信任营销

营销是每个企业与员工的必修课，营销做不好，企业做不大。营销是一门复杂的学问，想要在营销过程中达到目标，让客户在合同上完成一个简单的签字，在过程中不知会会出现多少难以预料的问题。但是若能获得客户的信任，那么这些问题往往迎刃而解。在取得客户的同时，也要用心去培养感情，让客户得到更好的体检，最终让营销变得只是签字那么简单。
赢得客户的信任，不仅是与客户做朋友那么简单，也不只是推出优质的产品服务而已。而向营销人员一层一层地揭开“卖信任”的神秘面纱，正是我们撰写本书的目的。蒲健著的 《信任营销》从十个方面进行详解，告诉营销人员，怎样一步一步赢得客户的信任，从推销自己的产品服务，升级为卖信任。

  

PART 1 要花80%时间来建立信任感
成交就是在合同上签个名，秀秀书法
360安全卫士的信任营销
苹果的隐私保护
只是多了一句话而已
卖情怀不如卖信任
通宵排队也要喝的星巴克
PART 2 和客户谈感情不谈钱
做生意与做买卖不是一回事
做出自己与客户的感情来
客户关心的问题，坦然以对
朋友间当然要聊些小隐私
认知相通，就是知己
不要让客户很受伤
PART 3 别把客户当上帝，把他换成自己
谁也不喜欢违心的赞美
给客户找出不适合的理由
时刻为客户着想
永远不做一锤子买卖
客户需要的只是朋友间的随意感
不要急着推销你的产品
PART 4 不要过分承诺，但要超值交付
四维承诺：时间、地点、内容、附加值
要有一点犹太人的契约精神
做出客户需要的承诺
销售精英们的信念
“万万没想到”的惊喜
做不到，请求得到惩罚
PART 5 客户要用心养，更要“放养”
发现客户中的“奶油层”
“放养”，卖的就是信任
将客户介绍到同行那里
打电话，不要马上成交
主动让客户货比三家
你要的不是会员，而是粉丝
PART 6 瞬间获悉陌生人的信任度
杯子技巧
巧妙法则
双重束缚
间接否定
故意犯错
远近法思维
PART 7 你的形象总在为你的信誉加分
衣着：大方得体，略显几分雅气
眼神：凝视并适当地避闪
手势：坚定地指向，准确地指示
精神：充满朝气和活力
体味：适当打香水，但不能太浓
化妆：女性清雅大方，男性衣着得体
开场白：每一句话都是打破僵局的巧语
PART 8 专业知识，肥而不腻
这里不需要文绉绉
说客户能听懂的“人话”
机会就在“抱怨”里
专业知识就是一层窗户纸
主动成为行业专家
做客户的人生顾问
PART 9 卖面子等于卖病毒
不要打破熟人商圈的真诚
让客户为面子买单
免费送，包邮，有诚意吗
干货拿出来与朋友分享
你永远拿不到别人的感动
罗辑思维6小时入账160万
日本营销之神原一平的营销策略
PART 10 为你的客户做好私人订制
预见客户的需求
为客户分忧，让客户对你产生好感
开诚布公地与客户谈
对客户的原因刨根问底
把你的服务进行量化、数字化
左侧天堂法则