小团队高效管理手册

【20年经营顾问经验之作，手把手教你解开管理谜题！】作者中田仁之不仅有作为领导者的经历，也接触过很多领导者。这些宝贵的经历使他逐渐挖掘出使团队前进的优秀领导者的核心力量——共情力。面对培养人才、带领团队产生的种种选择和疑问，这一次不必纠结，5大关键步骤、54条管理法则，轻松得出正确答案！【管理团队思绪乱如麻？优秀领导者这样修炼基本功！】你是否因为承担着培养重要人才的责任而疲惫不堪？你是否因为团队低气压而感到不知所措？想成为值得员工跟随的领导者不是难事！表达感谢、真诚待人、正确批评……让共情力拉近你与员工的距离，从你的一言一行中塑造理想领导者形象！【化零为整，实现强大团队进阶！】真正的团队是“做乘法”，汇集全部力量弥补一个人的失误。跟随书中的步骤逐渐升级团队力量，将团队炼成钢铁般坚硬的“共同体”，在实现目标的过程中相互成就，最终共创辉煌！

领导者是企业发展的关键因素。优秀的领导者能够激发团队的凝聚力，带领员工朝着目标干劲十足地工作。对于领导者的推荐素质，作者中田仁之认为，想要提高团队能力，最重要的一点就是要有共情力。在本书中，他聚焦于打造真正的团队领导者，从表达感谢、相信一切可能性、批评错误的行为、交流情感、培养团队精神5个步骤出发，提出了54条领导者修炼技巧，手把手教你做真正的团队领导者，帮你破解领导难题，打造强大团队。

中田仁之，1969年出生于大阪。株式会社S.K.Y董事长、经营顾问（中小企业诊断员）。自童年时期就专注于打棒球，在关西大学上学期间被选为大学选拔成员，有着穿着“JAPAN”字样制服在海外演唱《君之代》的经验。毕业后进入一家上市公司工作，作为咨询顾问活跃了20年后，2012年2月成立了株式会社S.K.Y。提出“为喜欢的人提供真心的支持”的企业理念，在提供促进销售相关的策划和咨询的同时，在东京大阪举办培训讲座，教授“共情力”的主题。

准备阶段 好的领导者，都这样修炼基本功
做团队管理者，必须重视共情力/002
理想的团队领导者形象，原来是这样/006
任用员工，领导者如何优先考虑/010
设定优选目标，将“意义”置换成“故事”/013
达成行动目标，需要战胜“自己内在的惰性”/017
交予工作之前，清晰地说明意义/022
有意识地赠送“话语的礼物”/026
导致事业失败的12条原因/029
战胜内心的领导者，是员工勇气的源泉/032
培养员工的正确姿态/035
第一步 表达感谢，增强团队凝聚力
经常表达感谢，改变团队氛围/040
具备感恩之心，团队更上一层楼/044
写封感谢信，提振团队精神/048
怎样让团队变成一家人/052
带上礼物，表达关注/056
3个要点，激发员工自信/059
秉持“公众精神”，享受领导者角色/064
为什么有的员工只会等待指令做事/068
与其追求成果，不如定向培养/073
第二步 相信一切可能性，用真诚给团队赋能
打开自己的“可能之窗”/078
赋予动力，相信员工的可能性/082
认真对待，切忌忽视小事/086
以身作则，促进员工成长/090
两种表达，让员工恢复干劲/093
毫无作用的一句“加油”/097
不要让你的抱怨，传进员工的耳朵/101
提高员工自我肯定感的“需求层次理论”/104
提升员工工作效率，只要做到两个字/109
坦诚地传达优点，增加员工自信心/113
第三步 正确批评，将失误变成成长资源
员工犯了错误，应该当下批评吗/118
批评完就结束了，没有任何效果/121
认同改正后的成果，你做到了吗/124
用“正确言论”批评，很危险/127
将指示转化为自己的语言，让员工听话/130
掌握真实信息，敢于接受“沾着泥的洋葱”/135
优秀的领导者，拥有“爱严精神”/138
给予批评时，注意两个要点/142
及时原谅，给员工信任的感觉/145
第四步 共享心情，提升员工行动力
提高感动敏感度，让员工积极工作/150
有效沟通，让对方的脑海浮现图画/153
与员工分享喜悦，增强工作动力/157
展示“下一目标”，让想象具体化/161
如何认真地给员工“加油”/164
重视“非日常空间”，提高团队凝聚力/169
展示永不言弃的姿态，感染团队氛围/172
第五步 强大团队，是怎样炼成的
化零为整，打造不错团队/178
组建真正的团队，让成效加倍/182
所谓团队合作，并不是关系好/185
团队共情，就会互相成就/189
正确地信赖，能联结强大的团队/193
你的团队，能否让客户参与进来/197
团队讨论难题，应当愉快还是沉重/200
学会营造氛围，改变团队气氛/203
认真地积累小事，让团队脱胎换骨/206
后记/209

     01做团队管理者，必须重视共情力 我是这样定义团队管理者的：承担培养重要人才任务的角色。 在本书中，无论你是公司老板，还是中层，只要你肩负培养人才的重任，就是我所说的“团队管理者”。 无论哪个企业，实际上辛勤创造出价值的都是一线员工。 从客户那里得到订单的销售人员、在车间操作机器的工程师，以及会计、总务、人事部员工，这些实际在一线工作的人才真正地创造了企业价值。 从某种意义上来说，公司的销售额体现在客户表示感谢的数量上。销售人员如果得到了来自客户的感谢，销售额就会自然而然地上升。而利润则体现在企业的社会贡献度上，企业谋求的是创造利润、缴纳税金、雇用员工以及为社会做出贡献。 那么，团队管理者到底要做什么呢？ 以往，团队管理者主要是指管理型的管理层。总体来说就是指导工作、进行思想教育、在团队中下达指示和命令、管理员工。 但是，在现代社会，这种管理手法开始出现瓶颈。其表现为年轻人的高离职率以及出现心理健康问题等。 当今社会需要团队领导者具备激发一线员工的全部潜能、使其创造更多价值的能力；为员工提供崭露头角的舞台；帮助他们在实践中发挥平时练习时积累的技能——养兵千日，用兵一时。 团队管理者并不是为了评价员工的能力或者评论员工的行为而存在的。团队管理者必须与员工并肩作战，正确引导他们，给予他们力量，最终成为他们尊敬爱戴的人。 为此，必须重视共情力，即对员工真诚相待，真心实意地支持员工成长，以此获得他们的感谢与支持。打造这种关系才是团队管理者应该做的。 现在，你的公司处于怎样的氛围呢？你的团队又处于怎样的氛围？开会氛围又如何呢？你或许会说： “我的公司开会就是单纯汇报，很枯燥。” “老板总是板着脸，气氛很沉重。” 然而，事实上只有你——团队管理者才是能够改变这样沉重氛围的人！ 公司的氛围也好，团队的氛围也好，真的可以通过你的言行举止来改变。 虽然也许以你一人之力很难转变整个公司的氛围，但是可以从你做起，改变团队氛围，以自身改变影响员工，这将直接关系到团队的业绩。 多年来，我见过500多名公司老板，他们绝大多数都会和我说： “渴望具备人格魅力的团队管理者来我手下工作。” 企业渴求的是知晓员工的长处、相信他们的成长并能给予指导的团队管理者。这并不需要任何特殊的技能，你只要成为你心中理想的那种团队管理者即可。 接下来让我们一起来学习团队管理者所必需的思考方法和态度吧！ 02理想的团队领导者形象，原来是这样 “协同集训”是我的客户十分喜欢的活动。具体来说是从两家企业中选拔出团队领导者，每家企业6人，共选拔12人进行两天一夜的集训。 这是之前X公司和Z公司两家上市公司的团队管理者进行集训时发生的事情。这两家企业面临的共同问题是：照现在的经营和工作模式继续下去的话，5年后或10年后就会有风险——由于出现了强大的新兴势力，公司面临着靠前的激烈竞争，陷入现有的顾客被分流的窘境。 这两家公司都是业界知名企业，都有危机感，知道若墨守成规就没有未来。 这次集训，12名团队领导者被分为3组，每组4人，开展各种活动，利用两天时间转换角度，思考日本、公司，以及自己的本质。例如：5年后日本的变化；在没有任何制约的情况下想要构建怎样的商业愿景；如何正视自己的内心，探索自己真正的欲求和理想的生活。 最后，大家进行了主题为“描绘理想中的团队领导者形象”的小组活动，列举出他们爱戴的上司、前辈、客户以及恩师的闪光点，塑造出了一个理想人物的形象。 这两家公司属于接近不同的领域，之前也没有什么特殊的交集。然而大家一起塑造出的理想的团队领导者形象，却不可思议地相似。 我整理出其中几个闪光点： ·拥有在任何情况下都会保护员工的气度； ·总是笑脸待人，十分暖心； ·除了工作之外，兴趣广泛； ·善于结交公司外部的朋友； ·善于处理纠纷。 培训让这些团队领导者感到只有自己才能改变公司，不可做井底之蛙！ P2-6