为什么离职的多是好员工

★简单明了，干货满满。针对作者40多年的企业高管经验所提炼的10条领导力策略。以策略一、策略二……策略十。简单直接，方便读者快速抓取自己所需要的内容。★帮助企业领导提升领导力。领导力的核心就是让普通的员工变成优秀员工，让优秀的员工有真正的归属感，让优秀员工拥有更久的奋斗热情，让优秀员工将自己的能量优选化发挥出来，让优秀员工带动其他员工干劲十足地往前冲……★帮助企业领导者了解年轻人的工作心理状态。年轻人离职的原因：“胃口不好，消化不了领导的饼”“体格不行，扛不住领导埋的雷”“反应太慢，接不住领导甩的锅”“脚太小，穿不了领导给的小鞋”……只要了解年轻人的心理状态，才能防止优秀员工的离职。★商业智慧与自己经历融合在一起。作者以自己的丰富经验告诉企业管理者，要留住好员工除了讲求策略，更应该在工作中注入个人品格、勇气、热情和诚信，从而成为更优秀的企业领导者，赢得好员工的认可和追随。

好的员工是企业核心竞争力，留住优秀员工是管理者的核心领导力之一。李·科克雷尔在带团队的过程中遇到过这样的情况——好的员工突然离职了。这让李·科克雷尔百思不得其解。后来，经过他深入调研、反思、总结，提炼出10条领导力策略。这些策略，不仅让每个企业管理者知道，如何把普通的员工培养成优秀的员工，还让他们懂得如何防止好员工突然离职，如何让好员工拥有更久的奋斗热情，如何让好员工将自己的能量优选化发挥出来，如何让好员工带动其他员工干劲十足地往前冲等。在本书中，李·科克雷尔将自己的商业智慧与经历融合在一起，告诉企业管理者，在留住好员工的同时，更应该在工作中注入个人品格、勇气、热情和诚信，从而成为更优秀的企业管理者，赢得好员工的认可和追随。

李•科克雷尔是迪士尼世界度假区业务执行副总裁，在这个岗位工作16年。之前在希尔顿酒店任职高管8年，万豪酒店任职高管17年。丰富的管理经验，让他对领导力、员工管理、企业发展与规划有深刻的认识，再加上他出色的口才，极为受大家的欢迎，经常受邀向全世界500强企业、政府机构、教育机构和非营利组织发表演讲。现居住在佛罗里达州的奥兰多。

第一章你要相信你的员工会创造奇迹
第二章从农场挤奶工到迪士尼总裁的奇妙之旅
第三章策略一：重视员工，否则他会成为别人的左膀右臂
第四章策略二：打破常规，关键岗位用对员工
第五章策略三：员工才是企业最闪耀的品牌，而老板不是
第六章策略四：培养自己的员工，这才是核心竞争力
第七章策略五：锻炼员工，绝对不是让困难压跑员工
第八章策略六：愿意了解真相的领导，才能留得住员工
第九章策略七：请仰视你的员工，他们不是打工仔
第十章策略八：创造领先条件，让员工更有归属感
第十一章策略九：领导说者无意，但员工听者有心
第十二章策略十：人格魅力，才是吸引员工优选的“磁铁”
第十三章给员工看得见的未来，企业才有未来
附录迪士尼学院
致谢

     第一章：你要相信你的员工会创造奇迹 “并非是奇迹让团队运作，而是我们的工作方式创造了奇迹。”华特迪士尼世界度假区的每个工作人员都谨记这一原则，并由此为客户带来了神奇的体验、为公司带来了经营业绩。你也可以创造奇迹——为你的公司、你的家庭和你的团队——采用本书讲述的领导力策略。 我担任迪士尼公司高级行政主管 16 年了。虽然这 16 年间，我不断重复上面这句话，但是直到 2004 年夏天，迪士尼世界在一个多月时间里三次遭到大规模飓风袭击的时候，我才真正体会到它的力量，就如那次飓风般强大——这种说法一点也不夸张。通常来说，热带风暴不会给奥兰多带来过于严重的破坏，因为它距离东西海岸约50英里。事实上，44年来，这座城市从未遭到过飓风的直接袭击。但是 2004 年，飓风“查利”和“弗朗西斯”如同两记连续迅猛的重拳，重重地袭击了奥兰多。 8 月 13 日，星期五，飓风“查利”以每小时 168 公里的风速席卷了奥兰多，刮断了树木和电线，掀翻了屋顶。两周后——劳动节的周末，奥兰多还没有从上一次的暴风袭击中恢复元气，接着又遇到了强度和破坏力毫不逊色的飓风“弗朗西斯”。而当天，迪士尼世界正在接待大约 75 000 名游客。这两次飓风袭击都让我们被迫关闭主题乐园。在此之前我们一共也就关闭过两次 ，一次是“9?11” 那天，另一次是 1999 年飓风“弗洛伊达”来临时，幸运的是，那次飓风在最后时刻转向了。但是这次，我们必须未雨绸缪，在 47平方公里的区域上做好各种安全防护工作，何马州工作量相当巨大。 关于那次严酷的考验，我记忆最深的不是可怕的风暴，也不是在应急行动中心与我的团队一起制订计划以确保客户和员工安全度过的那些不眠之夜。让我始终难以忘怀且记忆犹新的是我们员工的奉献精神，是我们之间精准无误的联络沟通，是所有人平静地做着各自该做但以前却从未做过的事情。我记得专注于将枝形吊灯捆绑牢固、将桌椅用绳子捆到一起码好、将售货车在地面上固定好的员工们的身影；我记得在酒店大堂里安抚吓坏了孩子们的“米奇”“米妮”“灰姑娘”和“高飞”。而我印象最深的是，5000 多名员工在那个暴风雨之夜守在公司资产边，以便可以随时做任何能做的事，还有数不清的员工在确保能够安全离开家门后，便迅速赶到公司，挽起袖子投入到工作中去。 我同样记得，夜半时分，飓风“查利”才终于平息。员工们即便都累坏了，却依旧继续坚持工作着——清理废墟，运送物资，拖走数千棵被毁坏的树木。那是具有纪念意义的努力，大家万众一心，使主题乐园迅速恢复就绪，为接待游客做好准备。一些游客已经在房间里被困了 18 个小时。次日清晨，我们准时开园。当游客鱼贯而入时，他们惊奇地发现阳光下的主题乐园看起来纤尘不染，各种娱乐设施如常运行，接近看不出前一夜曾被“飓风”袭击过。然而，游客们看不到员工们为了让这一切正常运行在幕后团结一致所做的努力，以及迎接客人时微笑背后的压力与疲倦。当佛罗里达州中部地区的许多其他景点和公司停止营业，当地市政部门还在努力修复电力设施、清除道路障碍时，迪士尼世界却在创造奇迹。 我非常自豪我是迪士尼世界的运营执行副总裁。我和我的同事在全公司推行的领导价值观的所有努力都得到了显著的回报，我们知道，我们的基本原则已经发挥了作用。但是，当一切正常时，很自然会认为大家都会干得很好。而真正考验人们的时刻是危机来临之时，得益于我们稳固的组织架构及有序的工作流程，每个人都能准确地知道自己该去何处、做何事。更重要的是，每一位员工从精神上和情感上都认同迪士尼世界的理念，并将它落实到了自己的每一个行动中——待客户如挚友，让他们体验一生中最完美的假日。迪士尼公司的每一个人，无论是高层主管，还是新来的员工，都以自己很好的奉献践行着这一理念。 让我更加骄傲的是我们公司在飓风过后立即着手开展对遭受重大损失的员工和当地居民的救援工作。公司上上下下都参与到了救援工作中，要么直接捐款，要么将休假时间折现间接捐助。这些捐助和华特迪士尼公司随后直接捐助的数百万美元让我们能够为那些身处困境的人们提供大量财政、补给、住所、儿童看护和其他服务方面的援助。 总而言之，灾后那段糟乱的时期里，员工表现出色，体现了强烈的责任感。无论哪个公司，只要其领导者能够对员工充满尊重并将他们团结在一个共同的目标下，都能有这样出色的表现。一切恢复如常后，我们收到了数百封来自客户的感谢信。我读完后做出了一个决定——我退休后要写一本关于迪士尼领导力策略的书，让各行各业的人们学习到如何在他们各自的组织和生活中创造同样的奇迹。你现在正在读的书就是我之前决定写的那本。我确信，只要你能按照本书的十个领导力策略去实践，无论你现在身处什么职位——第一份工作刚刚起步也罢，担任跨国公司首席执行官也罢——你都会成为更优秀的领导者。 迪士尼世界里的世界 华特迪士尼世界，一个人人