘
第三节感恩使你更快乐
第四节送人玫瑰，手有余香
第五节滴水之恩当涌泉相报
第六节用感恩的心对待工作，你将收获更多
第七节抱怨不如感恩
第八节祸莫大于知足，咎莫大于欲得
第7章成为一个频率：感动别人是为了获取共鸣
第一节引起共鸣以及体验共鸣
第二节引起共鸣的产品和服务
第三节制造共鸣的力量
第四节建立竞争优势，并引起共鸣
第五节找出引人瞩目的概念
第六节善于制造共鸣的员工
第七节善于制造共鸣的领导
第8章共鸣能量场：用感动与共鸣去改变你的世界
第一节重要的企业共鸣营销
第二节与客户共同实现“情感共鸣”
第三节情感营销——抓住人性的共鸣
第四节以共鸣为动力
第五节与客户一起创造共鸣能量场
第六节让组织善于制造共鸣，培养制造共鸣的文化
第七节从今天开始制造共鸣
下篇改变人心的力量——感动力的实践
第9章感动力营销让顾客感动
第一节只有精彩的开篇才会有精彩的结局
第二节冷静耐心——感动力营销的前提
第三节用热情和诚意搭建沟通的桥梁
第四节感动力营销：游刃有余地面对各种客户
第五节为客户争取优选的利益
第六节善于倾听客户的需求
第七节用事实和品质说话
第八节有效的承诺和保障
第九节电话营销的魔法三步
第十节请将不如激将
第十一节巧妙应对客户的拒绝
第10章感动力管理让员工感动
第一节感动力管理靠魅力
第二节感动力管理要先树立管理者的榜样效应
第三节营造平等的工作氛围
第四节用诚信建立你的品牌形象
第五节情理相依，学会换位思考
第六节扬长避短、人尽其才的用人策略
第七节感动力管理可以化解团队内部冲突
第八节管理最不该说的十句话
第九节要规避的管理误区
第11章感动力社交让朋友感动
第一节做事先做人，时刻保持低调和谦逊
第二节从赞美和欣赏开始的感动力社交
第三节倾听朋友说话
第四节谣言过于耳，是非留我心
第五节用真心换真心的人情话
第六节巧妙地对朋友说“不”
第七节保持热情，人脉是需要经营的
第八节失言不可怕，坦然面对不慌张
第九节社交过程中的玩笑禁忌
第12章感动力口才让听众感动
第一节生来没有人可以战胜恐惧
第二节给人好印象从学会说开场话开始
第三节以情动人，说话要有说服力
第四节幽默风趣散发出的无穷魅力
第五节说好赞美话并不简单
第六节多讲良言，少说恶语
第七节循序渐进，说服别人要有耐心
第八节根据自身的身份说话
第九节摆出“第三者”，让话说得更有信服力