执行就是要结果

本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心，形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中，“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，这是提升团队执行力的思想基础；“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法，前者针对企业，后者针是个人，二者有机结合，相辅相成。

第一章 优秀的团队——执行的主体
第一节 什么是好员工
一、想赚钱的员工是好员工
二、有共赢思想的员工是好员工
第二节 什么是优秀团队
一、执行团队的两大特征
二、执行团队的四大要素
第三节 什么是优秀的企业
一、利润好，利润率高于行业平均水平
二、员工好，员工有幸福感
三、客户好，客户满意度很高
四、股东好，有预期的投资回报
五、前景好，有可持续发展的空间
第二章 结果导向——执行的本质
第一节 做事情，不等于做结果
一、什么是做事情，什么是做结果
二、结果是“三有”，事情是“三事”
第二节 结果启蒙运动
一、多讲故事，少讲道理
二、做结果如同做人生
第三章 客户价值——执行的方向
第一节 客户是贵人
一、客户是给我们送钱的人
二、客户是结果好坏的裁判
第二节 什么是客户价值
一、客户价值是执行方向
二、客户价值是解决方案
三、客户价值是一次性做好结果
四、客户价值是互利双赢
五、客户价值是团队信仰
第三节 提供客户价值的四大原则
一、我们对四大原则的理解
二、用“四大原则”来分析一下小米
第四节 内部客户价值
一、团队精神的核心
二、你把他当成客户了吗
三、内部客户价值是怎么炼成的
第五节 用“三问法”修炼客户价值意识
第四章 独立人格——执行的基因
第一节 心中要有“大写的我
一、树立独立人格，摆脱依赖人格
二、树立独立人格，反对“好人主义
第二节 打掉“三大糟粕文化
一、打掉“人治文化”，树立法治文化
二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化
三、打掉“面子文化”，树立客户文化
第三节 独立人格的两个要素
一、靠原则去做事：原则高于一切
二、靠结果做交换：用结果证明自己
第四节 独立人格的两个标准
一、成年人逻辑：独立地承担责任
二、社会人心态：我的价值是社会决定的
第五节 独立人格的修炼法则
一、对客户：要给结果，不要给理由
二、对上级：要给价值，不要讨好
三、对同事：要对事，不要对人
四、对自己：要讲原则，不要讲人情
第五章 团队激励——执行的动力
第一节 团队是激励出来的
一、激励是优选的奖赏
二、激励是正向的加持
三、激励别人实际上是激励自己
第二节 激励的主要方式
第六章 开放分享——执行的环境
第一节 无效沟通是优选的成本浪费
一、只看结果好坏，不看权力大小
二、公司的事当面说，生活的事背后讲
三、开放的环境有利于吸引优秀的人才
第二节 开放分享的两大原则
一、“一对多”原则：节省你的传达成本
二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同
第三节 开放分享的方法
一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀
二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见
三、群聊：最便捷的沟通方式
四、年度大会
第七章 5i管理模式——执行的系统
第一节 什么是运营
第二节 什么是自运营
第三节 5i运营管理模式
i1——结果清楚
i2——方法明确
i3——过程检查
i4——及时奖罚
i5——改进复制
小结——5i是什么？
第八章 强大的中层——执行的关键
第一节 业务的检查官——70%的时间做检查
一、检查官的心态——中层为什么要检查
二、检查官的原则——检查就要出结果
三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程
第二节 团队的教练员——培养出无数个优秀的你
一、教练员的价值——给队员的四个结果
二、教练员的职责——如何做一个好教练
三、教练的自我修养
修订版说明

     执行的主体不是老板一个人，也不是少数几个高管，而是整个是团队，上到总经理，下到普通员工，每个团队成员既有分工，又相互合作，共同为公司的业绩而战，团队的力量永远大于个人的力量。 第一节   什么是好员工 好人，一定是好员工吗？不一定。好人是指这个人心地善良，为人正直，人品很好，但好人不一定是好员工。好员工是人品好，业绩也要好，自身还要有能力，包括学习能力、业务能力、管理能力、协作能力、领导能力等，这些能力都属于执行力。没有执行力的员工是不适应这个时代发展的，终究会被淘汰；没有执行力的团队，是不能应对市场挑战的，最终会像温水中的青蛙一样。 因此，要打造执行力，我们首先要搞清楚团队建设的目标，建设一支什么样的团队，才叫执行团队？培养一群什么样的员工，才叫好员工？只有方向正确了，我们后面的努力才会有效率，我们的执行力打造进程才会更快更好。 团队是由个人组成的，我们先谈谈什么是优秀的员工。 一、想赚钱的员工是好员工 执行的动力来自哪里？其中之一就是来自对财富的追求。 销售员想要赚钱，必须完成或者超额完成销售业绩，每天要去开发客户、联系客户、维护客户，不分早晚，只要客户有需求就会立即行动。生产线上的员工想要赚钱，必须在保证质量的前提下，按照生产计划规定的时间提供足量的产品，每天都要按时上班，细心操作，不懂技术和工艺的，还要及时请教和自我学习。一名部门经理，他的收入与部门业绩相关，部门业绩又是由下属成员创造的，所以他要培训下属，给他们分配任务，检查他们的业务过程，必要的时候还要亲自带队做示范，以身作则，不可怠慢……想赚钱，并努力追求结果的员工，才是好员工。 在执行的动力中，有没有来自精神追求的？有，这些人不是为了赚钱，或者不接近是为了赚钱，他们有梦想、有情怀，他们认为在为社会做出贡献的同时，实现自我价值和人生追求更重要。有的技术人员吃住在公司，没日没夜搞研发，就是希望自己的技术在行业甚至国际竞争中领先。有的医生连续做几个手术，最后累倒在手术室里，在他们的信念中生命是无价的，“救死扶伤”是医生职业的崇高使命。有的维修工爬到几十米高的高压线上抢修线路，为了节省上厕所的时间，他们甚至控制自己少喝水，当他们看到万家灯火时，心里就充满自豪与喜悦。有的老板早已实现了财务自由，但是依然每天不停地奔波，希望为员工创造更多的机会和财富，希望能够为社会做出更多贡献……这些人的执行是接近自觉的、发自内心的，他们是我们团队中很优秀的分子，他们就是执行标兵。虽然他们的人生观不是赚钱第一，但现实中他们的收入往往不会太低，因为任何单位和公司，都会给这样的员工更高的待遇。 什么样的人难以打造执行力呢？就是不想赚钱的人，大致可以分四类。第一类是“富家人”，他们家里特别有钱，工作对他们来说纯属消遣；第二类是“佛系人”，他们天生就对金钱没有概念，维持大力度优惠生活水准就行，他们的人生理念是“未必钱多乐便多，财多累己招烦恼，安贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥”；第三类是“小资”，不想多赚钱，也不想太受累，公司对我的要求别太高，让我自由自在就优选；第四类是“纠结人”，内心特别想赚钱，但是行动上根本没有体现，知行不合一，雷声大，雨点小，自己非常矛盾和痛苦。 从本质上讲，不想赚钱的人，就不是“公司人”，不是“公司人”，就不适合在公司工作，他可以加入一些非营利性组织，从事一些非营利性工作，可以当一个“社会人”，但是肯定不适合在公司工作。因为公司是赚钱的地方，是创造价值的地方，是讲成本与利润的地方，想赚钱就必须用结果与别人交换，想赚钱就必须要有超强的执行力。 那么是不是这四种人就没有希望了呢？不是。对于“富家人”，告诉他赚钱之上还有人生价值的自我实现；对于“佛系人”，告诉他真正的修行就在红尘中；对于“小资”，告诉他人生如逆水行舟，不进则退，平稳的日子并不存在；对于“纠结人”，告诉他一百次幻想，不如一次行动，发一百次大愿，不如做出一个结果，现在只需要一个行动来突破自我。 二、有共赢思想的员工是好员工 想赚钱就可以不择手段、唯利是图、损人利己吗？不行！君子爱财，取之有道，这个“道”不仅仅是正确的道路和方法，更主要的是指道德，也就是我们常说的，走正道，赚大钱。靠“坑、蒙、拐、骗”赚钱是取不义之财，结果必然是多行不义必自毙，干坏事早晚会引火烧身遭报应。 我们讲道德，就是平等尊重、信守承诺、互利共赢，我们称之为“契约精神”。商业的本质是什么？是交换。公司的本质是什么，是价值交换的平台。在这个平台中有三个交换主体——客户、企业、员工。员工提供产品和服务给客户，客户给企业支付货款或费用，企业给员工支付报酬，员工在物质与精神得到满足之后，才能更有能力为客户创造价值，企业这个平台就可以良性循环、平衡发展。 从员工