老年服务伦理与礼仪--聚文网

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内容简介

本书依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》而编写，重点突出职业特色，强调实际动手能力培养。主要内容：本教材论述了老年服务伦理的基本理论，呈现了老年服务的基本礼仪，全书分为上下两篇。上篇为老年服务伦理，包括认知老年服务伦理、老年服务伦理的道德规范、老年服务伦理的道德养成、传承与弘扬孝道文化四个模块。下篇为老年服务礼仪，包括老年服务礼仪培养的意义、符合职业要求的仪容、得体的着装服饰、从容自信的举止、语言的艺术五个模块。本书特色：1.本教材是为职业院校老年人服务与管理专业核心课程“老年服务伦理与礼仪”量身定做；2.以学生特点为本，不仅理论知识讲解通俗实用，而且考虑到学生学习的动力所在；3.针对学生特点，注重表现形式的新颖性；4.在内容和形式设计上，强化实际操作训练。适用范围：本书适合职业院校老年人服务与管理专业和相近专业学生作为教材使用。由于该专业教学标准涵盖了《养老护理员国家职业技能标准》（2011年修订）和《秘书国家职业标准》（2006年版），因此本书也适合养老机构和社会培训机构作为培训教材使用。

上篇老年服务伦理
模块一认知老年服务伦理
任务一让美德占据灵魂
任务二学理论，夯基础
任务三知对错，讲道德
模块二老年服务伦理的道德规范
任务一关心同情，尊重理解——做好老年服务工作的前提
任务二服务第一，爱岗敬业——做好老年服务工作的基础
任务三遵章守法，自律奉献——做好老年服务工作的要求
模块三老年服务伦理的道德养成
任务一不断进行自我反省
任务二努力做到慎独自律
任务三坚持积善成德，身体力行
模块四传承与弘扬孝道文化
任务一了解孝道文化
任务二践行孝道文化
下篇老年服务礼仪
模块五老年服务礼仪培养的意义
任务一认知老年服务礼仪的原则
任务二认知培养老年服务礼仪的意义
任务三认知老年服务礼仪培养的途径
模块六符合职业要求的仪容
任务一掌握头发的修饰要求
任务二掌握面容的修饰要求
任务三四肢的修饰
任务四实操与模拟
模块七得体的着装服饰
任务一掌握着装的基本原则
任务二护理人员着装和配饰的要求
任务三行政人员等着装和服饰的要求
任务四实操与模拟
模块八从容自信的举止
任务一掌握站姿的要求
任务二掌握坐姿的要求
任务三掌握蹲姿的要求
任务四掌握行姿的要求
任务五实操与模拟
模块九语言的艺术
任务一熟知语言规范
任务二掌握语言沟通技巧
任务三学会运用非语言符号
任务四实操与模拟
参考文献

老年服务伦理与礼仪

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