电话营销实战技巧

字数: 217000.0
装帧: 平装
出版社: 远方出版社
作者: 叶超华编著
出版日期: 2015-02-01
商品条码: 9787555503606
版次: 1
开本: 16开
页数: 261
出版年份: 2015

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内容简介

电话营销简捷、高效、实用，是一种低成本、高产出的营销模式，因而受到当今企业的极大重视。同时，激烈的市场竞争也给一线电话营销人员有了更高的要求。当客户接听电话后，若对电话销售的套路已耳熟能详，为避免遭受骚扰之苦，不是直接被拒绝，就是挂断电话，这样一来，电话营销的效果可想而知。本书以全的理念直击销售的障碍和弊端，巧妙越过客户的心理防线，瞬间赢取客户信赖；顺势引导客户的需求心理，最终顺利地达成成交。

第一章电话营销前的准备技巧
——成功总是青睐有准备的人/001
实战1掌握电话营销的基本程序/002
实战2克服内心的恐惧，马上拨通电话/005
实战3信心比黄金更重要/008
实战4除非你放弃，否则就不算失败/012
实战5明确打电话的目标，预先演习/015
第二章电话营销的语言攻关技巧
——善用“声音”拉近与客户的距离/019
实战1利用声音的魅力吸引客户/020
实战2塑造美妙的声音/026
实战3塑造销售的语言魅力/028
实战4电话营销中必须回避的语言/032
实战5用幽默拉近双方的距离/035
实战6真诚赞美你的客户/037
……