中层经理最新管理手册

美国学者劳伦斯？彼得提出的彼得原理告诉我们：“在各种组织中由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。” 因此，要成为一名真正称职的中层经理，就要不断学习中层经理推荐的各种技能。 本书依据MTP培训体系近期新编写，是一本非常简便而有效的中层管理者工作用书。

关注中层领导(序言) 第一部分 发现弊端 1 人事问题 经理的工作 处理工作不良的表现 处理工作失职的问题 评估工作表现的准绳 控制不良的工作表现 用筛选作为解决方法 用开除作为解决方法 2 动机 积极与消极情绪 动机体系 不自觉的动机 恐惧与快乐 特别动机 工作动机 处理动机问题 威胁和纪律 3 情绪 管理阶层和情绪失常 情绪失常解析 情绪问题症状 情绪问题探源 情绪和工作表现 情绪问题的对策 机构内部的措施 4 智慧与常识 智慧解析 智力的重要性 工作知识 判断力和记忆力 词汇能力 特殊能力 智力与工作绩效 职位安置过高 调职和训练 5 组织 经理应在基层 工作分配不当 减少分配错误 组织过度松散 垄断的控制 组织准则错误 特别方案 6 工作团体 工作团体性质 团体的团结感 强制式的管理 绩效欠佳 7 家庭 家庭与工作表现 家庭危机的类型 家庭危机的影响 分离焦虑 分离引发的影响 处理家庭危机及分离焦虑l 家庭至上引出的问题 脱队的员工 如何处理家庭至上 8 工作环境 主要环境因素 经济力量 地理区位 工作地点 9 管理阶层 个别管理者 管理失败 环境和工作本身 管理的冲劲 主观的危机 如何导致失败 缺乏管理冲劲 第二部分 解决问题 1 认识问题 2 发现问题 3 形成部题 4 列举问题点 5 思考解决对策 6 解决问题程序 7 解决问题技巧 8 人员和目标问题 9 业务问题 10 财务和绩效问题 11 市场和经销商问题 第三部分 管好时间 1 初识时间管理 2 避免时间浪费 3 提升效率方法 4 利用上午时间 5 利用下午时间 6 利用晚上时间 第四部分 领导下属 1 站在部属的立场来思考 2 给予部属崭露头角的机会 3 充分地研究部属 4 经常聆听部属的心声 5 最重要的是信任部属 6 向部属传达公司理念 7 慷慨地将功劳让给部属 8 通过褒奖与斥责栽培部属 9 掌握人情的微妙关系 10 与部属同甘共苦 11 领导年长或老资格的部属 12 领导问题部属 13 领导女职员或兼职者 14 为部属承担失败的责任 15 坚持自己的信念 16 代部属提出他想说的事 17 诱发部属的冲劲 18 解除不满或烦恼 19 亲临现场 20 言出必行 21 君逸臣劳 22 要努力成为表率 23 假糊涂哲学 24 走动管理有效 25 坚持矫正违反的规则 26 打破墨守成规的陋习 27 支援小集团活动 28 活用众人的智慧 29 在上司或同事身上实施领导权 30 正确理解上司的想法 31 开拓不同范畴的人际关系 32 调查工作场所存在的问题 33 研究隐藏在部门内的情形 34 广泛收集信息并积极运用 35 掌握事情要点 36 提升问题解决能力 37 培训基层领导者 38 制造充满活力的气氛 39 不局限于目前的专门知识 40 应对闲情逸致及感性 41 保持敏锐的问题意识 42 开发才能及创造性 43 主动追求变化 44 锻炼战略构想力 45 学习管理的基本方法 46 明确地袁达自己的想法 47 要有必定达到目标的热情 48 使洞察力更加敏锐 49 提升信息能力与先见能力 50 磨练决断力 51 成为II型领导者 52 磨练领导者应有的人性 53 领导权之SL理论 54 领导权之管理方格理论 55 领导权之PM理论