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内容简介

O2O 是以“线上支付+线下体验”为核心，将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期，线下体验方式只有单一的“到店消费”，即“到店O2O”：消费者通过在线支付，再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性，运用多种方式提供实物和服务到家，本书基于决策优化理论、博弈理论建立数学模型分别研究垄断、竞争企业在“到家O2O”模式下的很优零售价格、起送价格、配送价格以及配送范围决策，并基于模型结果对企业如何制定合理即时零售运营决策给予指导建议。

作者简介

万琴，女，1983年生。企业管理博士，西南石油大学经济管理学院副教授，主要从事管理科学、行为运作管理等方面研究。近五年在运营管理领域SSCI来源期刊发表学术论文数篇。主持国家自然科学基金项目一项，教育部人文社科基金项目、四川省社会科学项目数项。

第1章绪论
1.1研究背景(003)
1.2研究意义(006)
1.3研究内容(007)
1.4研究方法(009)
1.5技术路线(010)
第2章文献综述与相关理论
2.1企业在“到家O2O”模式下的盈利性研究(013)
2.2消费者在电子商务模式下的感知研究
（如感知易用性、感知有用性、感知质量、感知风险等）(014)
2.3影响顾客O2O消费体验的相关因素研究(017)
2.4研究动态评述(018)
第3章垄断零售商“到家O2O”决策
3.1传统零售模式下零售价格决策(023)
3.2“到家O2O”模式下零售价格及订单配送费决策(025)
3.3“到家O2O”模式下起送价格决策(033)
3.4“到家O2O”模式下配送范围决策(037)
3.5模型扩展尝试(042)
3.6模型结果评述(054)
第4章竞争零售商“到家O2O”决策
4.1传统零售模式下零售价格决策(061)
4.2“到家O2O”模式下零售价格及订单配送费决策(065)
4.3“到家O2O”模式下起送价格决策(110)
4.4“到家O2O”模式下配送范围决策(116)
4.5“到家O2O”模式下起送价格、配送范围综合决策(129)
4.6模型结果评述(143)
第5章四川省生活服务类企业“到家O2O”决策现状及建议
5.1“到家O2O”生活服务类企业的普遍特征(151)
5.2四川省“到家O2O”生活服务类企业的“巴蜀特征”(153)
5.3四川省“到家O2O”火锅企业的零售价格、订单配送费决策及建议(158)
5.4四川省“到家O2O”火锅企业的起送价格、配送范围决策及建议(161)
主要参考文献(164)
附录(171)

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