品牌茶叶的消费者忠诚行为形成机理研究

本书通过分析当前茶叶市场的消费者特征、生产者特征、营销渠道的特征、茶叶企业的特征等方面，提出当前的营销模式下的约束条件以及存在的问题。根据理论分析和实证分析的结果，有针对性的提出适合茶叶企业培养消费者忠诚行为的建议和对策，为企业培养固定的消费者群体、提升销售收入和市场占有率提出有针对性的建议。

刘路星，博士后，副教授。现任福建农林大学安溪茶学院会计系系主任，硕士生导师。主要研究方向为市场营销、公司财务、农业管理等。

第1章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究的目的和内容
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线图
1.4 研究的创新
1.4.1 研究的内容方面
1.4.2 研究的视角方面
1.4.3 研究的时效性方面
第2章 理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 品牌茶叶
2.1.2 忠诚行为
2.2 理论基础
2.2.14 R理论
2.2.2 消费者行为理论
2.2.3 关系营销理论
2.2.4 整合营销理论
2.2.5 计划行为理论
2.3 文献综述
2.3.1 关于消费者忠诚行为的研究进展
2.3.2 关于转换成本的研究进展
2.3.3 关于满意度的研究进展
2.3.4 关于品牌形象的研究进展
2.3.5 关于服务品质的研究进展
第3章 当前茶叶市场的状况和存在的问题
3.1 茶叶产品的特征概述
3.1.1 绿茶
3.1.2 黄茶
3.1.3 黑茶
3.1.4 黄茶
3.1.5 白茶
3.1.6 青茶
3.2 茶叶消费者的特征分析
3.2.1 茶叶消费者具有主观性
3.2.2 茶叶消费者的涉入程度不同
3.2.3 茶叶消费者的购买用途不同
3.2.4 茶叶消费者具有圈层性
3.2.5 茶叶消费者具有多群组性
3.3 茶叶市场的特征分析
3.3.1 当前茶叶市场的产销情况
3.3.2 茶叶市场的生产者的情况
3.3.3 茶叶市场的零售商的情况
3.4 茶叶市场营销的约束条件和存在的问题分析
3.4.1 宏观市场营销环境分析
3.4.2 微观市场营销环境分析
3.5 本章小结
第4章 理论模型与研究假设
4.1 理论模型
4.1.1 逻辑模型的提出
4.1.2 理论模型的提出
4.2 研究假设
4.2.1 服务质量对满意度的影响
4.2.2 品牌形象对忠诚行为的影响
4.2.3 转换成本对忠诚行为的影响
4.2.4 满意度对忠诚行为的影响
4.2.5 茶叶消费者特征对忠诚行为形成的调节效应影响
4.3 本章小结
第5章 测量指标的产生与预调查
5.1 问卷设计
5.1.1 问卷的基本内容
5.1.2 问卷的设计过程
5.2 问卷设计与专家调研
5.2.1 问卷设计
5.2.2 专家调研结果分析
5.3 预调查的测量项目验证
5.3.1 品牌形象的初始量表修正
5.3.2 满意度的初始量表修正
5.3.3 转换成本的初始量表修正
5.3.4 忠诚行为的初始量表修正
5.3.5 服务品质的初始量表修正
5.4 本章小结
第6章 忠诚行为形成机理的结构方程模型检验
6.1 数据收集与描述性统计
6.1.1 调查问卷的发放与数据收集
6.1.2 样本的描述性统计特征
6.1.3 样本数据缺失值的处理
6.1.4 基本数据的正态性鉴定
6.1.5 样本数据多重共线性的检验
6.1.6 样本数据共同方法变异的检定
6.2 数据的信度和效度分析
6.3 基于结构方程模型的检验
6.3.1 结构方程模型的初构
6.3.2 结构方程模型的检定力检验
6.3.3 结构方程模型的修正
6.3.4 结构方程模型路径系数的确定
6.4 本章小结
第7章 品牌茶叶消费者忠诚行为形成过程的中介效应与调节效应分析
7.1 品牌茶叶消费者忠诚行为的中介效应检验
7.1.1 满意度作为服务品质和忠诚行为的中介效应检验
7.1.2 满意度作为品牌形象和忠诚行为的中介效应检验
7.1.3 满意度作为转换成本和忠诚行为的中介效应检验
7.2 品牌茶叶消费者忠诚行为形成过程中的调节效应检验
7.2.1 茶叶消费者人口统计特征对忠诚行为的调节效应
7.2.2 消费者饮茶特征对忠诚行为的调节效应
7.2.3 茶叶新营销方式对忠诚行为的调节效应
7.3 本章小结
第8章 研究结论与对策建议
8.1 研究结论
8.1.1 忠诚行为形成机理分析
8.1.2 对研究结论的讨论
8.2 对策建议
8.2.1 品牌茶叶的消费者忠诚行为研究的应用价值
8.2.2 品牌茶叶的消费者忠诚行为中介效应研究的应用价值
8.2.3 品牌茶叶的消费者忠诚行为调节效应研究的应用价值
8.3 研究的不足与后续的研究设想
8.3.1 本研究的不足之处
8.3.2 本研究的后续的研究设想
附录
一：调查问卷
二：R语言程序计算样本数
参考文献