马化腾

马化腾：互联网首席产品经理，一个科班出身的IT精英，带来了适合中国互联网的社交基因，使腾讯成为社交与游戏领域优选的赢家。他带领腾讯抓住了互联网发展的机会，一路血雨腥风：对决MSN、鏖战门户网站三雄、逐鹿网游红海、迎击淘宝，成就了腾讯王国的商业传奇。他建议“互联网”上升为国家战略，是“互联网”行动计划的主要倡导者、推动者。和其他商界不太一样，马化腾是技术出身，他更多的把自己当作一个技术经理、产品经理，其次才是企业管理者。马化腾：互联网首席产品经理一书用通俗易懂的语言，将马化腾的互联网思维从产品打造、危机处理、创新理念及管理策略等方面一一展现出来，为想要在互联网商业方面进行尝试的人提供创业的灵感，为企业经营者提供管理企业的参考，为产品开发者指出发展的方向。

张博恩，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院博士，现任深圳阿曼特文化投资有限公司董事长，致力于研究市场营销学、管理学，创办了黄帝内经大商谋略和黄帝内经无极能量营，提供战略咨询和营销策划，现已发展多名高端企业家会员。作者长期关注腾讯、阿里巴巴、百度、小米等互联网企业的成长与发展，潜心钻研互联网经济规律和发展方向。多年的研究和从业经验，使得作者对互联网创业及互联网行业的制胜秘诀有深刻的领悟和独到的见解。

第一章是腾讯CEO，也是腾讯优选的产品经理
站在用户的角度去思考问题
死抠产品细节的腾讯CEO
用户的需求就是产品的核心
怎么“对付”高端用户？
“淡淡的美术，点到为止”
功能不是越多越好，用户体验更重要
打造独特的用户体验，就能取得成功
“精品战略”——迎接更激烈的市场竞争
第二章新时代，发展要有新认识
走出“三峡”，互联网已经迈入了新时代
为用户提供全方位的开放平台
“互联网”：做时代的连接器
为企业带来发展的除了产品，还有服务
以开放协作的态度来拥抱对手和伙伴
创建好的产业链，才能成功实现破局
“云跃变”——云计算时代的战略升级
通过不断迭代来适应市场的需求
不只截杀渠道，还要占据源头
第三章创新，从管理团队开始
企业经营者要善于与职业经理人合作
云时代，须打好信息资源整合攻坚战
唯才适所，发挥员工潜能
注重人才的培养和储备
腾讯研究院：制定高级人才培养流程
为员工量身打造合理的金钱激励方式
团队精神=企业竞争力？
QQvs微信：鼓励企业内部团队之间的竞争
第四章模仿和创新之间并不矛盾
创新的根本：提升用户体验
不断用颠覆性创新维持产品生命力
不要让产品因陈旧而湮灭在市场潮流中
站在前人的肩膀上进行创新
QQ秀：将别人的经验为我所用
腾讯SOSO，敢于不走平常路
勇于试错，勤于创新
与其被动应变，不如主动求新求变
第五章把遇到的问题当成是发展的机会
面对危机要有良好的心态
顺应潮流，抓住未来发展趋势
随时抱有忧患意识，避免坐吃山空
遭遇MSN，狭路相逢智者胜
危机当中也会有机遇
年轻人：未来市场的主体
第六章竞争是一种积极的状态
走在竞争对手的前面，抢滩互联网金融
积累雄厚实力战胜竞争对手
胜利只属于那些勇于挑战的人
“10/100/1000法则”：客户满意度决定成败
从细节着眼，贴近用户需求心理
让产品和服务“人无我有”
对竞争报以平常的心态
打造一个可以实现共赢的互联网生态圈
第七章企业的经营也是一门学问
争取速度，抢占先机
靠后发优势取得成功
“三问”的经营哲学
不是所有的并购都能给企业带来好处
只追求眼前利益的管理者难成大业
推出新业务？还要考虑自身实力
企业决策应是集体智慧的结晶
第八章打造品牌，需要做的还有很多
依靠多元化来发展自己的业务
注重市场细分，在差异化上下功夫
架构调整：在适当的时机完成自我进化
施行多品牌完美组合的金字塔战略
在“一横一竖”中构筑未来
充分利用移动平台独有的特性
为用户打造“一站式在线生活”服务
履行社会责任，塑造企业品牌