卓越管理

管理读本汗牛充栋，本书旨在从拥有指引性、可操作性的角度满足读者的需求，专注当今企业管理者应掌握的能够促进组织有效运转的技能与决策方法。通过对权威且普遍适用的理论与模型的运用，阐述如何开发、完善合适的技能与策略，以及如何将之运用在当下环境。
解决知行差距
管理面临的挑战不在于“知”，而在于“行”，核心是如何把已知理论运用到解决实际问题中。
很好实践案例
运用典型、情节丰富的案例集中读者的注意力，激发读者的想象力，使读者得到切实指导。
实用工具箱
本书每一章都加入了非常实用的“如何做”工具箱，为读者提供了具体的理论落地路径。

蒂莫西·鲍德温（Timothy T. Baldwin），印第安纳大学凯利商学院Eveleigh商业领导力教授，曾获多项研究奖项，其中包括八项美国管理学会论文奖，两获美国培训与发展协会Richard A. Swanson很好研究奖。在教学领域获得礼来校友教学奖、FACET大学教学奖和陶氏创新教学奖。兼任Cummins Engine、Eli Lilly、FedEx、Ingersoll Rand、Whirlpool等企业咨询顾问。当前研究兴趣包括领导力发展和组织培训有效性等。

第1部分个人技能
第1章自我管理
学习和个人改进
建立自知之明
结语
第2章管理压力与时间
常见的压力来源及原因
压力管理策略
时间管理的基础
在工作场所培养高绩效、低压力的文化
结语
第3章解决问题
解决问题的挑战
为什么聪明的人制定糟糕的决策
有效地解决问题
一个问题解决框架：PADIL
结语
第4章做出道德决策
道德：做出艰难的选择
制定一项道德决策的6个步骤
工作场所的公平
管理公平感
探索常见的管理道德情境
结语
第2部分人际技能
第5章沟通
创建有说服力和吸引力的信息
传递有力的信息
选择你的沟通媒介
关于电子邮件
积极倾听
结语
第6章激励他人
绩效的多面性
展示动机的挑战和观点：期望理论
个体作为动机的一个来源
工作作为动机的一个来源
管理者作为动机的一个来源
结语
第7章权力与影响力的运用
权力与影响力的来源
避免运用权威来影响他人
管理你的老板
专业：源于信任与尊重
结语
第8章领导他人
领导者的个人特质
交易型领导
变革型领导：让结果超出预期
成为领导者
结语
第3部分团队和组织技能
第9章团队效率
团队何时产生意义
不同的团队，不同的挑战
高绩效团队
管理对团队绩效和决策的威胁
有效的团队干预措施
团队的创造力
虚拟团队及会议
结语
第10章通过协商和调解处理冲突
冲突的类型及其影响
管理冲突
有效谈判
高效谈判的步骤
调解
结语
第11章文化
理解文化及其在组织中的重要性
组织结构：一个关键的文化因素
创造环境：人-组织契合度
结语
第12章进行变革
变革的挑战
变革过程的一般模型
一个实用计划变革模型
收集数据和提供反馈
实施干预
克服变革阻力
评估和持续变革努力
结语

     如果你与大多数初次接触管理学的读者相似，那么你很可能对这本书的内容无动于衷，甚至还会有一点怀疑的态度。经验表明，你看这本书时往往会带着以下几个问题（或者可以说是抱怨）中的至少一个问题。第一，你可能会关注这本书中所包含的知识的总体价值。实际上，你可能听其他人说过管理学只不过是一些常识，是一种夸夸其谈的理论，其本质无非是一种“吹牛”。即使你没有听说过这些言论，你也可能会认为管理学是不能被教导的。举个相反的例子来说，会计学具有明确、具体的规则和原理可以遵循，你可能会认为管理学并不是能够在课堂上被教导的，更不消说用一本书来教导。第二，当你展望未来数十年的职业生涯时，与其他领域（例如金融、营销或者会计）相比，管理似乎显得有些无足轻重。毕竟，刚才所说的那些领域代表着组织中的主要部门或单元，而且它们包含着关键的工作岗位——招聘者努力要填充的工作岗位。第三，你可能认为你的职业生涯将会依仗你的技术技能，管理其他人并不是你想要去做或者将要去做的事情。因此，你可能认为管理学只不过是为了获得学位而不得不修完的一大堆必修课中的一门而已。如果你有这些想法，这并不是很少见的情况，笔者对此也并不感到奇怪——在教每门课程之前都会面对这种质疑。实际上，组织行为学和管理学的价值被商科学生们（任何年级）低估了——相对于这些主题对现实世界成功的重要性来说，这激发了笔者撰写一本新书的热情。具体来说，撰写这本书的想法源自笔者在为大学生和在职管理者教授组织行为学和管理学课程时观察到的3个重要事项。 1．对员工进行管理是一种极其重要的、与众不同的技能集。世界上最有影响力的那些商业领袖始终都明白，管理以及人事技能——而不仅仅是金融知识和技术知识——对个体和组织的成功具有极为重要的作用。然而，如同将简要讨论的那样，这些技能通常在教育界并没有获得它们应当得到的重视。 2．在你看来，关于管理的重要性的证据可能不那么容易得到，但这种证据实际上是非常丰富和显而易见的。研究证据非常确切地表明，拥有管理技能会给个体和组织带来一种竞争优势。虽然管理技能表面上看是相当简单、浅显的，但大多数高层管理者的最主要抱怨就是他们无法找到足够的称职的管理者。 3．大多数组织行为学和管理学的图书并没有聚焦于开发最重要的管理技能。遗憾的是，大多数现有的组织行为学和管理学教材及课程并不能够很好地帮助学生开发和改进那些能够真正促使他们成为卓越管理者的技能。大多数图书是准确型的、描述型的和提供信息型的，但是它们缺乏一种以决策为导向的或者以行动为导向的、能够帮读者开发实际技能的方法。 在观察到这些之后，笔者在撰写本书时秉承了这样一条原则，那就是强调应用组织行为学证据来讲授成为卓越管理者和为组织做出贡献所必需的技能。也就是说，并不是想要你仅仅知道和理解本书当中的所有观点和理念，希望你还能够利用这些知识来做事。 贯穿本书的一条简单原理是组织通过人来获得成功。如果存在一条关于组织的终极真理，那就是一无论组织的规模大或小、公立或私立、营利或非营利，只有当它的人员获得成功时它才会成功。一种很好的产品并不会自己做好营销——是优秀的营销人员做到这一点的；一种新的会计方法并不会自己实施下去——是优秀的会计师做到这一点的；一个组织的销售额并不会自动增长——是销售人员提高了自己的效率。虽然存在这条简单原理，但是关于如何使人（以及组织）成功的秘诀是非常难以把握的。当然，并不存在某个能够使人在组织中获得成功的方程式或剧本。组织能够使自己的人员获得成功的好办法就是发现和培养卓越管理者。最成功的组织具有这样的工作环境：员工能够实现个人成就，工作具有挑战性并且带来丰厚回报。要创建这种成功的工作环境，最重要的一个因素就是卓越管理者。 P4-5