心理咨询师的高价值沟通课

说话蕴含着巨大的力量，能够影响人的一生。对话高手能从对方说的每一句话中准确理解他人，并善于使用沟通技能积极推进和深入对话，在对话中实现双赢和关系的正向塑造。相反，不会说话的人往往发现自己总是事倍功半，事与愿违，在对话中隐忍、被动、焦虑、恐惧、屈从、言之无物、词不达意、伤人伤己。在职场和家庭中，提升自己的说话水平，掌握高效能沟通技巧，不断训练自己成为对话高手，必能助力你获得无往不利的事业与人生，你也将成为一个行走的“福源”。本书通过专业的心理学视角，从心理辅导师的角度切入，通过对倾听技巧、提问技巧、注入力量等技巧的讲授，以及对故事的解构与重构技巧的分析，结合对人生意义、幸福力的阐述，从多个维度指导人们应该如何听和说，从而成为一开口就创造价值的人，不但可以改变自己，还能去帮助更多的人。我们的语言真实反映了我们的思想和心灵。本书写作的初衷，不单是培养说话技巧和能力，更希望能够提升思维方式和心思意念。本书既适合于心理学专业的人士阅读，也适合于大众读者。如果你能够静下心来读完这本书，并试着按每课要求实践，你的生活一定会发生美好的改变，得到意想不到的祝福！

上篇初级班
第一讲人的本质是话语的存在
一、话语的能力
二、有效的爱是自我约束
第二讲辅导者职业素养
一、辅导者存在的价值和意义
二、辅导者的基本特质：信念、盼望、爱
三、辅导者的职业道德
第三讲成为安全的人：心理辅导的基本原理与演化
一、辅导者的安全感
二、心理辅导的误区
三、辅导的动态
第四讲爱是倾听1：基本预备
一、有效倾听
二、聊天预备
第五讲爱是倾听2：基本聆听（3V1B）、观察与镜像技能
一、1V：Visual——视线
二、2V：VocalQualities——声音的控制
三、3V：VerbalTracking——话题追踪
四、1B：Bodylanguage——身体语言
第六讲爱是倾听3：积极聆听技巧
一、积极聆听的作用
二、三个积极聆听技能
第七讲注入力量：“扭一下”
一、措辞
二、时态微调
三、转化负面词
第八讲如何提问题
一、先倾听，后提问
二、魔术按钮
三、5W1H的提问方式
四、Whatelse（还有什么）
五、闭问题
六、禁用设问句
七、问题的功能
八、注入力量的问题和支持系统
九、回避场外信息
十、学员练习反馈：辅导师初长成
第九讲辅导流程
一、关系建立
二、提取故事、力量
三、设立目标
四、故事重构
五、行动
第十讲力量轮的解析与建构
一、核心我
二、社交我
三、应对我
四、创造力
五、身体力
初级班学员的改变分享
下篇进阶班
第一讲辅导的五个步骤
一、建立关系
二、倾听故事
三、设立辅导目标
四、故事的重述
五、行动
第二讲目标的识别与扭转
一、设定目标的时机
二、SMART目标设定法
三、非SMART目标破解法
本讲附录：设立SMART目标示例
第三讲故事的解构与重构（一）
一、被囚禁的故事
二、囚禁人的三种故事型
三、故事型的辨识
第四讲故事的解构与重构（二）
一、破解过时故事型
二、破解刻板故事型
三、破解悲剧故事型
第五讲故事的解构与重构（三）
一、什么叫比喻
二、如何使用比喻
三、破解比喻
四、给比喻加上时间点
本讲附录：故事的解构与重构疑难解答
第六讲破解故事型综合示范练习
一、知识点回顾
二、模拟辅导讲解示范
三、老师寄语
本讲附录：奇迹问题之“空椅子”
第七讲对峙（面峙）
一、面峙的定义
二、面峙的步骤
三、询问和指出
四、对于回应的应对
本讲附录：“对峙”案例模拟示范
第八讲外化
一、外化的概念
二、外化的六个步骤
第九讲正常化
一、正常化及其操作流程
二、人的意义
第十讲幸福力
一、幸福是寻求不到的
二、幸福的仇敌
三、幸福的公式
四、幸福的程度

     第一讲 人的本质是话语的存在 一 话语的能力 1.你真的会说话吗 我们将要认识这门课程有多大的力量。大家都渴望改变，愿意用话语去祝福别人，甚至为此自己花时间、花钱来学习。这让我很感动，希望我们都不辜负各自的努力，一起把课学好。 《箴言》中说：“生死在舌头的权下。” 在学习这门课程之前，我们首先要明白一个道理：话语蕴含着巨大的力量，能够影响人的一生。这种影响力可以追溯到我们还在母亲子宫中发育之时：在温暖而黑暗的环境里，我们就已经能够通过听觉辨识妈妈温柔细腻的言语和爸爸浑厚低沉的噪音，这便是我们对世界最初的印象。从那时起，我们的一生就开始与话语结下不解之缘，始终受其影响——或被塑造，或被拆毁，无人能够幸免。 人在对话中被构建或拆毁的同时，也在其中毫无保留地呈现自己。一个人说话的能力，最能准确体现其综合素质，也最能影响他的工作效率、人际关系和幸福程度。对话高手能从对方说的每一句话中准确理解他人，并善于使用沟通技能积极推进和深入对话，在对话中实现双赢和关系的正向塑造；相反，不会说话的人往往发现自己总是事倍功半，事与愿违，在对话中总是言之无物、词不达意，以致隐忍、被动、焦虑、恐惧、屈从，甚至伤人害己。在职场和生活中，提升自己的说话水平，掌握高效能沟通技巧，不断训练自己成为对话高手，必能助你获得无往不利的事业与人生。你将成为一个行走的“福源”，每一个和你接触的人都能从你美好的话语和人格中得到安慰、力量和指引；反过来，生活也将因你持之以恒的善意与努力，慷慨地回赠你爱与收获。 我们在强调提升语言技巧的同时必须认识到：语言是由思想所支配的，并能反作用于思想。我们的语言真实反映了我们的思想和心灵。我开设此项课程的初衷，不单是培养大家说话的技巧和能力，更希望大家的思维方式和心思意念得到美好的改变。 我相信，今天诸位齐聚一堂、系统学习这门课程，是因为大家都怀着一颗渴望而仁慈的心，尝试汲取并驾驭这种力量，去改变自己、造福他人，这令我十分感动。 2.辅导的本质是训练有素地说话 由于我们经常忽略话语对人类的巨大影响力，因而很少对其进行管理和约束，从小到大，我们都身处不健康的话语系统之中，并用不健康的语言互相伤害。这种伤害有多严重呢？说得直观点，有害的话语能让我们变丑、变老甚至生病。 在座的很多是女性，“永葆青春美丽，远离年老色衰”，几乎可谓是我们人生的终极目标了。那么是什么让女人变得不再年轻美丽？有人可能会归咎于岁月的流逝、不幸的婚姻或是繁重的家务，这些答案其实都不是非常正确。相信我们在生活中都见到过一些女子，她们命运多舛，情路坎坷，却在时光与苦难中积淀出越发迷人的优雅，美得超凡脱俗，让人肃然起敬。她们无一不是胸怀美好，言语柔和。和她们形成鲜明对比的是另外一类人：这类女子年轻时不懂得约束自己的舌头，喜欢抱怨、批评、闲言碎语、攻击、传闲话””她们顺从自己肉体的本性肆意言语，人还未老，就已经具有攻击性、怨气冲天，到处诋毁人，走到哪里都像瘟疫一样让人避之不及。对比这两类人截然不同的境遇，你会发现：自我约束——或者更具体一些——对语言的自我约束，对女性是多么重要。所以说，在座的各位美女，想要永葆青春美丽，就应当从管束和塑造自己的语言开始。 “一句话说得合宜，就如金苹果落在银网子里。”古往今来的先贤智者都非常看重我们的舌头，看重我们如何说话。他们一再强调，舌头需要被操练和管束，切不可任由它顺从自己肉体的性情去说话。一个人如果不对自己的舌头施以管束，不对自己的话语加以训练，那么这个人嘴里吐出来的多半是恶言；如果人人皆是如此，那整个社会怕是会不可救药地走向败坏。相反，如果人们意识到话语的重要性，并且努力朝着一个更有爱、更有建设性的方向训练自己的言语，那他们必定吐气如兰，让人如沐春风。若社会中的大部分个体都做出这样的努力，世界自然也会日趋美好。 我在美国进修时，心理辅导和大脑科学是合并在一起学习的。国外的医生面对一些很严重的问题，例如毒瘾或者是深度抑郁，开出的治疗方案就是药物加心理辅导。药物治疗大家很容易理解，但为什么还要进行心理辅导呢？研究人员利用核磁共振技术对受辅导者的大脑进行扫描时有了惊人的发现：一次成功有效的辅导发生后，受辅导者的大脑中会长出新的神经元细胞链接，来修复原来受损的区域。对比接受辅导前，他的大脑已经发生了肉眼可见的改变，真是神奇且不可思议。 这群化腐朽为神奇的人，便是心理咨询师。2016年我刚回国，还在倒时差，一位朋友就找上门来，兴奋地拉着我说：“快起来！这些人都排队等着呢！赶紧开课，教我们怎么给别人做辅导！”于是我就这样匆忙走上了心理辅导的道路。从事心理辅导工作，语言就是最重要的工具。在这几年的时间里，我一边努力提升语言能力、提升自己的专业水准，一边用心、用爱