如何读懂他人心理

不满上司的决策，嘴上不敢说，只好在心里不停地发牢骚？ 工作几年，殊不知一直被自己的上司“PUA”对待？ 明明能力很强，却始终没有职场能见度？ …… 对于职场人而言，人生的大部分时间是在工作中度过的。在同事、上司、下属等诸多复杂的职场人际关系中，如何处理好与上司的关系，对每个职场人来说都至关重要。心理学恰好可以帮助我们培养这种能力。 《如何读懂他人心理》是一本职场人都需要的心理百科。在本书中，心理学家齐藤勇详细地拆解了各种职场人际关系问题，包括上司的心理、下属的心理、同事的心理等各方面，从心理学的角度解决职场关系的疑难杂症，帮助你分析处境、管理情绪、从容出击、理性应对

齐藤勇，日本早稻田大学博士，曾留学于美国加州大学。现任立正大学心理学部长，早稻田大学讲师、大阪京畿大学客座教授，同时担任日本对话协会理事长、日本商业心理学会会长

第1章 人际关系的烦恼，掌握对方的心理
上司的心理1：训斥、责骂下属
上司的心理2：独占功劳
上司的心理3：对下属过于亲切
上司的心理4：把“我很忙”当成口头禅
上司的心理5：对上司阿谀奉承，对下属飞扬跋扈
上司的心理6：迎合年轻人的上司
上司的心理7：批判年轻人
上司的心理8：维持现状的保守主义
上司的心理9：希望通过肢体接触变得亲密
下属的心理1：不晓得下属在想什么
下属的心理2：总是想要偷懒
下属的心理3：只完成别人交代的任务
下属的心理4：想方设法为自己辩解
下属的心理5：自我评价低，没有自信
下属的心理6：善于用客套话抓住人心
下属的心理7：通过溜须拍马博取好感
下属的心理8：在职场中自我孤立，心态上成了蜗居族
下属的心理9：一点小事就会“抓狂”
下属的心理10：在网上说上司的坏话
下属的心理11：过分在意上司的评价
下属的心理12：难以相处的怪人
下属的心理13：一直是新人，全无动力
同事的心理1：不喜欢同事
同事的心理2：会忍不住和同事比较
同事的心理3：无法真心为同事的成功感到喜悦
第2章 如何建立良好的人际关系，掌握沟通能力
对待同事1：如何在新职场给人留下好印象？
对待同事2：结交值得信赖的伙伴
对待同事3：通过人情债建立信赖关系
对待同事4：女性员工较多的职场容易发生的问题
对待同事5：人际关系恶化怎么办
对待上司1：如何与不喜欢的上司相处？
对待上司2：向上司提出反对意见时的技巧
对待上司3：年长下属、年轻上司的心理
建立人际关系1：人际关系始于第一印象
建立人际关系2：如何在职场中成为一个受欢迎的人
建立人际关系3：怎样喜欢上自己讨厌的人
建立人际关系4：不要找借口或推卸责任
建立人际关系5：自恋狂让人讨厌
建立人际关系6：掌握社交技巧
建立人际关系7：数字化沟通需要注意哪些问题
第3章 让自己成为职场达人，如何提升技能
锻炼自己1：任何人都能成为“职场达人”！
锻炼自己2：职场达人还要具备高EQ
锻炼自己3：反复推论寻找答案
锻炼自己4：复杂的问题更要冷静处理
锻炼自己5：发挥客观性来解决问题
锻炼自己6：准备一个以上的解决方案
锻炼自己7：共情能力可以帮助我们建立人脉
锻炼自己8：“专注”和“理解”可以提高记忆力
锻炼自己9：让自己拥有自信
锻炼自己10：要相信自己可以
锻炼自己11：变困境为机会
锻炼自己12：让你精通谈话技巧
会议的心理1：开会的目的是什么
会议的心理2：如何让会议更有成效
会议的心理3：选择合适的会议室让讨论更活跃
会议的心理4：看座位就可以知道参会人员之间的关系
会议的心理5：宣讲展示自己的好机会
会议的心理6：如何获得信赖
会议的心理7：职场人必须具备的说服技巧①
会议的心理8：商务人士推荐的说服技巧②
第4章 职场或工作中的烦恼和焦虑，如何面对压力
压力1：职场的人际关系和工作是压力的来源
压力2：压力引起的心理疾病①
压力3：压力引起的心理疾病②
压力4：治疗人心的心理疗法
压力5：职场霸凌在不断增加
压力6：处理投诉产生的压力
压力7：对在职失业、裁员感到不安
压力8：受到歧视、冷遇，非正式员工承担着巨大的压力

     上司的心理1：训斥、责骂下属 心理关键词：自卑感?投射 破坏职场士气的元凶 人会从失败中吸取教训，成长进步。上司的职责是找出下属失败的原因，采取对策，帮助下属成长，最终实现业务的增长。但是，有些上司会抓住鸡毛蒜皮的小事不放，过度地训斥、责骂下属，甚至否定他的人格，声音之大，生怕其他员工听不到。久而久之，一些下属会对工作失去信心和热情，迫于无奈消极怠工甚至辞职。其他员工也会因此退缩，在工作上变得畏首畏尾，最终导致职场整体士气下降。 隐藏自卑感的投射 其实冷静思考不难发现，上司们的这种做法无疑有损业绩和个人名声。那他们为何仍要训斥、责骂下属？这多半是内在的自卑情结作祟。产生自卑感的原因包括出身、学历、能力、外貌、人际关系等众多方面。有些上司无法直视自己的内心，克服自卑感，而是选择忽视问题本身，责备下属失职，以此获得精神安慰。心理学中将这种行为称为“投射 ”。明明问题出在自己的心中，却认为问题并不在己，强行将其归咎于下属的失败，以此掩饰自卑感。 职场霸凌 如果上司一直训斥、责骂下属，那就必须被当作职场霸凌来看待。职场霸凌曾一度被认为是上级的合理“指导”，但现在终于被认定为侵犯人权。为防止事态进一步恶化，遇到这样的问题时请不要独自承担，去向家人、朋友、公司或者政府的劳动部门求助吧。这不仅仅是在帮助您自己，也是在拯救上司和整个职场。 职场霸凌的类型 过度的侮辱、谩骂属于精神攻击，是职场霸凌的典型特征。 上司的心理 2:独占功劳 ● 心理关键词:自利归因偏差 自我表露 自我呈现 错误是下属的，功劳是自己的 有些上司在项目获得成功时，会吹嘘自己的企划，称赞自己 决断出色，失败的话便训斥下属不够努力，对高层抱怨自己的下属 无能。把错误推给下属，自己独吞功劳，这是把失败归咎于他人、 独善其身的想法在作祟。 这种行为在心理学上可以用“自利归因偏差”来解释。人们 都想维持高度的自尊心，获得精神上的安慰。把成功的原因归于自 身能力等内在因素，把失败的原因归于他人责任等外在因素，这样 的话自尊心就可以得到维护。 “托大家的福”——这种说法的背后可能另有隐情 相对地，有些上司会在取得成绩时感谢下属做得很好，业绩 下滑时肯定下属的努力，反省自身战略和管理上的不足。假如这位 上司是真心地感谢和反省，那么他会获得下属的信赖和尊敬，公司 的高层也会对他赞赏有加。 但是，有的人是刻意用自我表露和自我呈现 a 的方式假装自己 是优秀的中层管理人员。比如，在奥运会等体育比赛中，斩获奖牌 的运动员会深深鞠躬感谢“大家的支持”，教练也不会夸自己指导 有方，而是归功于“运动员的努力”。 这种行为往往会被大家认为是谦虚的表现。日本社会更加强 调集体主义，要求优先考虑组织内的和谐，舍弃小我保全集体。文 化心理学家马库斯和北山分析得出，日本更加强调谦卑的自我表露，而欧美则更加强调自夸的自我表露。有时候，谦卑的自我表露 是为了给别人留下希望留下的印象。 不同文化背景下的成功原因 文化差异也会影响我们看待他人的观点。