一本书读懂校外托管机构运营与管理

如何从零开始创办校外托管机构？你的机构选址是否遵循双位原则？你的机构是否面临价格竞争？你的机构招生用对方法了吗？你的机构有没有“黏性”？打破传统托管模式，建设形成贯通校区、家长、学生的全新托管生态系统，助力校区实现高效工作、精细化管理。

本书从校外托管机构如何开班出发，对校外托管班的规范化管理与运营的各方面进行详细解读，并引入行业很好机构的践行范本。全书从前期准备、手续办理、日常管理、学生管理、饮食问题、安全防范、沟通互动、心理关护等八个方面展开，围绕智慧、健康、安全、素养教育等目标，构建标准化、简单化、多元化的智慧托管环境，给校区管理与家校关系赋能启智，手把手教会打造富有特色的个性化托管机构。

吴金蕊，学科教学语文专业硕士，首师大附中优秀语文教师、班主任，注重学生个体发展，热爱中国传统文化，曾获上级竞赛二等奖，在《教育》等核心期刊发表多篇论文，参编《数字环境下的著作权保护与合理使用研究》等作品。

第一章前期准备|开设托管班前必须掌握的四个要素
第一要素：行业性质的基本认识003
第二要素：市场前景的充分调研007
第三要素：预算的充分认识011
第四要素：托管班所需的可选预算分析015
附录：《深圳市校外托管机构管理办法》019
第二章手续办理|从正规走向正轨的要件托管班的注册须知029
如何快速办理相关证件034
托管班要有四面墙037
托管班应有的八个区域040
托管班如何制定收费标准044
附录：学生托管中心创业计划书（范本）047
第三章日常管理|托管班的人员配置与管理
托管班的岗位设置及职责055
怎么才能招聘到合适的人058
如何让新员工快速进入工作状态061
签订劳动合同的注意事项064
劳动合同和劳务合同的区别068
托管班的绩效管理070
托管班的清洁分工074
第四章学生管理|托班问题的重中之重
招生工作是管理的前奏079
以“托管协议”作为管理依据083
监督学生写作业要讲究技巧087
如何带领孩子安全做游戏091
托管班的提升与创新093
附录：托管班招生简章（范本）096
第五章饮食问题|合理膳食是托管班的核心优势
学龄儿童的营养需求101
食品安全永远是第一位的106
托管班食谱该怎样制定112
掌握科学的烹饪技巧116
让孩子更“爱吃”的小技巧119
考试期间的饮食规划121
食物过敏怎么办123
附录：托管班午餐食谱（范例）126
第六章安全防范|时刻都要绷紧的“弦”
安全防范，教育先行131
装修阶段的安全隐患134
开学期，安全检查不松懈136
日常安全隐患的排除139
托管班的疾病防控141
安全意外的处理145
发生火情的基本处理流程150
睡眠室安全管理153
附录：学生安全责任书（范本）156
附录：托管机构安全事故紧急预案158
第七章沟通互动|如何与家长打好交道
不同的家长类型165
与家长沟通的基本方法169
如何召开家长会173
孩子打架了，要和家长这样说175
家长的难题我们怎么解177
第八章心理关护|关爱孩子幼小的心灵
认识儿童的心理需求183
工作人员与孩子的相处之道186
孩子情绪失控怎么办189
不同年龄段学生的心理特点193
托管班要避免的五件事197
玩耍是必不可少的200