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内容简介

用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导，让您的企业员工成为一名高素质的员工。
本套图书综合国内外员工素质培训的精华，帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、经典的案例解答等内容，让员工在轻松自在的氛围中全面突破以往的形象，提升自我素质。

作者简介

陈龙海，现任深圳市大成文化传播有限公司、深圳甫昆季大成企业管理顾问有限公司董事总经理，曾从事记者、编辑、出版策划、项目咨询、管理培训等工作，为多家企业、行政单位和知名人士提供出版策划、项目咨询和管理培训等专业服务。后创办文化公司和管理顾问公司。现已策划出版《E企业管理》培训书系、心灵财富系列、知名培训师丛书、年度热点丛书、龙岗文化丛书、个人成长读物及《中国物业管理品牌丛书》等近百本图书和数套音像产品。

第一章员工素质教育培训课程设置
第一节建立健全教育培训工作组织领导机构
第二节编制培训计划
第三节培训方式与培训课程设置
第四节培训的组织实施
第二章新员工培训教程
第一节岗位认知培训
第二节团队意识培训
第三节工作效率培训
第四节礼仪礼节培训
第五节现场管理培训
第六节品质意识培训
第七节成本意识培训
第三章在职员工培训教程
第一节营业人员培训
第二节会议礼数培训
第三节文书处理培训
第四节秘书基础工作培训
第四章领导层培训教程
第一节思维方法培训
第二节高效工作方法培训
第三节对外交往培训

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