教你比读心更厉害的沟通术

会说之人可以手无缚鸡之力，仅凭三寸不烂之舌便可以让各种力量为我所用，亦如三国时的孔明；会说之人具有强大的磁场，靠着睿智的言谈便可以将众人拢到身边，并在寥寥数语之间达成所愿。
因而可以说，对于我们而言，口才的重要性无论怎么强调都不过分，上至国与国之间的交往，下至夫妻间的交流、探讨，口才都起着决定性的作用，而一个人的人生高度，也往往要取决于其言谈的水平。
既如此，我们便绝不可再对口才等闲视之，但也不必走向另一个特别，将高效沟通能力看得难以企及。其实，只要你是个有心人，在日常生活中不断揣摩，有意识地加以锻炼，沟通水平接近可以逐渐达到一个全新的高度，助你在人际交往中左右逢源。
谭晓明编著的《教你比读心更厉害的沟通术》立旨于此，以不同环境、不同场合、不同对象为例，对人际交往中可常运用的沟通技巧进行了深入剖析，翻开《教你比读心更厉害的沟通术》，则一定会对你大有裨益！

上篇 读透人心不若能说会道
第一章 成也说话，败也说话
谁把说话当小事，谁就难以成大事
会说则荣，不会则损
良好的谈吐，打造人际关系的磁石
善言可以御人
良好的谈吐，魅力的体现
好口才亦须“内外兼修”
第二章 肢体语言，必不可少
此处无声胜有声
用脸说话
“顾盼传情”
擅用手势
注意！肢体语言的文化差异
第三章 言出于诚，动人心弦
远离欺诈，要说真话
言出于诚，动人心弦
真诚地关注别人
倾注真情，更易达成共鸣
君子当一言九鼎
做不到，别答应
第四章 想要会说，先要会听
想要会说，先要会听
领会意图再行动
锣鼓听声，说话听音
听话时，切勿掺杂主观色彩
倾听――让下属更喜欢你
倾听时，多换位思考
中篇 言辞妥帖才能从容社交
第五章 赞誉之辞，让人受用
会赞美之人易获成功
赞美是人际关系优选的润滑剂
沟通中应遵守的赞美法则
赞美应出于真诚
赞美要恰到好处
赞美需有创意
赞美不落拍马之嫌
第六章 责人之语，让人接受
不可不知的批评准则
委婉批评，润物无声
巧妙暗示，效果神奇
巧递“下马石”
不武断批评，不粗暴指责
批评下属要恰到好处
第七章 说服之语，令人折服
说服四步曲
义正辞言地压倒嚣张气焰
请将不如激将
刚柔相济，软硬兼施
声东击西，正话反说
软语攻心
擅用比喻说服他人
不可不知的说服技巧
第八章 求人之语，令人难却
求人礼为先，
“投其所好”，事半功倍
求人办事，寻找突破口
软磨硬泡不松懈
看清眉眼高低
不可不知的四种求人言语技巧
第九章 反驳之语，百变灵通
以彼之道，还施彼身
绵里藏针，暗示实力
幽之一默，巧妙回击
沉默有时其实是一种反驳
打蛇就要打七寸
巧给对方贴封条
四两拨千斤
下篇 符台时宜搭建完美沟通
第十章 看清对象，再行开口
要说话，先要看准对象
射箭要看靶子，弹琴要看听众
请这样与老人、异性说话
对话名人的技巧和细节
对付恶徒，以恶制恶
第十一章 把握环境，说适当话
根据场合说巧话
赢定谈判的言谈智慧
即兴演讲别出丑
身逢险境，随机应变
当你遭遇尴尬时
把握时机，说恰当的话
第十二章 身处职场，说话圆融
职场中不可不会的几种话
职场有风险，说话需谨慎
让职场洋溢赞美之辞
对话上司的忌讳
对话下属的智慧
巧解办公室尴尬瞬间
第十三章 初次相逢，如此沟通
自我介绍要出彩
称呼里面有学问
开场白很重要
寻找共同点
言谈需适当、得体
画一个圆满的“句号”
第十四章 言语有忌，不越雷池
不要事事都应承
指责之语少出口
莫触人之“逆鳞”
勿爆人之隐私
话不能说太死
不做流言飞语的传播者
未可全抛一片心

    别把说话当小事，会说话真的很重要！老祖宗们不是早就说过“一言可以兴邦，一言可以误国”吗？事实上真的是这样，一句话或是一番话，大而言之可以挽救一个国家的命运，维护一个国家、一个民族的尊严；小而言之能使自己事业有成或是转败为胜，走出困境。
     这里有几件名人轶事，与大家分享一下：
     美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹穿入胸部，情况危急。在生命交关的当头，里根面对赶来探视的太太的第一句话竟是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳定了可能因总统受伤而动荡的政局。
     英国首相威尔逊，在一次演讲中，刚进行到一半时，台下突然有个捣蛋分子，高声打断了他：“狗屎！垃圾！”威尔逊虽然受到干扰。但他情急生智，不慌不忙地说：“这位先生，请稍安勿躁，我马上就要讲到你提出的关于环保的问题了。”全场不禁为他的机智反应鼓掌喝彩。
     其实在国外，说话的重要性也旱已被人们广泛认识。在古希腊、古罗马时代，演说雄辩之风就非常盛行。美国人将“舌头”、原子弹和金钱并称为生存和竞争的三大战略武器，可见说话非同小可。既然说话于治国安邦都尚且如此重要，那对人际交往的重要性就更不容小觑了。
     说话对人的重要性主要体现在以下几方面：
     首先，语言作为信息的第一载体，其力量是无穷的。在社交场合，语言是最简便、快捷、廉价的传递信息手段。一个说话得体、有礼貌的人总是受欢迎的。相反，一个说话张狂无礼者总是受人鄙视的。
     其次，说话随着现代信息社会的发展，要求也越来越高。快速发展的社会尤其讲究速度和效率，于是要求人们彼此的说话应充分节约时间，简明扼要，能一分钟讲完的话。就不应在两分钟内完成。同时高效率的要求也迫使说话者应能说普通话，并且要说得有条理，这也是社交活动所必需的。P2-3