说服力

无论是在任何时候，说服力都是你可以随身携带的秘密武器，是你获得成功最重要的因素之一。无论是为人处事，还是职场沟通，说服力都不可或缺。 本书从本国文化背景出发，结合大众在沟通与说服的不同场景，引导读者通过学习“这样说，话语更具说服力”“说服他人，要做好五个方面”“练就高效说服力，要下足五大功夫”“公众说服的六大黄金步骤”“沟通对象不同，说服力的表现也不同”等五大版块的说服力闭环，全面提升读者的说服能力，以此增强人际沟通与职场沟通力。此书全面阐述了提高说服力的技巧和方法，是一本实用实效的说服力读本。

本书是一本全面解读说服力的书籍，内容涵盖了说服力的方方面面，并从实用性的角度出发，通过对具体案例的解读，再融入相关专业知识，深刻阐述了说服力的诸多理论知识和实战方法，达到有效地说服他人的沟通目标。
本书第一部分以“拥有说服力，你的未来更精彩”为主线，详细介绍了掌握说服力的重要性、说服的三段式、如何用故事来进行说服的方法、台风四定法则、如何有效运用肢体语言、说服发问技巧以及精彩说服结尾四部曲等说服他人的实用性技巧。
第二部分则以“公众演说”为说服主线，辅以公众说服的三板斧为牵引，详细诠释了有效练就公众说服的技巧和公众说服的六大黄金步骤、如何梳理演说的逻辑结构来有效说服成交技巧等公众说服的实效性技巧。
第三部分以“沟通对象不同，说服力的表现也不同”为切入点，从职场层面：老板、上司、下属、同事、客户等沟通对象阐述如何运用说服力的技巧完成商业沟通；从家庭层面：长辈、孩子、亲朋好友等沟通对象来讲述如何运用说服力的技巧达成温情沟通。这不仅是一本提升个人说服能力的书籍，更是一本可读性很强的沟通工具书。

第一部分 拥有说服力，你的未来更精彩
第一章 说服力有多大，影响力就有多大
学会说服力的人，处处受欢迎
所谓说服力，就是要说得动听，听着悦耳
说服力强了，沟通更顺畅
说服力是每一个成功者的基本功
多一分说服力，多一分魅力
第二章 这样说，话语更具说服力
感同身受，产生共鸣的话语更有说服力
言行合一，最有说服力
做好说服的三段式：凤头、猪肚和豹尾
一简、二清、三活，说服的话更讲究
善用故事，旁敲侧击的说服更有力
第三章 说服他人不只是说对话那么简单
注重形象，良好的第一印象是说服的开端
明确目标，有目的地说服他人
知己知彼，开口前先了解对方
同频才能交流，交心更易说服
肢体语言的说服力，态度比语言还重要
台风四定法则：站定、笑定、眼定、身定
第四章 练就高效说服力，你需要下足功夫
热情问候，为成功说服创造良好氛围
用心准备内容，每一次说服都要有备而来
让赞美成为说服他人的利器
掌握发问技巧，问比说更有说服力
真诚永远是说服他人最根本的武器
善始善终，精彩结尾四部曲
第二部分 公众演说，打造你的超级说服力
第一章 快乐自信，无敌的公众说服力
公众演说是说服的很好利器
克服舞台恐惧，才能促进说服成功
说服公众的三板斧：信、讲、演
重复、记录、回应，让你的公众说服力快速成长
寻找榜样，让榜样带动说服力的提升
放大自己的优点，让公众尽情地“崇拜”你吧
第二章 公众说服的六大黄金步骤
身份：我是谁
缘由：我现-在为什么站在这里
内容：我要讲什么
好处：我要讲的对你有什么好处
证明：我用什么来证明我讲的是真的
震撼：讲一个具有震撼性的故事
第三章 这样说，让公众说服更有力量
保持亲和力，说服不是强制要求
幽默开场，用笑声拉开说服序幕
互动说服，让听众轻松跟你走
有效控场，让公众说服更容易
激发听众的好奇心，调动现场氛围
锻造公众说服力的八大妙招
第三部分 沟通对象不同，说服力的表现也不同
第一章 与上司沟通：赢得上司的赏识与信任
把握时机，直奔主题
老板关注什么就重点说什么
先赞美，再指出老板的错误
申请加薪的说话技巧
第二章 与下属沟通：让下属心服口服
让“亲民”成为你的领导特色
少下命令，多与下属讨论商议
话语激励，让下属干劲十足
当众表扬，给下属面子和荣耀
私下批评，下属更愿接受
第三章 与同级同事沟通：让同事刮目相看
幽默轻松，博得同事好感
和气处理分歧，减少冲突
巧沟通，让误会烟消云散
性格不同，说话的技巧也不同
先美言再请同事帮忙
第四章 与客户交谈：赢得客户的信任
像专家一样说话，客户才肯信
试试用数字，更有说服力
讲个好故事，胜过一堆大道理
永远不要和客户争执
销售场合，最忌“假、大、空”
让客户主动为你转介绍的秘密
不要让客户觉得你在强买强卖
第五章 其他沟通对象：如何更有说服力
这样与长辈说话更有说服力
与爱人说话要用温情打动对方
想让孩子听你的，说话就要有方法
与亲朋好友这样沟通更合适
如何一开口就让陌生人听你的
结语：积极改变自我，做一个有影响力的人

     学会说服力的人，处处受欢迎 关于说服力的概念，有学者认为它是一种用言行举止使人接受自己理念或想法的能力。“说”是人们沟通的主要方式，故称为“说服力”。有人认为在说服他人的过程中，能使人信服就会受到他人欢迎，可事实并不是这样。有些人说得都对，但是对方就是听不进去。因此我要强调一点，真正有说服力的人，不只是让人信服，还要让对方听着舒服。这样才会形成巨大的人格魅力，无论走到哪里，都会受到他人的喜爱。 究竟该如何提升说服力呢？相关学者把形成说服力的要点总结如下：言之有理；言之有计；言之有趣；言之有情；言之有礼；言之有节；言之有变。其中一些要点大家会经常使用，这里说几个我们容易忽视的要点，一旦掌握了这几个要点，必然会提升你的说服力。 一、言之有计 言之有计是指说话要讲求策略。这样不仅能帮助自己解决问题，还能为他人化解难题，尤其是使他人走出困境；不仅能让人心存感激，还能让人佩服你的智慧，从而愿意与你共事。 杨澜曾和一位医学博士共同主持节目，医学博士可能是因为过于紧张，一上场就把台词说错了，引得听众哄堂大笑，这样的气氛真让人尴尬。此时，博士脸色涨红，汗珠从额头滚落下来。 杨澜先用眼神提醒博士，她要插个话，随后便对听众说：“能与医学界的专家同台主持我深感荣幸。大家要知道，今天我把麦克风交给他，他就有勇气走上主持台；可要是他给我一把手术刀，打死我也不敢面对患者。” 台下的听众都被杨澜的这番话逗乐了，并对博士报以热烈的掌声。随后，博士稳定了情绪，继续主持节目。事后，博士对杨澜表示了感激。 每个人都可能遇到一些尴尬时刻，这时采用有策略的话语会帮你化解不利的处境。杨澜就是这么做的。她不仅缓解了气氛，还让听众了解了医学博士的能力，以及自己对博士的敬佩之情。这样的说服方式必然会受到大家的认可。 二、言之有趣 在生活和工作中，我们总会面对一些分歧。当我们跟领导或长辈据理力争时，不仅可能让对方感到不尊重，不利于解决问题；跟同事争论，会伤了和气，不利于以后双方共事。要是言之有趣，且有理，效果会大不一样。 小娟30岁那年报考了国家司法考试，她整日穿着朴素的衣服在图书馆看书。一日，母亲说：“你就不能穿得时尚点，这样子怎么可能有人看得上啊！” “妈，我每天忙到‘目中无人’，怎么能知道被谁轻视呢？” 母亲忍不住笑了，再没有多说什么。 无视他人就不会感受到自己被忽视，此道理用有趣的方式去阐述，不仅简短，还能减少由争论带来的不愉快。这就是说话有趣的人的表达方式。他们会通过幽默的方式，让听者觉得他们的话不仅有趣，而且有道理，从而认可他们的观点，支持他们的选择。 三、言之有节 言之有节是指说话要点到为止。此种方式在电视剧中很常见。例如，大臣向皇上提出建议的时候，点出皇帝该注意的地方时，会说：“望皇上三思。”而不是把话说尽。 康熙帝晚年为立太子之事焦头烂额。于是问重臣明珠：“爱卿说说，我到底应该选哪位皇子做太子？” 明珠默不作声。 “爱卿在想什么？”康熙问。 “我在想《元史》。”明珠回答道。 “皇长子是个好人选，我会仔细考虑的。”康熙帝说。 明珠提到《元史》，就是言之有节。康熙面对的问题，跟《元史》很相似。成吉思汗传位给战绩平平的皇三子，战功卓著的四子很不服气，这不利于国家统治。康熙帝的皇长子也军功显赫，要是不能做储君，也可能对清朝的治理有害。故明珠言之有节。 人们常说事实胜于雄辩，那么说得少，也能产生巨大的说服力。有时候，给对方留下了巨大的联想空间，也有可能收到意想不到的效果。 四、言之有变 言之有变是指说话要灵活变通。人和人之间的文化素养、反应能力不同，你如果想说服对方，就要按照他所能接受的方式去说话，才能受到他的欢迎。 某日，一文科生对同学说：“朱自清认为郁达夫的诗歌很简单。” “可是很多人都喜欢郁达夫，认为他的文字清浅易懂。”理科生说。 “像朱自清文学功底那么厚的人是少数。个人认为鲁迅、老舍也不会看好郁达夫。”文科生说。 “为什么？”理科生问。 “擅长游泳的人都愿意下深水区。”文科生回答。 P4-6