突发应急事件心理援助热线服务实例及应对——新型冠状病毒肺炎为例

本书为《突发应急事件公众心理应对指南系列丛书》之一，编写队伍由长期从事心理专业医疗、教学、科研的一线专家组成。紧扣当前新型冠状病毒肺炎疫情防控大局的需求，根据团队多年积累的丰富经验撰写而成，用实际行动贯彻落实国家关于疫情的心理危机干预指导意见。在编写思路上独辟蹊径，从心理援助热线服务的视角，围绕疫情防控知识，结合疫情期间具有代表性52例心理援助热线咨询案例，介绍面对疫情常见心理问题的应对策略及技术，具有较强的针对性、指导性和实用性。书后附有心理援助热线服务规范、指导原则、服务技术，供一线咨询工作者参考；同时提供了全国心理援助热线电话，供大众查询、拨打。

本书为《突发应急事件公众心理应对指南系列丛书》之一，由中华医学会科学普及部、中华医学会行为医学分会、中华医学会精神医学分会、中国医师协会精神科医师分会组织相关专家结合新型冠状病毒肺炎心理危机干预指导原则编写而成，内容首先介绍突发应急事件的概况、新型冠状病毒肺炎疫情基本情况及防控知识、心理援助热线工作者的职责，随后重点讲述了面对疫情不同群体的心理问题及评估方法，介绍公众心理状态在线调查结果及分析，以案例解析形式呈现心理援助热线服务特点，最后介绍疫情暴发期间常见心理问题的应对策略及技术。本书旨在指导心理援助热线服务者了解疫情、认识疫情，掌握防控知识，学会快速评估，掌握评估后的干预技术，适合心理援助热线服务者、心理工作者、临床相关工作人员及大众阅读。

王长虹，博士。新乡医学院第二附属医院院长、主任医师、教授，享受国务院政府特殊津贴专家。中国中医药研究促进会精神卫生分会副会长，中华医学会行为医学分会常委，中华医学会行为医学分会认知应对治疗（CCT）学组组长，海峡两岸医药卫生交流协会睡眠医学专委会常委，中华医学会精神医学分会（CSP）抑郁障碍研究协作组委员，中国医师协会精神科医师分会（CPA）认知行为治疗（CBT）工作组委员，中国心理卫生协会心理治疗与咨询专业委员会委员，中国医师协会精神科医师分会优秀精神卫生防控专家，河南省心理卫生协会理事长。擅长青少年心理行为障碍、焦虑症、强迫症、抑郁症等各类精神心理疾患的心理治疗。承担重量、省市级科研课题10 余项。先后在国内外杂志发表学术论文 125 篇，SCI 收录16 篇。 担任Psychoneuroendocrinology，Neuropeptides，Brain Behavior and Immunity 审稿专家。 张瑞岭，博士。新乡医学院第二附属医院主任医师、教授、博士研究生导师，享受国务院政府特殊津贴专家。中华预防医学会精神卫生分会常委与心理健康促进学组组长，中国医师协会精神科医师分会常委与继续医学教育学组组长，中国药物滥用防治协会常务理事，中华医学会精神医学分会委员。目前担任河南省心理咨询中心主任，河南省精神心理疾病临床医学研究中心主任，河南省精神医学中心负责人。主持国家自然科学基金3 项，国家重点研发计划子课题 1 项，获得河南省科技进步二等奖 2 项。任《中华精神科杂志》及《中华行为医学与脑科学杂志》编委。 宋景贵，博士。新乡医学院第二附属医院党委书记、主任医师、教授、博士研究生导师。中国神经修复学会认知障碍分会主任委员，国际神经修复学会中国分会副主任委员，河南省盆底功能障碍与精神心理健康国际联合实验室主任，河南省医师协会精神科医师分会会长，河南省心理卫生协会名誉理事长，河南省生物精神病学重点实验室脑器质性精神障碍研究方向带头人。从事神经病学临床、教学、科研工作 30 余年，在省内率先开展了脑血管病所致精神障碍诊治、神经康复、脑卒中单元治疗等临床工作，擅长脑血管病、癫痫、头痛、卒中后抑郁等疾病的诊断及治疗。先后在国内外学术期刊发表论文 120 多篇，主编著作 9 部，主持国家自然科学基金面上项目 1 项，获厅局级及以上科研成果奖 10 项。担任《临床心身疾病杂志》常务副主编，Journal of Neurorestoratology 杂志编委。

第一部分 概述 第二部分 不同群体的心理问题及评估 第三部分 公众心理状态在线调查 第四部分 心理援助热线服务案例及分析 第五部分 常见心理问题的应对策略及技术