所谓做销售,就是搞定人--聚文网

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内容简介

好话说尽，为什么客户就是不动心？
软磨硬泡，为什么客户还是一脸冷漠？
价格已经触底，为什么客户仍然嫌贵？
开发了很多客户，每天都忙：忙忙碌碌，可为什么没有一个签单的？
说白了，你还没有真正搞定人！
别着急，崔小西著的《所谓做销售，就是搞定人》正是为你提供解决这类问题的方法。本书通过构建销售人脉、拜访客户、心理操控、人情营销、语言技巧、诱导说服等方面，详细描述了一幅又一幅的客户心理图谱，帮您摸准客户脉搏跳动，把握客户心理趋势。
销售的技巧有千万种，但归根结底都要洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心、见招拆招，这样才能有效地说服顾客。从现在起只要掌握书中的要点，你就能快速搞定客户，和客户建立互相信任的关系，然后快速成交。

作者简介

崔小西，品牌销售员，实战销售培训专家，销售团队绩效管理专家，销售类畅销书作者，长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设，数年销售总监、人力资源总监实战工作经历，多家公司不错销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿》等多部销售技巧提升类畅销书。

上篇玩转情商：销售就是要搞定人
第一章发现潜在的“准客户”
谁是你要寻找的准客户
寻找准客户：听、看、想
原一平的绝招：收集信息
问清客户的相貌特征
了解客户及家人的兴趣
依靠公司资源开拓客户
利用个人资源开拓客户
请人介绍来拓展客户
与潜在客户长期接触
第二章应对不同类型的顾客
对沉默型顾客：多提问题
对腼腆型顾客：投其所好
对慎重型顾客：彬彬有礼
对犹豫型顾客：征求意见
对顽固型顾客：先发制人
对商量型顾客：耐心周旋
对爽快型顾客：不可随意
对虚荣型顾客：赞美刺激
第三章顺利找到购买决策人
寻找团体中的拍板人
发现客户背后的决策人
开发有影响力的中心人物
先了解客户再去“攻城”
家庭中是谁拥有购买决策权
从客户身边的人入手
寻找负责人的三种方法
第四章瞄准销售谈判对手
抓住时机掌控局势
不要暴露你的底细
展示你的自信
有让步就要有回报
运用逐步蚕食策略
不可不学的谈判拒绝术
第五章培养各种人际关系
搞定客户先搞定关系
人脉是赚钱的基础
做生意前与客户交朋友
多对顾客朋友做感情投资
让名片开拓自己的交际圈
坚决不做一次性买卖
防止客户流失的策略
下篇绝对成交：搞定客户是门技术活儿
第六章激发客户购买欲望
请将不如激将
有时语气不妨强硬些
对客户进行巧妙的诱导
对客户进行心理暗示
引导客户说“是”
为客户描绘一个美妙的意境
第七章看透客户心理弱点
掌握顾客的消费心理
读懂各年龄段顾客的心理
研究顾客的兴趣爱好
一语切中客户的要害
赢得顾客的心就能赚钱
第八章把话说到客户心窝里
真诚地赞美客户
会说的同时还要会听
记住客户的名字
不要与客户争论
面带微笑地与客户交谈
向客户表达你的认同
不该说的话千万不要说
第九章开启提问式销售模式
提问能了解客户的需求
销售提问的基本方式
做好提问的准备工作
销售实战中的提问技巧
提问时的注意事项
第十章处理客户的异议
摸透客户为什么会有异议
识破异议背后的真实意图
判别客户异议的真与假
处理客户异议的言语技巧
用真诚去化解客户的异议
否定客户要把握好分寸
引导客户说出真实想法
有些异议不必太当真

所谓做销售,就是搞定人

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