向科特勒学营销

本书内容简洁，文风严谨，面向喜欢科特勒营销思想的企业营销人员，在易于掌握的层面蕴含作者独到的理论性见解，深刻阐述了企业必须面对的营销环境、营销信息、营销战略的制定，以及营销的靠前化定位、差异化操作，还有企业必须面对的行业竞争与承担社会责任等在市场营销的世界中需要知晓的工作内容与经典论述。

薛波，北京人，荷兰商学院工商管理博士，职业经理人，现任上海岩谷有限公司不错经理。由于工作关系，既熟悉市场营销的实际情况，又精通营销学的理论知识，尤其对现代营销学之父·科特勒的营销理念很有研究。

第一章营销认知：营销是企业核心的职能
市场营销，无处不在
“营销”不等于“推销”
满足需求是营销学的根本任务
营销九大法宝，缺一不可
成功营销的关键是提高顾客的满意度
营销能够提高企业效益
做“营销梦想家”首先要摆脱旧式营销思维
什么是客户的让渡价值
第二章营销环境：顺应时代发展，认清营销环境
营销的宏观环境是重中之重
经济、政治环境对营销影响深远
互联网时代为营销带来新的挑战
在挑战中发现机遇
调查市场是为了获得有用信息
市场中介是企业营销利益较量的重点
供应商是价值传递的重要纽带
选择有利的大利润市场
第三章营销信息：重视市场信息，预测营销动向
建立信息系统是营销高效的基础
精准细致地处理信息
对纷繁复杂的信息进行有效收集
认清总体环境的五大要素
全面地了解消费者的需求
统计营销数据是做好营销决策的前提
把握市场机会，确定长期发展战略
在信息中寻找新产品创意
第四章营销战略：用战略决定成败，用营销决定优劣
营销战略和企业战略要步调一致
对营销效果进行全方位改善
慎重选择，适时放弃
制定产品决策要及时有效
对上下游营销进行有机整合
塑造与众不同的产品形象
制订有利的业务战略计划
调整营销战略，延长产品成熟期
第五章品牌营销：如何打造强势品牌
用独特强势的品牌抓住人心
保持并提升产品的品牌价值
给好品牌起个好名字
设计独特的标签，使你的品牌脱颖而出
用包装来凸显品牌形象
借助媒体，寻求新的突破
联合多种工具，打造强势品牌
为品牌建立多元化的正面联想
第六章广告宣传：传播效果销售业绩，一个也不能少
广告是产品宣传的直接方式
巧妙促销，引起他人的关注
借媒体的力量进行公关造势
参加公益活动，树立良好形象
利用名人效应，获取消费者认同
巧用新媒体，整合营销传播
选择正确的销售渠道，达成双赢
细分市场，进行营销推广
第七章口碑营销：自夸十句，不如他夸一句
优质的后勤服务是建立良好信誉的前提
以顾客为中心，让服务无懈可击
打造专属服务，赢得顾客的芳心
提供增值服务，增加客户好感
用新颖服务给顾客全新的体验
维护公众关系，积累无形资产
赢得顾客忠诚，降低营销成本
在关系营销中与顾客互惠互利
第八章网络营销：迎接网络时代，主动寻求变革
网络营销是未来营销方式的主流
谨慎选择网络营销策略
利用顾客数据库，取得竞争优势
用灵活的经营赢得网民的支持
用好网络工具，增添网络营销新创意
发挥网络的独特优势，确保利益大化
选择网络分销渠道，降低运营成本
规范网络营销，获得长远发展
第九章国际化：瞄准全世界，拥抱地球村
立足全世界，实现营销的国际化
结合实际，实施“全球本土化”战略
转变思维构筑的空间，设计国际化品牌发展战略
适当变革，在国际化竞争中取胜
主动出击，拓展国际化市场
第十章差异化：你的产品有哪些与众不同之处
用差异化营销确立市场竞争中的地位
打造突出某一方面的优势产品
研发新产品，确保企业持续发展
调整产品组合，寻求产品佳化
凸显产品个性，加大竞争优势
在同质化产品中寻求差异
依据实际，具体问题具体分析
对市场进行细分，抓住佳机会
第十一章同业竞争：同类，与自己赛跑
对不同的竞争者采取不同的应对策略
打造优势产品，提高企业竞争力
通过采集营销情报，占据竞争优势
分析市场需求，预测消费动向
良好的市场适应能力有利于企业在竞争中取胜
提供全方位服务，在竞争中尽显优势
用新产品去拓宽竞争市场
用低廉的价格赢得消费者的青睐
第十二章社会责任：企业应担负起的社会责任
满足客户需求是企业的首要责任
构建营销渠道，为客户提供便利
全面的品质管理是创造价值的关键
研发新产品，促进社会的进步
协助客户降低各方面的成本
对营销人员实施专业的培训