未知

今天的商界高度评价知识和专业。我们的教育体系从小开始培养这些价值。我们的工作基于我们所知的答案和解决方法。
我们需要确定性，了解将会发生的事情，掌握所有答案，这对生活施加了沉重的压力。
这部重要著作提供了另一种解决方法，以相反方式处理这些压力——接受未知，而非恐惧未知。
作者依据各种人物的故事，以及他们通过未知积极地改变生活的事实，发现我们事实上借助未知，培养了探索性的心灵，发现、运用和创造了处理商务、经营管理问题的新方法。
·一位建筑公司的CEO（也是退伍老兵）将他即将破产的公司转变为全美发展速度最快的公司之一。
·哥伦比亚的一家小型引擎公司通过废除管理条例，将公司文化从控制转变为互信，从而使年收入从4000000美元转变为56000000美元。
·一位身兼工程师的厨师通过一次偶然的错误发现一种“秘密酱汁”，而他想要复制这个配方却花了三年时间。
·一位媒体公司的副总裁通过把他的团队带入未知给这个行业带来了重大转变。
世界已经面目全非，旧的思想方法解决不了新问题。本书引导你进入未知的空间，鼓励和支持探索性思维。这样，你就会通过经验面对未知的差异，得以繁荣昌盛。

斯蒂文·德·索萨（Steven D’Souza），斯蒂文是欧洲排名第一的商学院IE商业院的副教授，同时也是Deeper Learning公司的董事。斯蒂文受到很多国际大公司的追捧，他的客户包括了高盛集团、埃森哲、美国证券交易所、BT英国电信集团公司、美国银行、法国巴黎银行、瑞士信贷集团、欧洲之星、金融时报和普华永道等等。
狄安娜·雷纳（Diana Renner），狄安娜是未知实验室的总监。狄安娜教授过各种领导学课程，其中包括担任哈佛大学肯尼迪政府学院的“领导力发展艺术与实践”研究方向的教员，负责维多利亚领导课程中由哈佛大学有名教授马蒂·林斯基讲授的“适应性领导大师讲习班”。

“已知”的压力 01
未知之境 05
第一部分知识的危险
第一章知识的危险
1.知识就是力量？ 005
2.已知的诱惑 010
3.自负的有色眼镜 012
4.专业化的局限 016
5.“零地带”的悲剧 019
6.知识的幌子 025
第二章对专家与领导者的依赖
1.永不绝对 031
2.“闪光灯记忆” 035
3.期望的重量 041
4.假装知道 046
5.盲目服从的代价 048
第三章不断增长的未知
1.越复杂，越迷惑 055
2.不断变化的知识 057
3.繁杂-复杂-混沌 059
4.快速修复 064
第二部分边缘
第四章菲尼斯特雷角
1.到达菲尼斯特雷角 073
2.避免未知 077
3.无能的恐惧 082
4.处于边缘的反应 090
5.跨过边缘的呼召 102
第五章照亮黑暗
1.重塑未知 109
2.死亡：藐视未知的代价 113
3.介于天使与恶魔之间 117
4.每次征服一座高山 121
5.无知之路 124
6.自由的偏离 127
7.发现下一个未知 130
第三部分“负面”能力
第六章倒空你的杯子
1.初学者的心态 139
2.从控制到信任 144
3.价值观是指南针 150
4.放手 154
5.说出“我不知道” 161
6.相信的时候抱有怀疑 165
7.价值隐藏在阻碍背后 169
8.体验性学习 173
9.尊重现在 175
第七章闭上眼睛去观察
1.闭上眼睛去观察 181
2.旅行的心态 186
3.安静：明辨力 188
4.创造式倾听 193
5.打破假设 196
6.真理不过“在某个阶段正确” 199
7.提问而不是回答 202
第八章跃入黑暗
1.即兴创作 211
2.新手思维 215
3.迈出那一步 220
4.危机一旦暴露便不再锋利 224
5.离开海岸线 227
6.实验性思维 229
7.拥抱错误 233
8.更快地失败 236
9.为什么不？ 239
10.负责 243
第九章在未知中获得喜悦
1.求知若饥，虚心若愚 249
2.小丑性格 252
3.发现，而不是创造 255
4.雪球效应 258
5.先面对自己的黑暗面 261
6.互助联盟 264
7.如鱼随波逐流 267
8.在危机时刻放射光芒 272
附录
1.活在疑问中 281
2.房间里有头大象 289
致谢 296
斯蒂文·德·索萨 300
狄安娜·雷纳 302