管理的常识

流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。
鲁克德著的《管理的常识》一书就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。

第1章管理的常识
管理的概念/002
有效管理者/003
策略型管理者/006
管理者的“运气”/008
为绩效承担责任/009
第2章首先发现才干，然后因才适用
不要把注意力集中在改变人的弱点上/012
“才干”让人的表现如此不同/014
构成绩效的三个因素：技能、知识和才干/016
如何寻找和选拔才干/017
因才适用的三个法则/020
第3章制订合理目标，让员工自己奔跑
目标管理和自我控制/024
设置目标的SMART原则/025
把团队目标与个人目标联系起来，员工容易接受/029
把大目标分解成小目标，可以激发员工兴趣/031
设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就/032
设定目标后，制订以结果为导向的计划/034
用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系/038
第4章沟通到位了，员工才肯听
团队沟通的力量，连上帝都害怕/042
如何有效地与员工分享信息/045
沟通时，要分清事实和推论/047
积极的沟通者，总是善于发现共识/048
与员工沟通时，可以用聊天的方式/050
日常沟通，会有意想不到的效果/051
下属不愿意讲真话，往往是担心后果/052
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率/054
认同和赞赏，是员工在金钱之外想得到的/056
批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法/060
第5章不仅是员工的上级，更是教练
教练技术：成就明星团队的领导艺术/068
成为员工好教练的技术要点/071
教练型领导如何指导员工/073
及时给予正面表扬和评价/076
成功“教练”的五个秘诀/080
放下管理者的架子/083
第6章掌握正确的激励方法
激励员工的八种方式/088
涨工资不如发奖金：奖励的八条原则/090
金钱之外的激励手段/093
激励员工应避免的观念误区/095
激励员工应避免的人才误区/096
激励员工应注意避免的陷阱/099
激发下属潜能的五种方法/100
激励下属士气的七种方法/103
医治人心涣散的六种方法/106
第7章巧妙地化解冲突和危机
善于把非消极冲突转化为积极因素/110
没有冲突的群体，很可能死水一潭/111
处理管理中的冲突，要把握两点原则/113
对待“刺头”人物，要有分别地处置/114
有敢于顶撞的下属，不一定是坏事/122
化解冲突和矛盾的五种技巧/123
双向沟通，协调好各部门的工作/124
第8章让领导风格适应变化的情景
政治和诚实，是基本的领导修养/128
得体的语言，让你展现领导的形象/129
树立威信，赢得下属的尊敬和服从/133
态度明确，确保指令被执行到位/135
区别对待，恰当消除员工的怨气/137
主动出击，让流言蜚语消灭于无形中/140
承认错误，比为自己争辩还有用/143
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求/145
循循诱导，让下属轻松地说出心里话/147
第9章关注结果，定期对结果进行评估
绩效管理是一种提前投资/152
绩效管理是一种管理手段/156
业绩辅导是提高执行力的关键/158
培养员工的绩效精神/162
业绩评估应准确而具体/163
让考核产生绩效的三部曲/165
克服个人的主观偏见，让考核更准确/168
考核之前，要让员工知晓绩效目标/171
“完成任务”的目标，小心被置换/173
360度绩效评估，有助于员工矫正行为/175
年终奖，不利于改善员工行为/176
第10章绩效评估是手段，改进是目的
绩效沟通的六大内容/180
绩效沟通时，如何创造出和谐氛围/181
表面信息，无法让人明白管理的真实用意/183
沟通是绩效评估的核心/185
反馈工作结果，会让员工更关注结果/188
如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响/190
向员工反馈绩效结果的方法/191
与员工面对面地进行绩效评估的方法/192
对低绩效员工，不宜心慈手软/197
当员工要求加薪时，要和他谈绩效/199
违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延/200
第11章培养你的下属，把庸才变成干将
培训给企业永远的生命/204
注重培养人才，方能有才可用/205
培训员工要具有的态度/206
有效培训的七条措施/207
有效培训的四个阶段/209
员工培训十大成功要素/210
员工培训的六个陷阱/211
迪士尼公司的培训之道/211
一流的培养造就一流的人才/213
IBM的终身教育/214
岗位培养/215