别输在不懂沟通上--聚文网

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内容简介

表情冷漠，缺乏气场；不懂分寸，领导不满；方式不当，团队涣散；话少词穷，客户流失；不懂技巧，孩子叛逆；态度生硬，爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围，感觉工作生活处处受挫。
针对人际沟通中普遍存在的以上问题，钟书梅著的《别输在不懂沟通上》这本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例，阐释了如何通过魔鬼般的口才训练，养成话出口前先走心的好习惯，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变成彩色，从此沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级。

作者简介

钟书梅，国家二级心理咨询师，长期潜心研究各种典型沟通案例，对人性的理解有深刻的把握，擅长解决家庭、职场、社交等方面的心理问题。她在深圳开创的“领导力演讲与口才班核心课程”，第yi期学员5000+，好评如潮，她在培训中积累了大量实操经验。多次被邀请到各大企业培训内部员工，现已成为500强企业的不错培训师，被员工们奉为“沟通女王”。

第一章会说话，是一种大智慧
学会听，人们才肯说
活用修辞：让表达更具吸引力
赞美是互动的好开端
说服需要一种大智慧
批评是技术，也是艺术
如何拒绝不伤人？
练就好口才的宝典
第二章恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的？
性别有差异，沟通大不同
用好口才开启爱的序幕
情侣斗嘴“碰碰车”
安慰可以加深爱情
三招搞定那些无理取闹的小脾气
如何礼貌地拒绝对方的求爱？
第三章家庭生活中的口才秘籍
夫妻话让爱更浓厚
夫妻间的争吵与和解
不吼不叫的非暴力亲子沟通
如何说，孩子才肯听
第四章社交高手，跟任何人都能聊得来
谈出良好的第一印象
巧用礼貌用语，找出最适当的称呼
把话裹上一层糖衣
审时度势说圆场话
注重“小”事，办事更有成效
第五章职场口才方与圆
什么该说，什么不该说？
不会汇报工作，还敢拼职场
说关键话，步青云路
得罪了领导如何挽回不利局面
简明扼要地下达命令
通报坏消息的技巧
第六章销售就是要玩转情商
注意倾听，让顾客喜欢你
以退为进，欲擒故纵
如何说好开场白？
委婉、诙谐的推销方式
形象生动的语言最有说服力
热情招呼，赢得对方好感
步步为营，逐渐靠近目标
第七章轻松成为谈判高手
换位思考，化冲突为合作
战胜不太友好的谈判客户
沉默是一种智慧
运用准确语言，掌握主动权
谈判中的拒绝技巧
有助于谈判的辅助技巧
第八章滴水不漏的辩论技巧
以其人之道，还治其人之身
先声夺人，从气势上压倒对方
巧避对方优势，迂回出击
隐藏真实意图，声东击西
就坡骑驴，逐渐说服
巧设陷阱，让对方多说“是”
欲攻其人，先攻其心
第九章用魔鬼般的口才征服听众
全身心投入演讲
真诚是演讲的优选技巧
巧用警句，锦上添花
成功演讲离不开修辞
优雅礼仪，为演讲增辉
以绝妙的结尾，结束演讲
第十章成为一个幽默有趣的人
幽默的四大好处
怎样训练、培养幽默感？
俏皮风趣制造幽默
寓庄于谐的语言酵母
言有尽而意无穷
用幽默化解尴尬

别输在不懂沟通上

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