消费者行为学

谢明慧著的《消费者行为学(现代工商管理经典教材)》是作者历年来授课资料整理改编而成，全书希望通过以下特点，使读者在阅读过程中，即如身处实境课程，享受这热门的消费者行为课程中的活力与乐趣：1、搭建简单易懂的消费者行为架构本书的问市在于唤起营销人对消费者的正视，书中利用简单易懂的架构使读者易于掌握消费者行为研究的梗概。2、巧妙运用靠前外现实生活案例章少有案“消费奇案”分享生活中对消费者行为的观察，导引出各章主题的要点；文中穿插“消费现场”专栏让读者能藉由广告实例，心领神会消费者行为理论的应用。3、随时提出问题，挑战思考模式特辟“消费者开讲”专栏，提出趣味的实例问答，使读者能立即反刍所学的理论，并活用知识。4、随时建议搭配有趣的影音图像与“消费现场”、“消费者开讲”专栏列示搭配的影片连结，使读者跳脱文字的局限，随着饶有趣味、时而震撼人心的影像，驰骋消费者世界无限的想象。

谢明慧，学历：英国华威大学商学(营销与策略管理组)博士、美国纽约市立大学柏鲁克分校管理硕士。现职：台湾大学靠前企业学系教授。经历：日本明治大学访问学者、OmniTrak Marketing Group研究总监、论群顾问公司研究经理、模范市场研究顾问公司研究员。荣誉：多次荣获台大教学优良奖及管院学术研究奖、两度荣获台湾大学台新金控管理学院许士军管理研究学者奖。研究领域：品牌策略、文化消费、关系营销等

第1章市场中的消费者
消费奇案 日常的一天
1.1消费者行为
消费者开讲Skoda Yeti与名媛孙芸芸
消费现场 让人又爱又恨的蓝白拖
消费现场 落建，启动生发的开端
消费者开讲 IKEA“不效率”的动线设计
1.2消费者与营销
消费者开讲个人化（Personalization）与客制化（Customization）
消费者开讲需求（Need）与想望（Want）
消费者开讲广告的影响
1.3多形态的消费者
消费者开讲全球化浪潮
消费现场 你今天APP了没？
1.4消费者行为研究
消费现场iPad的定价策略
消费者开讲 巴西的“美”的定义
消费者了没世界的微笑，来自世界的Comebuy
第2章知觉
消费奇案就是要喜力！
2.1知觉
消费现场7—11 City Cafe
消费者开讲美国人对保久乳（Shelf—Stable Milk）的负面印象
2.2感官系统的运作
消费现场麦当劳提供的消费体验
消费现场麦当劳的79元午餐促销方案
消费者开讲战后“婴儿潮”的商机
2.3注意
消费现场新颖性广告实例
消费者开讲外貌协会不管用？
消费现场大小的调节
消费现场颜色的设计
2.4诠释
消费者开讲送礼注意事项
消费者了没让世界更美的美体小铺The Body Shop
第3章学习与记忆
消费奇案PayEasy
3.1何谓学习
消费现场大众银行的不老骑士们
3.2行为学习理论
消费现场植物の优“才不会忘记你呢！”
消费现场茶类广告的工具制约
消费者开讲动物实验
3.3认知学习理论
消费者开讲无人商店在中国台湾
消费者开讲广告时间点
消费现场 爱马仕与上下
消费者了没儿时好朋友：弹珠汽水
第4章动机与价值
消费奇案Loving Hut爱家国际餐厅”
4.1动机与需求
消费现场 时尚的内在灵魂
消费现场 驱力理论的不足之处
消费者开讲多合一好不好？
4.2涉入
消费者开讲送礼V S.自用
消费现场Apple Newton
消费现场Build—A—Bear
4.3价值观
消费现场《101次求婚》
消费者了没泰山Twist Water
第5章自我
5.1自我概念
消费现场玩芭比娃娃的男孩
消费现场无名小站
5.2性别角色
消费现场ATHLETA
消费现场“草食男”
5.3体态
消费现场美貌=有能力？
消费者开讲一白真的遮三丑？
消费者了没孙芸芸VS.侯佩岑
第6章性格与生活形态
消费奇案Try it！纯吃茶
6.1性格
消费现场原住民与飞鼠
6.2生活形态
消费者开讲康师傅前进俄罗斯？
消费现场 丁尼族与啤酒族
消费者了没与时俱进的麦当劳
第7章态度
消费奇案iPhone for Steve
7.1态度的形成
消费者开讲粉丝有等级？
7.2态度阶层效果
7.3认知一致性理论与相关模型
7.4多重属性态度模型
7.5态度转变与说服
消费者开讲外遏风波
消费现场在线游戏之性诉求广告
消费现场油漆就像上妆
消费现场Coca Cola ZERO
消费者了没 SUZUKI“铁拳TEKKEN”机车
第8章个人购买决策
消费奇案百货周年庆大战
8.1消费者决策过程观点
8.2问题辨识
8.3信息搜寻
消费者开讲达人与门外汉
消费现场眼花缭乱的文章
8.4消费者的不理性
消费现场生活中的沉没成本：储值的秘密
8.5属性评估
消费现场不只是卫生纸？
8.6产品选择
消费者开讲决策准则
消费者了 团购网大战
……
第9章购买与处置
第10章团体影响与意见领袖
第11章家户决策
第12章收入与社会阶层
第13章文化与消费者行为
第14章仝球消费者文化