管理技能开发与实务

本书稿针对学生及企业管理者急需提升管理技能的需求，以及管理方法与技能方面的教材大多数理论性强、缺乏实际操作指导性等现实而编写。书稿以任务驱动教学法为指导，以管理实践经常需要的技能为线索构建各个开发管理技能的任务模块。每个任务模块以解决背景材料中提出的问题为线索，以解决方案的形式为主体进行编写。每个主题呈现出某种解决方案的设计思路与过程，向学习者展示出解决方案设计的全过程。在编写解决方案的同时，对相关理论知识点进行介绍，主要目标是为学习者提供相关知识学习，以使知识与操作方法相结合。

李明辉，中南大学工商管理硕士、湖南广播电视大学副教授。长期从事工商管理专业的教学、培训和管理咨询工作，具有丰富的管理专业知识与管理工作经验，对制订解决实际管理问题的方案具有丰富的操作经验。

任务一 业务领域决策分析
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、业务选择决策分析
（一）宏观环境分析
（二）行业分析
（三）企业内部环境分析
（四）综合决策分析
三、投资规模决策分析
（一）拟订备选方案
（二）方案选择
解决方案
任务二 治理制度与组织结构设计
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、治理制度设计
（一）董事会议事规则
（二）董事长工作细则
（三）总经理工作细则
三、组织结构设计
（一）组织设计原则
（二）组织机构设计
（三）部门和业务单位职责
学习案例
任务三 新产品开发团队组建
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、新产品开发团队成员选择
（一）团队目标及能力分析
（二）团队成员初步选择
（三）团队成员的个体评估
（四）团队成员组合的匹配性分析
（五）确定团队成员
三、确定团队成员角色与职责
四、团队行为规范设计
（一）团队合作行为准则
（二）团队工作行为准则
（三）团队工作会议准则
学习案例
任务四 市场营销计划的制订
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、市场环境分析
（一）市场形势分析
（二）产品形势分析
（三）竞争形势分析
（四）分销形势分析
三、确定市场营销目标
（一）未来三年营销目标
（二）年度营销目标
四、公司营销策略选择
（一）企业内外部条件分析
（二）营销策略比较
（三）营销策略选择
五、差异化市场营销策略
（一）产品差异化策略
（二）服务差异化策略
（三）差别定价策略
（四）渠道多元化策略
（五）促销多样化策略
六、拟订行动方案
（一）整体推广计划安排表
（二）分项推广计划安排表
（三）具体活动行动方案
七、预算
学习案例
任务五 绩效考核体系设计
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、绩效考核体系诊断分析
（一）绩效考核体系整体运行诊断
（二）绩效考核体系要素诊断
三、绩效考核体系优化设计
（一）绩效考核目的
（二）绩效考核原则
（三）绩效考核内容、周期及方法
（四）绩效考核主体
（五）绩效考核程序
（六）绩效考核结果运用
四、绩效考核指标设计
（一）公司关键绩效考核指标设计
（二）部门关键绩效考核指标设计
学习案例
任务六 员工激励机制设计
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、激励机制诊断
（一）目前激励状况调查
（二）激励机制诊断结论
三、激励机制优化设计
（一）激励机制设计的原则
（二）激励机制的优化措施
（三）激励方案的保障措施
学习案例
任务七 管理沟通机制设计
背景材料
任务要求
解决方案
一、总体设计思路
二、管理沟通机制诊断
（一）管理沟通现状
（二）现有管理沟通机制运行实效
（三）H公司管理沟通的障碍及原因
三、H公司管理沟通机制设计
（一）管理沟通机制设计原则
（二）管理沟通政策设计
（三）管理沟通内容设计
（四）管理沟通渠道设计
（五）管理沟通制度设计
学习案例
附录 常用管理工具简介
参考文献