懂得倾听,是学会沟通的第一步--聚文网

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内容简介

我们处在一个沟通的时代。好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么，也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。

作者简介

伯纳德·T.费拉里（Bernard T.Ferrari），约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前，费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事，在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年，他创立费拉里咨询公司并任董事长，为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

SECTION1注意听！
01值得用心倾听/013
02你是哪种倾听者？/022
03尊重你的对话方/034
04如何在大多数时候保持安静/050
05挑战所有的假设/067
06保持注意力/086
SECTION2梳理混乱
07任务是什么？/111
08计划是什么？/125
09团队是什么？/143
10如何完成任务？/162
11是否涉及个人化因素？/178
SECTION3获得收益
12将更好的倾听与更好的判断联系起来/201
13通过倾听改变你的组织/216
结语：周一早晨该做什么/231

摘要

懂得倾听,是学会沟通的第一步

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