体验经济视角下民宿客感知价值、满意度及其行为意向的作用机理研究

随着生活水平的提高，旅游成为居民生活的重要组成部分。大众旅游经过40多年的发展，出现了一些新情况和新现象，如原来的跟团旅游向自助旅游转变、走马观花向深度旅游转变、商务旅游向家庭旅游转变，等等。反映旅游市场上由大众旅游向NICHE市场转变，这种小众人群在吃、住、行、游、购、娱上表现出了一些新的特点。本书聚焦于小众人群的住宿，即近几年发展比较迅速的民宿产业。本书以Pine的体验经济为理论基础。应用质性和量化相结合的方法，主要通过访谈和问卷等具体的操作形式。借助SPSSS和AMOS软件开展相关研究。本书发现民宿客在教育体验、审美体验、逃避体验和娱乐体验四个方面对民宿的功能感知价值、情感感知价值和社会感知价值有显著差异，三种感知价值对民宿客的满意度有所不同，不同人口统计特征的民宿客在体验价值和感知价值方面存在差异。通过研究进一步丰富了Pine的体验经济理论，对民宿经营者也有一定的指导意义。

1绪论
1.1研究背景和问题
1.1.1选题现实背景
1.1.2选题理论背景
1.1.3研究问题
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
1.2.2研究意义
1.3研究对象与技术路线
1.3.1研究对象
1.3.2技术路线
1.4本书创新点
1.5研究内容
1.6本章小结
2文献述评和研究假设
2.1民宿的相关研究
2.1.1民宿的内涵与分类
2.1.2民宿发展的现状、问题及影响因素研究
2.1.3民宿经营管理研究
2.1.4民宿经营业主研究
2.1.5民宿住宿客行为研究
2.1.6民宿研究方法
2.1.7民宿研究的相关文献评析
2.2体验及体验经济理论
2.2.1体验的概念及特点
2.2.2体验经济理论
2.2.3体验相关文献评述
2.3感知价值的相关研究
2.3.1顾客价值、顾客感知价值和体验价值的内涵及关系
2.3.2感知价值测量维度研究
2.3.3感知价值的影响因素研究
2.3.4感知价值的影响结果研究
2.3.5感知价值的相关文献评析
2.4满意度在旅游中的相关研究
2.5行为意向的相关研究
2.5.1行为意向的内涵
2.5.2行为意向的维度与测量
2.5.3行为意向的相关因素研究
2.5.4行为意向的相关文献评析
2.6基于文献的民宿客4E体验、感知价值、满意度和行为意向关系的研究假设
2.6.14E体验对民宿客感知价值的作用
2.6.2民宿客感知价值对满意度的作用
2.6.3住宿客满意度对行为意向的作用
2.7民宿客4E体验、感知价值、满意度和行为意向关系的假设模型
2.7.1假设模型的适用范围
2.7.2假设模型构建
2.8本章小结
3研究方法与设计
3.1研究变量定义及衡量
3.1.1民宿客体验消费各变量操作性定义及测量
3.1.2民宿客感知价值各变量操作性定义及测量
3.2基于半结构访谈的问卷设计
3.2.1访谈目的和对象
3.2.2访谈内容
3.2.3访谈结论
3.2.4问卷设计及测量方法
3.3预调研
3.3.1预调研的标准
3.3.2预调研样本选取和收集
3.3.3预调研样本数据分析
3.4样本确定及数据收集
3.4.1研究对象界定
3.4.2抽样数量
3.4.3抽样方法及范围
3.5本章小结
4实证分析
4.1叙述性统计分析
4.1.1人口统计变量的叙述性统计
4.1.2假设模型的测量变量的叙述性统计
4.2问卷的信效度分析
4.2.1问卷的信度检验
4.2.2问卷的效度检验
4.3结构模型的评价和假设检验
4.3.1结构模型估计
4.3.2结构模型假设检验
4.4人口统计特征的方差分析
4.4.1性别对各变量的影响
4.4.2年龄对各变量的影响
4.4.3职业对各变量的影响
4.4.4可自由支配收入对各变量的影响
4.4.5游伴对各变量的影响
4.5本章小结
5结论分析与研究展望
5.1结论与讨论
5.1.14E体验对感知价值的影响
5.1.2感知价值对满意度的影响
5.1.3满意度对行为意向的影响
5.2理论贡献及实践启示
5.2.1理论贡献
5.2.2实践启示
5.3研究局限与展望
5.3.1研究局限
5.3.2研究展望
参考文献
附录一初始问卷
附录二正式问卷
附录三中国旅游民宿基本要求与评价