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内容简介

随着世界经济发展日益紧密化，国际贸易具有越来越重要的意义，也对我国社会主义建设发挥了重大作用。可以预见，特别是改革开放的深入和社会主义市场经济体制的确立，将会极大促进对外贸易的发展。而且，加入WTO也成为催化剂，中国经济从此成为世界经济的重要组成部分，并将发挥越来越重要的作用。
当今世界，知识革新的速度加快，只依靠学校教育根本无法赶上知识更新的步伐。但不管时代如何发展，让学生掌握基础知识、方法等仍然是学校教育的恒久目标。本教材的主要目的是：通过本课程的学习，让学生了解商业习惯，并掌握商务信函的书写方法。
本教材的编写，得到北京语言大学出版社的大力支持，得益于哈尔滨师范大学日语系主任王宗杰教授的强力推荐，在原广东外语外贸大学日籍教师小西且丰老师能的通力合作下才得以完成。小西老师常年在商社任职，是一位经验丰富的商务高手。本书中介绍商业心理的会话部分，可以说是小西老师多年经验的结晶。

本书的使用方法
第一章商务文书的基本格式
一、为何需要商务文书
二、一般性商务文书
三、电子邮件的格式
四、传真格式
第二章贸易对象的选定
第三章日常联络与礼仪问候
一、为招揽客户进行自我推荐性的联系
二、维系、加深感情性质的日常联络与礼节性问候
三、通知、联络性质的日常联络与礼节性问候
第四章设备贸易
一、积极的建议、信息的提代与吸引客户或寻求货源
二、报价
第五章结算
一、合同缔结前关于结算方式的商谈
二、关于结算中发生的纠纷的解决
第六章催促及原因说明
一、催促
二、说明原因
第七章索赔
一、发出索赔信
二、应对索赔
附录
一、罗马字表记法
二、定型贸易条件的种类
三、贸易保险
四、押汇信用证的流程
五、贸易术语集
练习答案
参考资料

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