贝佐斯致股东的信

● 独特的内容基底 从21封贝佐斯致股东信提炼出的企业增长模型和14条增长法则，让贝佐斯成为你的商业教练，帮助你的企业像亚马逊一样高速增长 。 ● 前沿的研究视角 “聪明地承担风险”是打开亚马逊增长之门的钥匙，贝佐斯是精通风险管理的大师，他善于把握“风险与成长之间的张力”，铸造企业飞轮，带领亚马逊持续高速增长。本书从“风险有益”的角度出发，面向未来的趋势与机遇，探索人们如何利用未来的机会来发挥自己的优势。 ● 广泛的读者群体 不仅是企业的经营指南，也是个人成长的指南，不论企业的组织型态、规模大小、行业类别有何不同，任何企业的创始人、管理者，甚至员工，都可以应用这些法则，快速地让自己变得更有效率、更有生产力、更成功。 ● 11位行业大咖同框推荐 国内四大很好商学院教授——上海交通大学安泰经管学院教授任建标作序推荐！清华大学经济管理学院党委书记兼副院长陈煜波、中国人民大学商学院院长毛基业、北大汇丰商学院管理实践教授陈玮倾力推荐！ 七大头部媒体领袖——《财经》杂志主编、《哈佛商业评论》中文版主编何刚，第一财经总编杨宇东，FT中文网出版人、总裁张延，正和岛副总裁、总编陈为，投中网总编辑董力瀚，《经济学人•商论》总编辑吴晨，极客公园创始人、总裁张鹏诚意力荐！

浓缩21封贝佐斯致股东信的精华，让企业能够像亚马逊一样高速增长的企业教程。通过对贝佐斯致股东的信进行深入研究，揭示了亚马逊打造无边界帝国的4个阶段：测试、构建、加速和规模化；总结了让亚马逊持续飞速发展的14条增长法则，比如运用长期思维、痴迷于客户、押注大梦想和生成快速决策、鼓励“成功的失败”、实践动态的发明和创新，还有相信永远都是第一天。书中剖析了贝佐斯经历过哪些尝试和教训，才塑造出亚马逊今日的伟大成就。书中穿插以亚马逊成功或失败的故事作为案例逐条讲解，揭示了亚马逊作为全世界伟大的最公司之一背后的成功逻辑，是数字经济时代企业制定管理决策的重要指南。

史蒂夫·安德森，在保险业有35年的工作经验，引导保险行业理解、应用和融合新兴科技。无论是在商业领域，还是在社交媒体领域，史蒂夫·安德森总能对行业当下的形势和未来的发展保持敏锐的嗅觉。他曾被评选为“领英150名极具影响力”人物之一，吸引了30多万名关注者。

推荐序1贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国IX
推荐序2让贝佐斯成为你的商业教练XIX
序言风险与成长XXIII
测一测你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗XXXI
前言贝佐斯致股东的信与14条增长法则001
引言贝佐斯1997年致股东的信（安德森加注14条增长法则）013
第一部分成长周期第一阶段：测试
第1章法则1：鼓励“成功的失败”025
“阿波罗1号”的灾难027
人类迈出的一大步031
“休斯敦，我们有麻烦了……”032
将“成功的失败”纳入商业模型035
亚马逊最成功的失败037
造成1.78亿美元亏损的Fire手机038
从“成功的失败”走向成功040
第2章法则2：押注大梦想041
押注亚马逊优选计划045
押注基础设施的杠杆效应，亚马逊云服务048
从押小注做起052
设定评估大赌注的标准053
寻找第四个大赌注055
第3章法则3：实践动态的发明与创新057
动态发明有助于释放创造力062
专注于动态发明064
利用你的优势065
发明的力量067
Lab126，亚马逊的发明实验室068
第二部分成长周期第二阶段：构建
第4章法则4：痴迷于客户073
成为客户至上的企业076
不断思考客户的真正需求078
践行“痴迷于客户”法则079
不断思考客户不愿意成交的原因081
自动化系统的威力082
超越预期，让客户惊喜084
第5章法则5：运用长期思维087
贝佐斯的万年钟091
致股东的信的长期思维例证093
对抗华尔街，为苹果公司做出榜样094
坚持长期思维097
长期思维适合任何公司100
第6章法则6：了解你的“飞轮”103
亚马逊的飞轮107
从飞轮的角度审视亚马逊优选计划110
创建你自己的飞轮112
第三部分成长周期第三阶段：加速
第7章法则7：生成快速决策117
通过快速决策加速企业成长123
亚马逊的六页备忘录127
六页备忘录的组成部分132
创建六页备忘录的步骤133
六页备忘录的价值133
贝佐斯的特别提示134
第8章法则8：化繁为简137
Kindle，让藏书和携书出行更简单142
Echo和Alexa，让日常生活更简单146
自助结账和亚马逊Go便利店149
Blueprints技能151
收购PillPack，让吃药变得简单153
第9章法则9：以技术换时间155
技术是时间的助燃剂157
如何利用技术去“加速时间”158
指数级增长的欺骗性阶段160
亚马逊云服务与7年的领先优势161
突如其来的破坏性163
亚马逊配送中心的技术164
第10章法则10：提升所有权意识和主人翁精神169
像公司的所有者一样思考172
提升主人翁精神的8种方法174
亚马逊微笑计划178
第四部分成长周期第四阶段：规模化
第11章法则11：维护你的文化183
亚马逊的领导力原则188
亚马逊的职场文化191
牢记初创岁月的好处193
第12章法则12：专注于高标准199
“挑刺者”和三个问题202
为使第三方保持高标准而投资208
要求非亚马逊人也保持高标准209
对高标准进行投资的整体性做法211
第13章法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的
内容，并且相信你的胆识215
数据决定运营决策217
衡量重要的东西220
质疑被衡量的东西223
相信你的直觉224
不要篡改客户的数据225
第14章法则14：相信永远都是第一天227
抵制形式主义231
积极拥抱外部趋势232
速度比完美更重要233
像初创公司一样行动和思考234
第五部分像贝佐斯一样思考
第15章风险与成长的思维241
贝佐斯如何发展风险与成长思维246
更快的马252
结语超越亚马逊255
附录A2018年致股东的信265
附录B亚马逊常用术语277
参考文献283

     为什么贝佐斯居然会说数十亿美元灰飞烟灭也没什么大不了呢？要回答这个问题。先得了解他如何赚到了那几十亿美元。 贝佐斯很早就发现，除非你敢于冒险、敢于投资风险，并有意识地创造失败的机会，否则你就不会成长得足够强大。也不会考虑得足够深远。然而。大多数人和企业认为失败是要不惜一切代价避免的事情。但是，如果你不愿意冒失败的风险。那么你将永远无法像亚马逊那样成长。如果失败并不总是一件坏事，那会是什么让失败变得“成功”呢？简而言之。“成功的失败”是你从失败中学到的东西以及如何应用它们，而这将使一切与众不同。 “阿波罗1号”的灾难 当贝佐斯还是一个小男孩儿的时候，他就迷恋上了外太空，所以他从小就会思考关于风险的问题。这段经历初看起来似乎与亚马逊如何成长毫无关系，但从中体现了贝佐斯是怎样的人以及他为什么会这样思考。 贝佐斯出生于1964年，恰是美国探索太空的初期。他在高中毕业演讲中就谈到了太空旅行和空间探索。他对航空航天的痴迷可以追溯到很久以前。在贝佐斯童年时期，NASA(美国国家航空航天局)在执行阿波罗计划的过程中，发生了两个重大事件，它们分别展示了什么是真正的失败和“成功的失败”。实际上，这两个事件所带来的教训，比起我找到的其他资料更能帮助我理解贝佐斯对风险的看法。 让我们重回NASA的初始岁月。在20世纪60年代初。NASA分别创建了水星计划、双子座计划和阿波罗计划，其最终目标是使人类登上月球并安全返回地球。但是第一次尝试，“阿波罗1号”却是一场令人心碎的悲剧。 1967年1月27日，卡纳维拉尔角，“阿波罗1号”在发射前的测试中失火。迅猛的火势席卷了整个指挥舱，飞行指挥宫弗吉尔·“格斯”·格里索姆(Virgil "Gus" Grissom)和他的同伴埃德·怀特(Ed White)、罗杰·查菲(Roger Chaffee)不幸罹难。 火灾发生后，NASA立即成立事故调查委员会以查找事故原因。最终确认，火灾是电路导致的，由于指挥舱内充满可燃尼龙材料和高压纯氧。火势迅速蔓延。此外，由于指挥舱内部压力较高，无法打开舱门，宇航员的救援受阻。由于火箭未加注燃料，因此发射前测试被认为是没有危险的。救援工作还因不到位的应急准备而受阻。后来还确定，舱内充满有毒气体、烟雾和火焰，宇航员死于窒息。 全世界都震惊了，无不感到悲伤。 尽管NASA和所有宇航员都非常清楚，尝试以前从未尝试过的事情时可能发生风险，但仍然有很多人为此懊悔不已。许多人想知道登陆月球的探索是否就此结束了，因为付出的代价太高了。 “阿波罗1号”的灾难深深地震撼了NASA。纪录片《控制中心：阿波罗的无名英雄》(Mission Control: The Unsung Heros of Apolio)，详细叙述了这幕恐怖的悲剧。克里斯·克拉夫特(Chris Kraft)担任飞行运营总监，吉恩·克兰兹(Gene Kranz)担任飞行总监。悲剧发生后的星期一早上，克兰兹召集了飞行控制小组的一次会议，其中包括政府宫员、管制员和航天器承包商。他们都被这次失火事故深深困扰，一直在积极寻找事故的原因。会议开始时，克兰兹重述了一遍事故的已知事实，然后宣布了新成立的调查委员会和由兰利研究中心(Langley Research Center)主任弗洛伊德·汤普森(Floyd Thompson)领导的调查小组。 P27-29