销售这么做,顾客才埋单

由易天编著的《销售这么做顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式，将销售经验和理论知识有机地结合起来，让从事销售的读者轻松进入情境，在情境中思考和领悟，正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能，学会与各种各样的客户打交道。本书合适初入职场的销售人员培训学习，无论是哪种类型的销售，都可以在其中或多或少学到一些东西。

易天，资深销售顾问，曾任某知名企业销售总监，他对销售策略和技巧有了一定的积累与研究，多年的市场研究工作使他熟知客户消费心理，了解客户消费需求。

第一章 自我管理先于一切
关于你自己，越清楚越好
不自怨自艾，勿妄自菲薄
挑战极限与不可能
无论如何，有一个目标
执行，化大为小
对突发状况灵活应变
才华最能赢得客户青睐
专业是优选的个人品牌
没有任何借口
从独立作战到团队作战
第二章 换上客户的脑袋，不如抓住客户的心
购买，需要一个理由
满足感，不可或缺
客户乐于成为“上帝”
对多数人的选择深信不疑
人人都爱做贵宾
厌恶上当，最烦成为冤大头
一定追求的“性价比”
选择总与“自己”有关
越推销，越拒绝
第三章 推销，因“客”而异
对一般型客户，物美价廉是王道
对大气型客户，说话要干脆，做事要大气
对精细型客户，温柔相待，默默陪伴
对主见型客户，由主变客，移交主动权
对独特型客户，只谈独一无二
第四章 第一眼让客户觉得你靠谱
7秒钟，决定第一印象
客户都爱“以貌取人”
从礼仪、姿态中表现涵养
记住客户的姓名
设计一个10秒内吸引对方的开场白
自然而然地交换名片
“迟到”这件小事，千万不要做
初次见面，别冷场
第五章 买不买，由客户决定；想不想买，你来决定
以好奇开始
先成为朋友
以真诚之心开启情感互动
打破戒备的心墙
交流，以客户为中心
将心比心，换位思考
恰当的点，专业的说明
有意义，不如“有意思”
大家都在买，你呢——牧群理论
给你的邮件打好“包装”
第六章 从被拒绝开始销售
从抱怨中听出“弦外之音”
“问”出来的成交
辨别真假拒绝
客户拒绝，你该怎么说
用幽默化解僵局
第七章 可以双赢的价格博弈
以9结尾，感觉更实惠
给客户“砍价”的机会
根据质量谈价格，高低有度
让客户相信“价有所值”
制造让客户满意的心理价
第八章 促成一线万金的电话销售
推销，从电话销售开始
优选的挑战——无约电话
拨通电话前，做好准备
提高接纳度的说话术
创造熟悉感
“爆米花效应”，有效建立可信度
电话留言，是敌人更是朋友
电话销售五禁忌
第九章 用“会促销”取代“常促销”
会打折，你的店面也可以日进斗金
时机与频率，不能随心所欲
小投入如何制造大效果
想结什么果，就种什么树
满足客户口味的，就是优选的
名正，才能言顺
抓住“换季”时机
第十章 销售有“度”，过犹不及
将眼光放长远一些
不能说得太多，听得太少
莫要抱着死规则不放
客观评价自己的产品
强销轰炸是在赶跑客户
第十一章 投入新型营销模式
低成本，高效率——网络营销
想不红都难——微博营销
营销市场的黑马——网店营销
数百万的点击量——搜索引擎营销