高层主管工作笔记

《高层主管工作笔记》一书深入浅出，内容与案例非常丰富，本书展现给读者的不仅仅是管理知识，更注重的是向读者推广一种关于管理、人际关系、领导力及幸福生活等多维合一的人生哲学。书中多处对管理精髓的总结，都能启发我们深入思考。阅读本书，将能从书中贴近实际及轻松有趣的内容中增长智慧。

成功的高层主管不仅要管理好事业也应该照顾好自己的生活，给自己留下足够的时间去享受生活的乐趣，放松自己的身心，再以更好的精神状态投入到工作中去；在感情上，处理好自己与伴侣的关系，稳固后方，在你感到疲惫压抑的时候，有一个可以让你休憩放松的港湾，只有事业成功、婚姻幸福才算得上是拥有完满的人生！

张如烟，复旦大学高级工商管理硕士研究生。曾在大型跨国集团任职，现自营企业多年，经营涉及实业、进出口贸易、工程及美业等，作为企业创始人，一直奋斗在管理一线，拥有丰富的管理工作经验与心得。

第一篇 掌控全局，提升胜任力
第一章 决策能力：出谋划策是领导的基本素养
别让闲言碎语干扰了你的决策
理性决策必须立足现实
全面掌握信息才能作出正确的决策
全员决策让企业更具活力
作决策要有敏锐独特的眼光
决策时，不要盲目追求多元化
成功作决策需要胆略和气魄
面临太多选择时请相信直觉
第二章 财务能力：做好财务管理，抓住企业命脉
整合预算避免浪费时间
企业融资要量力而行
加强监控，防范内部欺诈
与财务人员沟通至关重要
加强信用管理，防范赊销坏账
加速资金流动，带来优选利润
每一分钱都要花在刀刃上
第三章 管控能力：领导者要具备化“危”为“机”的本事
危机关头充分利用员工智慧
保持危机感，防患于未然
制度是危机管理的关键
内部防线是危机管理的特点
在危机中寻找转机
危机管理六步曲／6l
第四章 创新能力：用创新打破眼前的发展僵局
没有创新就没有前途
执著于创新才是合格的高层主管
创新思维是高层主管的成功诀窍／7l
高层主管要做创新的带头人
避开影响创新的七大误区
第二篇 打通人脉，增强沟通力
第一章 对上司，维系良好的信任关系
聪明地向上司说“不
与上司建立融洽的工作关系
反向约束帮你协调上下关系
与不同类型的上司搞好关系
赢得上司支持扩大影响力／9l
会说帮你赢得上司赏识
第二章 对骨干，建立良性的互动关系
六招获得同级的支持
为高级主管大声喝彩
给高级主管一个晋升的机会
把高级主管当伙伴而不是对手
善于沟通才能有效管理
八项原则处理同级关系
第三章 对下属，构建差异化的从属关系
把握强硬与温情的尺度
对症下药变反对者为支持者
让下属成为你的朋友
让下属感受到你的信任
体谅犯错的下属
了解下属与被下属了解一样重要
奖罚分明才能服众
当好下属的“和事佬
第四章 对异性，坚持谨慎的交往关系
把握距离远离是非
建立对女性下属恰当的管理方式
与女秘书相处要把握分寸
异性下属的“豆腐”吃不得／16l
读懂你身边的女性下属
不要把女性下属看作花瓶
女性领导与男性下属相处之道
第三篇 领袖魅力，用好软实力
第一章 领导素养：个人素质决定影响力高低
把高层主管的威信发挥到很好
让自己胜任不同角色
打造优秀高层主管的十项基本功／18l
脚踏实地才能获得下属配合
喜怒不要太过外露
以口才展现领袖魅力
第二章 领导品格：以完美人格展现领袖魅力
心胸宽广才有凝聚力
不做“站着指挥”的高层主管
幽默管理提升个人魅力
以表率树立威望
错误面前多承担一点责任
平易近人才能服人
细心关怀征服人心
做一个公正无私的高层主管
第三章 领导风范：仪表礼节关乎领导形象
高层主管的着装原则
以优雅举止展示领导魅力
宴请与参加宴请的礼节
访客与待客的礼节
与外国客商打交道时的禁忌
第四篇 学会休息，保持战斗力
第一章 身体健康，一切努力才会有价值
成就事业不能以健康为代价
从“亚健康状态”中走出来
第二章 心态平和，体验奋斗的伟大意义
不要给自己制造不幸
生活中没有真正的完美
对名利之事看开一点
对失败不要过多忧虑
你所拥有的就是优选的生活
第三章 享受生活，让自己成功并快乐着
辛苦的工作中也有乐趣
爱好，让你心灵更富足
享受适度的酒乐生活
第四章 反思自我，自信地迈入人生下半场
尽情享受独处的妙处
读书是优选境界的人生乐趣
不要在忙碌中失去自我
与不良生活方式说再见

    第一章 决策能力：出谋划策是领导的基本素养
     美国有名管理学家西蒙说：“管理就是决策。”高层主管在企业里要充当好决策人的角色，为企业的发展准确无误地判断出方向。而为了做到这一点，高层主管在决策时就必须头脑清醒，集思广益，坚决果断，眼光深远。作为企业的管理者，高层主管必须时刻提醒自己：你的决策就是企业的命运。
     别让闲言碎语干扰了你的决策
     智慧点击
     “一个公司的大小事情，无论如何决断，都会有异议的。这时就要求管理者以卓绝的胆识，大无畏的气概痛下决心，作出英明决断。”
     ――松下幸之助
     企业高层主管是企业的决策人，其每一个决策都可能关系到企业的发展。因而必须在决策之前多收集信息，谨慎决策。但同时，企业高层主管也应该有敏锐的判断力，不要在无用的信息上浪费时间，更不能让它影响了你的决策。
     多方听取意见，这正是松下幸之助的经营管理方略之一。不过，松下同时也提醒我们，在决断的时候，不能受舆论的摆布，不能被闲言碎语所左右。在这种情况下，假如管理者已经透彻地了解了事物的真相，就不必顾忌许多，断然决定即可。
     一个公司的大小事情，不论如何决断，都会有异议的。有时候，这种反方向的意见甚至更为强大，如洪流一般。如果此时的管理者顾忌太多，就可能感到无所适从，或者作出错误的决断。这时，就要求管理者以卓绝的胆识、大无畏的气概痛下决心，作出英明决断。
     1964年lO月，松下的一项决策就是这样作出的。当时，松下分析诸方情况，决定停止大型电子计算机的开发生产。在这以前，松下电器的通信部已经为此项工作付出了巨大的人力、物力、财力，并且已经试制成功了该项产品。但是，大型计算机的市场前景却不容乐观，需求量极少。鉴于这种情况，松下决定及时放弃这个项目。拟议一经发布，顿时舆论哗然，来自内部、外部的不同意见此起彼伏。大家的一致意见是：花费5年时间、耗资10多亿日元的项目就如此放弃，得不偿失；要放弃，日本国内7家生产厂家中的另外6家也可以放弃，又何必是松下首先放弃呢？来自外部的舆论则更有许多猜测，认为松下公司要么是技术跟不上，要么是财政赤字，才放弃这个项目的。就连一些久经沙场的高级职员，对松下的拟议也持怀疑态度。当时，松下非常困扰，但他顶住各种意见和舆论，毅然决定立即停止这个没有前途的项目，把人力、财力、物力用到其他方面。后来的事实证明，松下的这一决策是正确的。
     停止大型计算机项目一事，是松下一生遇到的阻力最多的重大决策之一，也是心得最多的一次。他表述自己的体会时说：“在决定一件事情以后，如果能获得大家的理解和支持，那是优选不过了。但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然如此，管理者还是应该抛却顾忌，痛下决心。” 一名成功而优秀的高层主管必然是一个虚心纳谏的人，但他更是一个果断的决策者，在面临决策之时，他会多方收集信息，充实与修正自己的决策，但决不会被闲言碎语左右，错失决策的良机。
     智慧分享
     决策时，来自四面八方的“闲言碎语”可能是善意的。但善意的却未必是正确的！一个合格的高层主管必须培养出敏锐的识别才能，保持自己清醒的判断力，及时、透彻地看清事物，把握其实质。
     P2-4