职业责任动力学实操 责任符号语言体系破译职场情商密码

本书内容来源于江西省教育科学“十四五”规划2021年度重点课题：基于责任动力学理论模型的学生责任德育教育的基础理论研究。 本书把大家说不清道不明的“责任”二字进行了定义和公式化，以期量化处理。其公式为：责任＝必须做的事+努力做的事+应该做的事+选择做的事。作者在此基础上提出了用数字符号表达责任的语言体系。 本书分为上下两篇，上篇为责任动力破译职业责任底层逻辑框架，下篇为各领域职业责任动力学符号语言实操。职业责任理论是一个系统的理论，可以涵盖企业管理、教育培训、职业生涯规划的方方面面。本书辅以大量的案例，让读者能看懂并学会。书稿中有很多基于解决企业内部管理问题的个案，主要是解决企业的责任管理数字符号化问题，是企业未来针对员工进行量化责任管理的重要手段。

方志良，责任动力（4R4P）学、责任现象学、理性责任矩阵理论创始人；中国责任动力（4R4P）管理学院、中国青少年（4R4P）责商学院院长；4R4P（国际）娱乐教育投资集团控股有限公司董事会主席；江西应用科技学院职场责任动力学研究所所长；江西应用科技学院校友会副理事长。

上篇 责任动力破译职业责任底层逻辑框架
第一章 认识四种责任情商的数字符号代码的规律//002
1.1 “吃雪糕”引发的责任与情商//002
1.2 责任情商：主角与配角之争//005
1.3 角色转换与角色责任//007
1.4 闯红灯的代价//010
1.5 是非对错的数字符号化责任情商思维//013
1.6 坚持下来就是神话，坚持不下来就是笑话//015
1.7 百事可乐与可口可乐的“强与弱”的责任情商//018
1.8 拉开差距的不是台阶，是“应该做”//020
1.9 一个行为击溃你所有的优雅//023
1.10 必须做、应该做与努力做的责任情商区别//024
1.11 小我、大我，一个“选择”看清职场自我！//027
1.12 该晋升谁，一点不为难！//030
1.13 责任音符、责任总公式与责任情商代码//032
1.14 责任音符与责任绩效管理模式//035
1.15 巧用责任价值观词汇//037
1.16 责任性格：企业面试与企业价值观小技巧//039
1.17 责任公式和弦组合：责任逻辑表达式//042
第二章 混淆的责任情商公式//044
2.1 职场责任经验与责任公式思维哪个更重要？//044
2.2 如何避免好心未必有好报！//046
2.3 升米恩，斗米仇//048
2.4 人为什么会有“道德绑架”的心理？//050
2.5 好心为啥被误解？//051
2.6 能力不足时，慎用热心//054
2.7 技不如人并不是舞弊//055
2.8 从失职中看到你的责任忠诚//057
2.9 知识补充：Ra=Rb公式释义与自我训练//059
第三章 二合一的责任情商思维//064
3.1 “炫技”用错地方//065
3.2 从李云龙看责任组合的特点//067
3.3 明白责任本末倒置原理，不做无原则的老好人！//069
3.4 面试考核的究竟是什么？表里如一//070
3.5 面试中的扫把测试//072
3.6 一张小纸条，总裁是这样炼成的！//074
3.7 保安的晋升之道//076
3.8 人情与制度//077
3.9 技术不够，赞美来凑//078
3.10 同样的起点，为什么升职的是他？//080
3.11 通过贴票，你能收获什么？//081
3.12 医体与医心—“做+说”的责任力量//084
3.13 为什么工作结果还是等于零！//085
3.14 职场为人“做+说”拉仇恨小事//088
3.15 知识补充：Ra+Rb公式//091
第四章 二选一的责任博弈情商智慧//092
4.1 有一种责任现象叫作“司马光砸缸”//092
4.2 左宗棠与天下第一棋手//094
4.3 年终奖不发，部门经理该如何通知？//096
4.4 知识补充：Ra>Rb公式释义与训练//097
4.5 知识补充：Ra>Rb职场格言新解//098
第五章 责任情商之责任主客体思维智慧//100
5.1 巧施妙计，合格率很大程度上不是没可能！//101
5.2 怎么分粥才公平？//102
5.3 分蛋糕技巧：责任主客体的主观性和客观性转换//103
5.4 多出来五千块钱！//104
5.5 责任主客体思维切换智慧：“救命”与“着火了！”//105
5.6 谢谢你能耐心等我！//106
5.7 职场责任主客体思维工具//108
5.8 销售如何让潜在客户接陌生电话更有责任动力！//111
5.9 是不是销售高手，见面与告别的两句话就足够说明！//112
5.10 为什么要当大官？//114
5.11 两位母亲的两种责任客体高低阶思维的差异//116
5.12 你听懂了吗？我说清楚了吗？//116
5.13 “全是桌子的错”的教育方式//118
5.14 管理世界与服务世界//119
5.15 客人把杯子不小心打碎了，该怎么说？//121
5.16 客户因堵车，要晚到//123
5.17 责任主客体语言教你如何发通知//125
5.18 责任主客体思维案例分析训练//126
第六章 责任情商驱动力与约束力思维模式智慧//129
6.1 驱动力与约束力思维//129
6.2 灯，堵车的境界//131
6.3 蛙鸣扰民？且看环保局如何神回复//132
6.4 升职的意义//133
6.5 用积极心态解读梦境//134
6.6 多角度看事情//135
6.7 抛硬币的输赢观//135
6.8 有这样的父母，我还能怎么样//136
6.9 老人与小孩的“斗智斗勇”//137
第七章 巧用责任公式组合理解职场执行力//139
下篇 各领域职业责任动力学符号语言实操
第八章 4R基础理解训练//144
8.1 四做4R案例//144
8.2 X驱动力Y约束力思维案例//146
8.3 责任主客体案例分析//147
8.4 Ra=Rb责任色盲症案例//147
8.5 Ra+Rb责任组合案例//148
8.6 Ra>Rb责任组合案例//148
8.7 执行力转化案例//149
第九章 职场责任动力心得//151
9.1 小职员的大胸怀//151
9.2 家教中蕴藏的4R4P//153
第十章 创业责任动力感悟//155
10.1 管理不止熵，员工跑断肠//155
10.2 管理者必须把握住员工的四个核心需求//157
10.3 管理冲突的核心在于一个“私”字//158
10.4 企业管理问题棚架排除八步法//159
10.5 创业层级的八种选择//161
第十一章 职场入门责任动力//164
11.1 责任行为中的无“责任主体”现象//164
11.2 职场中的“纠结哥、纠结姐”情结//166
11.3 德育教育中的四种行为习惯//167
第十二章 制造业责任动力职业竞争力//171
12.1 “杀伤力”极强的新助理//171
12.2 职场中防范“树敌”之道//174
12.3 后疫情裁员减薪时代，如何实现逆势涨薪升职//174
12.4 值得人人都学习的“停车方法”//176
12.5 “点赞”的力量//177
12.6 谨记“事不过三”//178
12.7 管理者要学会制度管人//179
12.8 初入职场，切勿紧盯小利//180
12.9 初入职场 ，切勿急于求成//182
12.10 初入职场，切勿急于辩解//183
12.11 勇敢展现自我//184
12.12 这样的下属，你会重用吗？//185
12.13 茶水间的责任动力现象//186
12.14 职场中工作能力强，上司评价一定高吗？//187
第十三章 资深HR的职场责商//189
13.1 让人爱恨交织的操作员//189
13.2 离不开的小笨鸟//191
13.3 妒才//192
13.4 高手犯规的结局//193
13.5 特事特办嘛//195
13.6 只有特长生才具备天赋优势吗？//196
13.7 十年复读路的背后是什么？//199
13.8 对自己“恨铁不成钢”的打工人，看你是否身上
有这样的特质？//202
13.9 视顾客为“上帝”的服务人员，如何让“上帝”
听话？//204
13.10 老板，你家顾客打架啦！//207
第十四章 营销与沟通的责商智慧//211
14.1 夸赞胜于批判的艺术，营销中主客体思维的应用
解析//211
14.2 销售主客体思维应用，让购买方动起来才是营销的
关键//212
14.3 一个分酒器引发的成交，细节决定成败的小事件//213
大启发//213
14.4 营销冠军的秘诀，销售就是驱动力思维的结晶//214
14.5 这个沙发不贵，营销中主客体思维应用解析//215
第十五章 责任动力学理论与实践深度理解运用//217
15.1 学习4R4P有什么用？//217
15.2 如何应用评价，谁人背后无人说，谁人背后不说人//219
15.3 职场上受了委屈该怎么办呢？//220
15.4 4R4P在绩效管理中的应用//230
15.5 夫妻骑驴背后的4R8C//234
15.6 如何应用《责任动力学》发奖金？//236
15.7 社会行为，企业文化建设的新思路//237
15.8 什么是优秀的物业维修工？—物业维修工的4R//238
15.9 “抱歉通知您，车已晚点，请您谅解”，为什么乘客
一听就火大？//239
15.10 “责任动力学”教你如何识人//241
15.11 朋友圈该怎样点赞？XY思维解析//243
15.12 明明别人没有帮助你，为什么还要说谢谢？//244
附件：“4R4P责任动力学”专属名词表//245