这些管理难题,可以用讲故事来解决

与那些晦涩枯燥的大道理相比，一个情节与内在逻辑严丝合缝、并且给出明确意义的故事总是会让人感觉到充实而富有收获，给人以心灵的震撼，让人在得到启示之后，进而去指引自己的想法或行为。从这个意义上分析，管理者更应具备讲故事的能力，因为管理工作是一项带有引导或指引他人行为性质的活动。与讲道理相比，一个震撼人心的故事更能够引人深思，给人启发，让人改变内在观念与行为。否则，你的管理很可能将会处于一片混乱状态。所以，提升你的故事力，就是提升你的影响力、掌控群体的能力和管理能力。

上篇 领导的故事力：这些棘手的管理难题，可以用讲故事来解决
第一章 不会讲故事，你就不是一个合格的管理者
“故事力”决定影响力：不会讲故事，你的影响力就会打折扣
故事所创造的力量，超乎你的想象
故事是思想的烙印：它可以改变观念和行为
与数据和道理相比，故事更具说服力
不会用故事画“大饼”，你怎么继续当领导
员工不买账，是你讲道理的方式出了问题
事实越描越黑，一个故事可以帮你搞定一切
品牌营销做不好，很可能是你不会讲故事
故事可以巧妙地帮你解决“管理难题”
第二章 管理员工：影响力不够，员工凭什么听你的
道理讲得透，不如故事讲得好
用影响力去领导：为自己“炮制”一个足够精彩的故事
故事激发认同感：先认同、信服，再卖力工作
想让员工吸取经验和教训，就与他们分享你的经历
想驾驭居功自傲的员工，学着用故事去“提醒”
要让员工改正错误，去启发而不是指责
第三章 带好团队：一个好故事，足以塑造一个好团队
好的领导者都是“造梦大师”：讲好愿景故事有诀窍
用最恰当的故事，激发出积极向上的团队精神
团队成员能说出你们公司的战略和使命吗
讲感恩故事，让团队中的“消极因子”烟消云散
消除“内斗”，你该尝试这样的方法去化解
将故事“移植”到员工的头脑中
选一个好故事，改善糟糕的团队文化
第四章 小故事大能量：用故事激发下属奋发努力
妙用故事表功劳：员工的好表现是激励出来的
以别人的故事，来激发下属的“好胜心”
用积极正面的故事，激发下属奋发向上
借用幽默故事，让批评变得悦耳动听
用故事消除抱怨，让员工学会承受委屈
提升忠诚度，让员工学会自我规划
第五章 说服员工：“讲道理”办不到的，讲故事能
“切身经历”的故事，使你的话语更有说服力
借力打力，故事更容易让对方明白你的用意
讲道理之前，先讲个故事
权威效应：利用权威故事，使你的话更有分量
第六章 做产品营销：你离营销高手之间只差一个讲故事的距离
营销的本质就是引人关注：好故事最能抓人注意力
巧妙“制造故事”，让客户竞相购买和传播产品
把故事讲到人的心坎里
枯燥的产品介绍，不如给受众讲一个好听的故事
用故事征服客户：给人一个不好意思拒绝的理由
用故事激发出人们的情感共鸣
把握几个要素，让你的“故事”得以疯传
下篇 如何讲好一个故事：讲故事的诀窍与方法
第七章 故事力是“积累”出来的：故事能手的几项修炼
成为故事高手的第一步：积极地“贮备”故事
搜寻、记住和构思故事，并且将它讲出来
最拙劣的莫过于：逐字逐句去背诵故事
故事开讲前，你的准备工作真的做足了吗
胸有成竹，方能增强故事的感染力
你的亲身经历是优选的故事“素材”
故事源于生活：从生活中提炼“故事”
什么样的故事才算是好故事
第八章 把故事讲得富有趣味：那些让员工入神的讲故事技巧
吸引听众注意力的秘诀：摸清他们的兴趣
好故事在“开头”：一开口就吸引注意力的讲故事技巧
把握四个要素，轻松吸引听众的注意力
给故事做一个精彩的结尾
将故事植入听众的“潜意识”中
把握住故事的核心元素：说服力
准备周密，让故事发挥出强大的“威力”
打动人心的关键：充分利用具体熟悉的语言
感染力是“互动”出来的
故事内容有新意，才能吸引人
第九章 讲出好故事的实用方法：不同的故事以不同的方式去讲
明确且牢记：你讲故事的目的是什么
描述细节：让个人故事震撼人心的妙方
表达观点：直接引出问题，提出对员工的诉求
陈述缘由：说明原因或听众可能获得的利益
说明性故事：如何将故事讲得富有条理
使故事可视化：使用视觉辅助工具
说服性故事：获得听众赞同的有效方法
要使故事发挥说服功能，你需要避开这几个误区
即兴讲故事：勤加练习，做好准备
第十章 能“讲”出来的故事才是好故事：故事力的终极考核
在什么情况下，我们需要“讲故事”
心态平和，讲出的故事才更具影响力
让你的讲话听起来富有“画面感”
别显露你讲故事的意图
像交谈那样，把你的故事讲出来
引导你的听众，并用高昂的情绪去感染他们
适当停顿，让故事变得“顿挫有力”
来点“幽默”力，增强你的个人魅力

     “故事力”决定影响力：不会讲故事，你的影响力就会打折扣 马云说，决定一个人创业能否成功，有三种能力起决定性作用，即：产品力、服务力和故事力。产品力和服务力是硬实力，它考验的是一个人的专业知识水平和管理技能水平，而故事力则是一种软实力，它考验的是一个人的情商、胸怀、见识、格局等，从这个意义而言，不会讲故事，你就是一个不合格的管理者。 我们常会发现，那些优秀的管理者，大都是善于讲故事的人。很多时候，故事力就等于影响力，在现实中，很多企业或品牌之所以能够深入人心，产生极大的影响力，被人们牢记，就是因为其企业家的故事讲得好。 任正非的讲话如果没有在网上被疯狂传播，那么华为的品牌影响力可能没有现在这么强大，华为手机的销量也许不会像现在这么高；如果没有乔布斯那么多布道式的发布演讲，苹果产品也许不会像今天这样受人热捧；如果马云的故事没有在网上流传，阿里巴巴也许不会家喻户晓；如果没有雷军爆发式地在网上宣讲小米背后不为人知的故事，小米的粉丝群体也许不会那么巨大而且也不会如此地为之疯狂……很多公司或产品的成功，靠的就是背后那个会讲故事的管理高手，换言之，故事力就是企业家的影响力，一个看似不起眼的即兴故事，有可能让周围的人都信服并且听命于你，让你的影响力得以暴涨。 张勋望着在场下属和员工们怀疑的脸，思索着如何让他们服从自己的领导。今年36岁的他，看上去稚嫩得像个13岁的毛孩子。可以看出来，他要领导这样一群与自己年龄相仿甚至比自己年龄还大的老资格员工来说，的确是一件难事。于是，他决定给他们讲一个自己亲身经历过的刚入社会时的故事。 “我从17岁就进入计算机学院学习编程，22岁获得第一份工作，在一家科技公司做程序员，经过简单的培训后，我接到了第一个工作任务，给一家文化公司编写一个简单的程序。自小我就对编程非常着迷，6年的学习经历，使我对那些简单的程序烂熟于心。于是，我满怀信心，很快就将程序写好，并交给上司。 上司是个沉稳的人，他拿到我上交的“任务”，并没有因为我的高效而吃惊，而是先大概浏览了一下，很快找出了几条错误。但他并没有直接指出，而是让我自己回去审查。我对自己的成果充满信心，仔细审查了好多遍，还是觉得它完美无缺。我觉得上司是故意在挑我的刺，毕竟我是刚入职的新人。 几天后，我又将那份写好的程序原封不动地交给了上司，并充满自信地说道：“对不起，我觉得这里面真的没有错误！”上司没有应声，笑了笑，并送给我一面镜子。 我当时感到不解。几天后，我才从老员工那里了解到上司送我镜子的原因：他想让我用镜子时刻看到自己自傲的样子有多么地可笑。几天后，我找到了所做程序中的几处错误。 张勋从口袋中掏出那面镜子，并说道：“自那以后，这面镜子就一直装在我的口袋里，我会时刻拿出来对着镜中的自己说：“即便成竹在胸，也要懂得谦虚接纳别人的提醒。”并幽默地反问大伙：“此时的我，应该看起来没有那么可笑吧？”在场的人都笑了，氛围顿时变得轻松起来。 P4-5