制度为王

杨思卓是新型商业智库的创立者。18年来专注于为企业、政府和非政府组织提供领导力解决方案，包括星巴克青年领导力提升、理光中国战略转型、三一重工组织变革、比亚迪战略调整、新明珠企业传承、南宁市党政干部领导力提升和四川省招商引资规划等。他领导的中商国际管理研究院的“九段私董会”成为冠军企业的摇篮，他的“思卓私房课”成为教育公益化的典范。

制度是企业生存与发展的保障，一个可以传承的企业，一定少不了制度。很多企业管理者深知制度的重要性，但苦于难以设计符合自身发展的制度。本书以制度为主线，通过生动、真实的案例为广大企业管理者阐释如何设计一套行之有效的制度，以及制度对于企业发展的重要意义。帮助企业管理者从打江山的胜者升华为定江山的王者，让企业蓬勃发展、长盛不衰。

中国领导力理论领军人物、中商国际管理研究院院长、韩国国立仁川大学数字经济学院院长。著有《中国管理顾问手册》《缔造冠军企业》《领导力3.0》《进入成人世界的9个密码》等18部专著。他以第三代领导力学术与实践的杰出成果，走上哈佛大学讲坛，成为中国管理走向世界的代表。 杨思卓经历了公务员、企业家、学者、顾问、慈善家的五重蝶变，成为一代企业家导师，18年来助力三一重工董事长梁稳根、比亚迪董事长王传福、新明珠董事长叶德林、TCL前总裁薄连明、柔宇科技董事长刘自鸿等数十位商界领袖成功，被誉为“黑钻” 式传奇人物。他创立的“九段私董会”，成为冠军企业的摇篮；他发起的“书香中国万里行”，成为智慧公益的典范。

第一章治企有道：企业领袖与企业制度
给企业制度下个定义
文化传家久、制度继世长
诺贝尔奖为啥给了制度经济学
偶胜靠千方百计，必胜靠一定之规
领袖构建制度，制度规范领袖
为什么罗斯福赶不上华盛顿
一个领袖打天下，六项制度定江山
第二章企业宪章：管制度的制度——根本性规范
掌控有方：公司法人与股权分配
治理有道：企业大治靠宪章
精品制度范例1：企业宪章
第三章运营流程：管过程的制度——程序性规范
运行有序：运行有序靠流程
精品制度范例2：业务流程图
第四章业务规范：管行为的制度——业务性规范
业务有方：业务不乱靠规范/
精品制度范例3：员工行为规范
第五章机构职能：管组织的制度——部门性规范
行权有章：组织功能靠定位
用权有度：先给领导立规矩
精品制度范例4：部门职能
第六章岗位责任：管个体的制度——岗位性规范
个人有责：分工合作靠责任
四种角色：排兵布阵有章法
精品制度范例5：岗位职责
第七章衡量标准：管赏罚的制度——标准性规范
违章必究：保证制度靠奖罚
精品制度范例6：奖惩制度
第八章制度执行：十分规矩、七分执行
给制度躯体加上人性的灵魂
给制度骨骼加上文化的经络
给制度血脉加上老板的起搏器
给制度落地加上承诺的保证
制度调整比一成不变更重要
制度不必管得太细
精品制度范例7：高效员工的16项习惯

     给企业制度下个定义 英国历史学家阿克顿曾经讲过这样一个故事，说的是有七个人每天分一桶粥，但是，粥每天都分不均匀，于是他们就开始想办法。 起初，他们指定一个人负责分粥，但发现这个人为自己分的粥最多；再换一个人，还是如此。后来，他们每天轮流分粥，但是每周下来，只有自己分粥的那一天是吃得饱的，其余六天都要挨饿。于是，他们推选出一个信得过的人来分粥，但不久，在大家的讨好、贿赂下，他也不公平了。然后，大家组成一个分粥委员会及监督委员会，用监督和制约来保证公平。但他们常常相互攻击，扯皮下来，粥早就凉了。 最后他们想出来一个方法：每个人轮流分粥，但是分粥的那个人要最后领粥。令人惊奇的是，这回七只碗里的粥每次都是差不多，为什么？原因很简单，如果七只碗里的粥相差太大，那么分粥人碗里的粥无疑将是最少的，为了不让自己吃到最少的，所以每个人都尽量分得平均。 从管理的角度看，“七人分粥”讲了四种管理方式：职责、分工、素质、组织。指定一个人负责分粥讲职责，每天轮流分粥讲分工，推选出一个信得过的人讲素质，组成分粥委员会讲组织。当这些方式都不管用时，大家轮流分粥，分粥的人最后领粥，讲的是游戏规则。 分粥的博弈说明了什么问题？解决企业管理难题，职责、分工、素质、组织是一般管理，制度是根本管理。一般管理扬汤止沸，制度管理釜底抽薪。 那么，什么叫制度？教科书上有十几种说法，有的说企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。也有的说企业制度是在一定的历史条件下所形成的企业经济关系。在这里我们给它下个简明的定义：制度就是企业经营管理的游戏规则。 制度是外部游戏规则，企业经营说到底是整合货币资本和人力资本与其他企业博弈的游戏。赢的企业才能在市场上存活下来，输的企业就会被淘汰，这种游戏规则就是一赢一输。不过也有一些双赢的，比方说企业之间建立的联盟。 制度是内部游戏规则。除了市场上的大博弈之外，还有企业内部的货币资本与人力资本的博弈。准确地说，老板代表了货币资本，员工和经理人代表了人力资本。内部博弈的结果不能是一赢一输，这两者之间寻求的是双赢，这才是真正的赢。当然，内部博弈也有一赢一输的，但基本原则是内部的博弈要服从企业经营的大博弈。 不管是经营管理，还是内部管理，都需要一些规则，那么，制定规则是不是可以随心所欲？不行，因为管理方式，是某种特定管理对象和管理环境的产物，它要考虑外部和内部的六个因素。 第一，企业家的行为模式。有些老板就想自己赢，不想别人赢，那规则的制定就会受到影响。 第二，企业的愿景与战略。比方说，愿景是建立一个具有高度社会责任感的企业，和愿景是建立一个优选限度地获取利润的企业，游戏规则是不一样的。 第三，企业内部团队成员的行为模式。你领导的是一个训练有素的职业队，你可以用高级游戏规则；你领导的是一群乌合之众，那你可能只用初级的游戏规则。同样，管理专家、教授和管理农民工的规则也大不相同。 第四，企业的行业特性和竞争对手。企业的行业特性和竞争对手不同，游戏规则也会不一样。比方说，垄断企业，尤其是资源行业，它可能更倾向于垄断，需要不断地把竞争对手吃掉。而服务行业就不适合垄断，它需要的是整合资源。至于房地产业，它还会有许多潜规则。所以，行业特点不同，游戏规则也不同。 第五，企业与客户的关系。假如你是给强大的客户服务，比如政府，那你的游戏规则就必须服从它的游戏规则。同样，你强大了，别人也会服从你的游戏规则。像微软，全世界都要服从它的游戏规则。 第六，政治、经济、文化环境。企业的游戏规则是由企业家来制定的，相对于社会环境而言，这是小规则，小规则往往要服从大规则。大规则是什么？就是由国家制定的市场准入规则。 P3-5