内训师核心技能手册

"打造企业金牌内训师，助力组织增效升级 ◆职业发迹 兼职是内训师的标签，忙碌是内训师的主题。不把兼职当作应付的理由，不把忙碌视作无为的借口。接受更专业的训练，反复研磨课程，坚持碎片化的写作，聚沙成塔、集腋成裘，通过课时数量的积累厚积薄发，换取内训师职业的成长进阶。 ◆专业设计 对课堂教学方法、问答、结构等环节进行精心设计，同时加强PPT的视觉冲击效果，以此提升内训师的技术“颜值”，俘获受训者更多的注意力。 ◆企业获利 内训师以培训应对日益复杂的职场“代际颠覆”的挑战，让员工的工作变得更高效，知识和技能变得更丰富，优选限度地发挥他们的潜能，让企业的增效升级变得更有价值。 ◆行业受益 每个行业都存在新老交替，人员流动过程中会产生智力沉淀。通过阅读本书，内训师可以将行业内每个人的智力沉淀成果演化成可复制的技术，最终形成本行业的智力资产。"

目前，众多组织面临着很多的人才发展难题，招聘、裁员等手段并不能很好地调理人才队伍的新陈代谢。因此，组织内部讲师（即内训师）作为内容专家，身上的担子变得越来越重，这也对内训师的专业素质提出了更高的要求。
本书从内训师的职业特质展开，对内训师特别关注的培训需求、课堂设计、培训过程、自我进阶技巧等内容进行了详细讲解，穿插各种实际案例作为补充，为内训师规划出一条清晰实用的成功之路。
内训师通过对本书的学习，可以成就自我，积累丰富的经验、鲜活的案例、高效的方法，最终为自己顺利开辟出新的职业上升通道。

"高 岩 培训师导师、畅销书作者，深圳新田管理顾问有限公司执行董事，长期致力于PTT国际职业培训师训练、TTT（企业培训师）培训实务、企业中高层执行管理、团队管理等方面的研究，拥有20多年TTT训练的实战经验。 著有《这样做明星培训师》《当众讲话》《铁军执行力》等畅销书籍，先后为中国银行、中国人寿、中国移动、中国冶金科工集团、中船重工、南方航空、金利来（中国）等企业提供过培训服务，任教于北京大学、清华大学、中山大学、华中科技大学总裁研修班，被评为最受学员欢迎的讲师之一。"

第一章踏上内训师之路
培训对组织如此重要/003
培训=成功/004
培训帮助员工应对挑战/004
培训需要向导/006
内训师必须拥有的职业特质/007
莅临讲台的兴奋感/007
优于常人的表达力/008
强大的学习能力/009
勇于挑战、超越自我/009
熟悉成年人的学习特点，是内训师走上讲台的起点/011
处于信息茧房/012
随性“速食”/013
自主“驾驶”/014
第二章抓取培训需求的要领
培训需求去哪儿找/017
常用的培训需求调查方法/023
单向交流的问卷调查法/023
投入较多人力的访谈法/025
可能会影响被试者的观察法/026
最接近真实的数据采集法/027
最节约成本的资料调阅法/028
需要专业知识的专项测评法/028
关注调查对象的直接上级/030
培训需求分析的关键是确定培训目标/031
如何面对不充足的培训预算/035
预算：预先算成本/038
捉襟见肘的预算/040
通过对被培训者的评估获取培训需求/042
现场反应是最直接、最容易、最快捷的评估手段/042
学习过程中尽量加入更多的评估手段/043
培训后岗位评估的重点是关注行为改善情况/045
评估培训效果的方法/046
第三章课堂设计——内训师的生存标配
课堂教学法设计/055
使用最早、应用最广泛的讲授法/055
多元思想涌流的课堂讨论法/059
既能示范又能示错的演示法/066
鼓励换位思考的角色扮演法/070
生动有趣的游戏法/076
提升学员分析能力的案例教学法/081
步步为营的实操教学法/088
课堂问答设计/093
通过提问，活跃学员的思维/093
应、答本是两回事/100
遭遇质疑、挑衅和尴尬的现场问答应对策略/105
课堂设计中的素材整理与加工/114
去哪儿收集素材？这是我见过的优选答案/114
素材整理，整理出结论/119
素材加工，投入方能出精彩/122
相同的素材，不同的构思/126
课程结构设计/131
课程结构设计步骤/131
空间结构构思图如何解决问题/139
破解先后顺序的时间结构构思图/146
矩阵结构助你探索新知/153
课程推介单的设计/159
PPT制作与设计要点/165
PPT文稿容易被忽略的地方/165
如何提高你的PPT颜值/170
第四章培训的过程可以很精彩
声情并茂的培训课堂/177
驾驭语调，展现表达实力/177
停顿训练，让表达歇歇脚/180
重音训练，语重情长/183
语速不能超过脑速/184
通过声音高低，释放你的情感/186
培训课堂，大显身“手”/188
让你的表情会说话/194
精彩的培训导入/198
通过导入吸引学员的注意力/198
演示导入/201
悬念导入/204
事例导入/206
数据导入/209
响亮的课程收结/213
课程收结在于记忆而后行动/213
课程收结的三种常见形式/216
响亮的收结是这样练成的/223
第五章内训师的进阶技巧
接受专业的训练/229
开发品牌课程，作为“防身”之用/232
跨过课堂成长的“坎”/235
坚持写作/240
让碎片化培训实践变为系统化经验/241
让“研磨”式写作功力转化为研发能力/241
让“个性”的培训风格延展为教学成果/242
动笔写作，具体写什么/244

参考书目及文献资料/249