中国电子商务初体验

字数: 370000
装帧: 平装
出版社: 中译出版社
出版日期: 2019-07-01
商品条码: 9787500159964
版次: 1
开本: 16开
页数: 353
出版年份: 2019

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内容简介

本书首先从宏观视角对中国电子商务的发展状况、市场规模和发展趋势等方面进行了总体介绍，接下来分别以“买家”和“卖家”身份为主线，生动形象地带领读者体验在中国电子商务网站进行交易的主要流程和方法。“买家”部分，主要包括购物前的准备、购买和支付流程，以及查询订单、物流、退换货、评价等购后内容；“卖家”部分，主要包括在典型电子商务网站开店的流程，以及网店运营中的商品展示、营销推广、售前售后服务和网络评价及处理等内容。

作者简介

第一节中国电子商务背景介绍
第二节初步了解本书框架
第二章
第一节你准备好了么？
第二节你要买什么？
第三章
第一节先比价，再下单
第二节终于到付款啦
第四章
第一节等待，再等待
第二节我要退换货！
第三节确认收货和评价
第五章
第一节开店构思
第二节开店申请
第三节网店商品展示
第四节营销推广
第六章
第一节做好“抓住”顾客的售前服务
第二节买卖做起来！
第三节评价投诉那些事儿
第四节打造贴心的售后服务

摘要