资深HR教你人力资源管理实操从入门到精通

本书以人力资源管理六大模块：人力资源战略与规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理和劳动关系管理为核心基本内容，纵向深入到与员工息息相关的事宜，选取新手实际工作中最需要掌握的知识和技能，配以实例讲解，帮助想了解人力资源方面知识的职场人士学以致用，扩大知识面。

冯宝珠，毕业于东北师范大学，劳动经济学（人力资源专业）博士，有将近20年资深的人力资源教育和咨询经验，自2002年至今就职于大连宝成职业培训学校，为学校创始人兼校长，大连宝成文化信息交流中心创始人兼总经理，精通绩效体系设计与管理、绩效辅导与绩效改进、薪酬设计与管理、集团管控、人力资本战略方案实施、企业大学构建等，为人力资源行业培养了上万名行业精英。

第一章人力资源管理概论
第一节走近人力资源/002
一什么是“以人为本”/002
二如何理解“人力资本”/005
三如何理解“人力资源”/005
第二节人力资源开发与管理/008
一人力资源开发的目标/008
二人力资源开发的理论体系/009
三人力资源开发涵盖的内容/011
四企业人力资源管理的基本理论/013
第三节企业人力资源战略管理/017
一战略性人力资源管理概述/017
二人力资源战略与企业战略的协调/019
第四节人力资源管理的组织架构/021
一20世纪30年代以前的组织架构/021
二20世纪60年代以后的组织架构/024
第五节人力资源岗位分析与设计/028
一什么是岗位分析/028
二如何进行岗位分析/029
三岗位资料的分析/030
四岗位规范和工作说明书的编写/031
五岗位定编定员的方法/033
第二章招聘管理
第一节招聘工作流程/037
一招聘计划工作流程/037
二招聘实施工作流程/037
三招聘入职后的工作内容/038
第二节制订招聘计划/039
一调研分析/040
二人力需求预测/040
三招聘决策/041
第三节招聘渠道及方式的选择/043
一内部招聘与外部招聘/043
二选择招聘渠道的主要步骤/047
三参加招聘会的主要程序/048
第四节对应聘者进行初步筛选/050
一如何快速筛选简历和申请表/050
二如何进行笔试/052
第五节面试的组织与实施/054
一面试的适用范围与内容/054
二面试的基本程序/054
三面试的分类/055
四面试场所的设置/057
五面试问题的设计与提问/058
第六节人员选拔的其他方法/060
一人格测试/060
二兴趣测试/060
三能力测试/061
四情境模拟测试/061
第三章入职、离职及人事档案管理
第一节员工入职管理/064
一办理录用手续/064
二不同用工形式下劳动合同的签订/064
三入职培训/066
第二节员工离职管理/068
一办理离职手续/069
二公司员工离职管理制度/070
第三节人事档案管理/073
一什么是人事档案/073
二人事档案涵盖的内容/075
三人事档案存档方式/077
四企业人事档案管理/077
五企业人事档案管理表格/079
第四节各种工作证明/081
第四章员工培训管理
第一节从培训说起/083
一什么是培训/083
二培训的流程/084
三培训的分类/085
第二节培训需求分析/088
一培训需求的调查与确认/089
二培训需求分析的内容/089
三培训需求分析的参与者/090
四培训需求分析方法/091
第三节培训计划的设计/093
一培训计划的内容/093
二培训计划的分类/098
第四节培训课程设计与资源开发/098
一培训课程概述/098
二培训课程的设计/099
三常见培训教学模式/103
四教学方案的制订/103
五企业培训资源的开发与利用/104
第五节培训项目实施/105
一开展培训准备工作/105
二选择培训机构和培训师/107
三促进培训成果的转化/108
第六节培训效果评估/111
一培训效果评估的内容/111
二培训效果评估的一般程序/112
三培训效果评估的方法/113
四培训效果评估方案的设计/113
第五章绩效管理
第一节认识绩效管理/116
一什么是绩效管理/116
二绩效、绩效考评、绩效管理的关系/120
第二节绩效计划/122
一绩效计划的内涵/122
二绩效计划的制订/122
第三节绩效辅导与实施/125
一绩效辅导的作用/125
二绩效辅导的时机和方式/125
三绩效管理实施中各类人员的职责/126
四绩效信息的收集和分析/127
五绩效沟通/128
第四节绩效考评/131
一绩效考评管理机构/131
二绩效考评主体的选择/134
三绩效考评方法/134
四绩效考评流程/136
五绩效考评中的偏差及修正/138
第五节绩效反馈面谈/141
一绩效面谈的类型/141
二绩效反馈面谈的目的/142
三绩效面谈的准备/143
四绩效面谈的实施/144
五绩效改进的方法与策略/145
六绩效申诉/146
第六节绩效考评方法的运用/149
一绩效考评的一般方法/149
二关键绩效指标法/153
三目标管理法/157
四360度考评方法/158
五平衡计分卡法/160
第七节绩效考评结果运用/163
一绩效考评结果的应用范围/163
二绩效考评结果的具体应用/164
第六章薪酬管理
第一节正确认识薪酬/167
一什么是薪酬/167
二什么是薪酬管理/169
三战略性薪酬管理/171
第二节基本薪酬体系/173
一薪酬体系的概念与分类/173
二薪酬体系设计的基本要求及前提条件/173
三岗位薪酬体系/174
四技能薪酬体系/175
五绩效薪酬体系/176
第三节薪酬水平及外部竞争性/179
一薪酬水平及外部竞争性的概念及作用/179
二薪酬水平策略/180
三市场薪酬调查/181
四薪酬满意度调查/184
第四节薪酬结构设计/185
一薪酬结构设计原理/185
二薪酬结构设计方法与实施步骤/187
三宽带薪酬/188
四股权激励/190
第五节薪酬形式/192
一基本工资形式/192
二奖金/194
三福利/196
四常用表单记录/200
第六节特殊员工薪酬管理/201
一销售人员薪酬管理/201
二专业技术人员薪酬管理/202
三高层管理人员薪酬管理/204
四外派员工薪酬管理/205
第七章劳动关系管理
第一节劳动关系概述/209
一认识劳动关系/209
二认识劳动关系管理/212
第二节劳动合同概述/215
一劳动法律关系/215
二劳动合同/216
三劳动争议/219
第三节劳动关系的协调与管理/225
一集体合同制度/225
二职工代表大会制度/228
三用人单位内部劳动规则/229
四劳动监督检查制度/231
第四节劳务派遣用工管理/233
一劳务派遣的概念/233
二劳务派遣的特点/233
三劳务派遣机构的管理/234
四被派遣劳动者的管理/236
五劳务派遣的法律责任/237
六外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理/238
第五节劳动安全卫生与工伤管理/239
一劳动安全卫生管理/239
二工伤管理/242
第八章社会保险及公积金办理
第一节社会保险办理/249
一社会保险登记/249
二社会保险申报缴费/251
第二节住房公积金办理/256
一住房公积金缴存登记所需证明材料/256
二公积金缴存登记办理流程/257
三汇（补）缴业务注意事项/257
第九章人力资源管理的相关制度
第一节公司管理制度概述/259
一公司管理制度的作用与分类/259
二公司管理制度的设计/260
三公司管理制度的制定/262
四公司管理制度的执行/263
第二节考勤、出差与调动管理制度/264
一考勤管理制度/264
二出差管理制度/265
三调动管理制度/265
附录人力资源管理相关表格
附录1员工入职登记表/266
附录2劳动合同范本/267
附录3实习协议书/269
附录4新员工试用期考核表/271
附录5员工离职申请表/271
附录6员工离职交接单/272
（附录7~附录71请见附赠电子文档）