重筑黄金台 从猎头到招聘流程外包RPO

这本书是作者20年招聘经历的再现，也可以说是中国招聘领域变革的缩影。尤其是作者在RPO方面的实践探索颇具有代表性。书中分享的五个案例结构清晰、逻辑流畅、语言平实、见解突出，比较贴合中国内地RPO市场的现状。对于所有从事招聘工作的人，无论是甲方企业还是招聘服务行业，都具有普遍的参考意义和启发性。

本书以个人的职业生涯为时间线索，先后介绍了人才招聘行业的几种主要服务：传统单体职位的猎头服务，大客户的招聘交付管理，招聘流程外包以及正在兴起的互联网+猎头服务。行业的基础知识、运营模式、关键成功要素等基本理论结合作者亲身经历的相关案例，深入浅出地为读者贡献了最核心的业务操作经验，并且还原了中国大陆地区人才招聘行业的变迁。同时，穿插在章节里的还有作者本人对职业规划和个人成长方面的观点。本书既可以给行业从业者（无论甲方乙方）提供具有实践价值的经验分享，又能给广大职业人士提供一定的职业发展建议。

李晶晶（Julianne），中国大陆早期的猎头顾问之一和第一批人才中介师。在招聘领域持续深耕20年，10年猎头、10年招聘流程外包（RPO）管理。在大制造业、零售奢侈品、快速消费品、金融服务、生物医药等领域具有丰富的招聘实践经验。她和她的团队曾连续三年为江苏某市政府的定制化人才项目做出很好贡献。 曾供职于Manpower,、FutureStep（Korn/Ferry旗下子公司）、Hays以及Recruit集团等国际性人力资源公司。历任中国区RPO业务总监。 上海对外经贸大学日语文学学士 上海对外经贸大学应用英语硕士 上海交大-法国马赛商学院MBA

猎头篇
第1章猎头专业实务3
关于猎头的那点事儿/4
案例1管理客户的预期/9
案例2“小事”不容忽视/20
第2章Talent Resourcing Center（TRC)33
第一步：组建团队/34
第二步：专业技能培训/37
第三步：运营模式/42
RPO篇
第3章何谓RPO51
RPO的起源/54
RPO的定义/57
似是而非的RPO/59
RPO的主要类型/61
第4章RPO案例1KDP评价中心65
第5章RPO案例2TT雇主品牌82
第6章RPO案例3LY客户周期管理99
第7章RPO案例4ACC变化管理123
第8章RPO案例5GMT效率改进142
第9章RPO的日常管理与挑战154
RPO的市场开发/155
RPO的交付与团队管理/162
互联网与招聘篇
第10章中国招聘（猎头为主）市场的演变171
互联网在中国/171
中国招聘（猎头为主）市场的演变/174
招聘市场展望篇
第11章招聘市场的两大发展趋势187
一、利用科技为招聘赋能/187
二、候选人体验和雇主品牌营销/188
后记198
致谢203

     第1章 猎头专业实务 我在职场最初几年的经历虽然有点儿杂，但是极好地锻炼了我对新事物新环境的适应能力，帮助我熟悉了职场的基本规则，并且培养了一些重要的工作技能，比如沟通能力、协作能力、时间管理能力等。然而，我真正的职业生涯是始于我的第一份猎头工作。我加入猎头行业也是机缘巧合。 2000年，我离开四平八稳的日资企业，正式加入一家美国公司。作为一家全球五百强企业，我们的公司当时在国内的业务发展得非常好。办公室坐落在幽静而美丽的新华路上一栋精致的商务楼里，办公环境宽敞舒适，员工福利特别丰富（上班时间有各种酒水饮料、点心，甚至爆米花可以吃）。我的岗位是行政助理，主要协助两位外籍高管的工作。由于此前我的工作语言以日文为主，刚进美资公司时，我经历了日语思维转换英语思维的挑战，期间闹过不少笑话，也犯过一些错误。但是总体来讲，我在里面工作得很开心。领导们基本都很和善，同事间的关系也很融洽。我作为助理的工作比较轻松，而且薪水并不低。因此，我曾经一度想过要么就在这儿工作（混）到退休算了。 可是，忽然有一天，朋友打电话给我，问我要不要做“猎头”。我当时有点儿懵，什么是猎头，乍听起来有点儿吓人。后来朋友介绍道，“猎头”是起源于国外的一种人才服务，猎头行业的从业人员称为猎头顾问。猎头顾问的职责是受客户委托定向寻找和“挖角”高管人才的。“猎头”可是一份很棒很受人尊敬的职业呢。为啥这么说呢？做“猎头”，一方面可以通过及时推荐理想的人才给客户，帮助客户实现企业的业务目标，同时“猎头”顾问可以通过从众多优秀的人才身上学习，快速提升自身的综合素质。听朋友详细介绍了一番后，我竟然被这个神秘的职业吸引到了。于是，我带着强烈的好奇心加入了猎头行列。其实，我当时是抱着试试看的心态人行的，并没想到我会真的喜欢上它，并且一做就是十年。关于猎头的那点事儿 说到猎头，它其实是个舶来品，最早起源于欧美国家，20世纪进入中国。广义的猎头市场是分层次的。第一梯队是指世界五大猎头公司：光辉国际（Korn／Ferry）、海德思哲（Heidrick Struggles）、史宾沙（Spencer Stuart）、亿康先达（Egon Zehnder）、罗盛（Russell Reynolds）。它们以寻聘董事、高管为主。后来，由于企业对人才的寻访委托延伸至中层管理岗位和一些专业岗位，促使第二梯队的猎头公司开始涌现，并且已然成为现今招聘市场的主流部分。作为第一梯队的五大猎头公司与第二梯队的猎头公司由于业务定位的不同，在运作和管理等方面均有很大差别。 基于高端的业务定位，五大猎头公司的顾问本身就是精英：在某个行业或领域深耕多年，具有一定的企业高管经验，并且英文非常流利。只有具备这样背景的人才能够有更多机会接触到高端的“委托”，拥有高端人脉圈，并且有足够强大的自信和能力与高端人才深人对话，甚至为他们的职业前程出谋划策。每个高管的职业变动都具有“牵一人而动千军”的巨大影响，而且这些人才个个情商出色、职场经验丰富。他们对于自己的价值和需求了如指掌，他们也知道如何游走于不同关系之间，如何步步为营达到自己的目标。因此，高管寻访是一项相当复杂的任务，绝不仅仅是一个技术活。很多案例若加以润色都可能成为一部“商战剧”。如热播的电视剧《猎场》就是以五大猎头的运作和案例为背景的。虽然其中有些情节过于戏剧化，也有些细节上的瑕疵，但总体来讲，还是可以让外行对真正的猎头有基本的了解。 第二梯队的猎头公司所面对的市场上，人才需求量更大，人才竞争更加激烈，更关注人才寻访的效率，因此，公司对于顾问的要求和培养策略也是不一样的。 P3-5