高效能团队

随着人才培养的力度加大、市场竞争的愈演愈烈，对优质团队效能方面的要求也越来越高。然而事实却是：将优质的员工个体整合为一个团队时，团队的效益却没有达到个体相加之和。又或者团队效益稳定，却无法更进一步，从而导致跟不上市场激增的需求。
一个高效能的团队，不仅能够让成员个体发挥出自身优选的优势，同时可以保障整体效益的稳步增长。
本书就如何加强团队建设、提高团队效能进行了深入探讨。通过对消极怠工型团队、良性怠工型团队、情绪型忠诚团队，以及忠诚团队四种团队类型的表现与问题进行记述，透过简明直观的诊断方法，从中发现团队建设的有效途径，使得团队不断强大，为企业创造良好的效益。

琳达·亚当斯，人力资源专家，资深管理咨询师，拥有超过30年的咨询经验。曾在福特公司欧洲总部负责企业内部关系维护。曾担任多家500强企业的人力资源专家，包括贝玲妃、哈迪斯、百事可乐、肯德基等等，拥有多年首席产品官经验。

1 团队的四种类型
2 诊断你的团队类型
3 消极怠工型团队：当好员工遇到坏团队
4 良性怠工型团队：为何你的努力不能为团队加分
5 情境型忠诚团队：若无故障，无须修理
6 忠诚团队
7 关于团队的真理
8 如何让你的团队变得强大

     1 团队的四种类型 最出色的团队往往会将事情做得行云流水、举重若轻。他们以高超的水平、一致的步调团结协作，以至于就好像团队中的成员们是一整个有机体，而不是一群来自不同背景、有着迥异个性的个人。有时候这样的团队在局外人看来，就好像是一群技术老练、天赋异禀的人聚集到一起，毫不费力地将各自身负的技能与天赋糅合在了一起。 如果事情真如看起来那样，好的团队不需要做什么努力，那么建立一个高效能团队就变得极其简单了：你只需要找到一群聪明人，把他们凑到一起然后说一句“开始”就行了。但是事实上，事情当然没那么简单。我们都曾经亲身经历或者至少曾经目睹过这样一些团队的故事：一群才智非凡的人聚到一起，轰轰烈烈干事业，结果到最后却以失败收场，有时候连失败也是轰轰烈烈的。这些失败的团队到底是因为缺失了什么成功要素呢？换言之，那些飞黄腾达的成功者与那些失败者之间到底区别何在呢？答案肯定不只是“幸运”或者“时势造英雄”那么简单。 创建一个高效能的团队，就像建造一座壮观的摩天大楼一样。也是要遵循一些物理学法则以及工程学原理才能成功。反之，如果一个团队采取了某些特定的错误模式，那么他们也将不可避免地迎来失败。 任何一个团队，无论是大力度优惠效能的团队还是最出色的团队，无论是最终瓦解的团队还是取得成功的团队，他们的成功与失败的路径无一例外都是特定的、明确无疑的，并且是可以复制的。我们已经和数以千计的团队打过交道，这些团队都可以归列到四个特征鲜明的团队类型当中。 当团队中混入一个消极怠工分子 蒂姆·巴尔内斯（Tim Barnes）来到了加利福尼亚州（California），他已经迫不及待地想要执掌大权，领导北极星金融服务公司（North Star Financial Services）驻洛杉矶市（Los Angeles）的分公司了。他作为一位来自圣塔莫尼卡市（Santa Monica）土生土长的当地人，之前是因为求学的缘故迁居到美国东部，并在华尔街开始了自己的职业生涯。经过了二十年的职场打拼，他已经建立起了稳固的行业声誉，大家都知道这个人有能力将各种各样的人团结起来，共同朝着一个目标努力，并取得非凡的业绩。不断地有猎头找上门来，向他介绍纽约（New York）、伦敦（London）以及香港等地的工作机会，但是这些都没能让他动心。 因为北极星公司的这份职位给他提供了更具有吸引力的条件：他，终于有机会重归故里了。这是一家已经颇具规模的公司，而且据纽约的那些从事企业管理的同行们介绍，这家公司位于洛杉矶的分公司虽然在业绩上稍稍逊色，但是团队还是非常团结一致的。 然而在刚刚走马上任的第一个星期，蒂姆就对他之前所听到的那些评价表示怀疑了。上任第一天，蒂姆把他的团队成员们叫到会议室里开会。“我很高兴能与在座的各位一起做事，”蒂姆开场说道，“实不相瞒，这次会议之前我并没有准备什么详细的会议议程。我召开这次会议就是想要倾听各位的声音，我想了解你们最关心的问题和最感兴趣的事情。” 他的新团队没有人吭声，回答他的只有沉默。会议室里静得蒂姆都能听见墙上钟表的声音了。他再一次尝试破冰：“说心里话，我是真心希望咱们能够开一次非正式的小会，这样我就能够跟上咱们分公司的脚步，跟上咱们团队的脚步，跟上公司业务的脚步了。”他环顾四周，发现在场的人当中有几个人面带着迟疑的微笑，有一个人一脸茫然，还有不止一个人在低头钻研着会议桌上的木头纹理。 “拜托啦，给我这个新来的帮帮忙嘛。”蒂姆说着，然后再一次地环顾四周。 终于，马特·斯通（Matt Stone）打破了尴尬的气氛。他看起来差不多和蒂姆同龄，有着一头浓密的深色头发和一双深绿色的眼睛。 “我想您很快就会发现，我们其实也非常乐意和您一起做事。”马特说道，“如您所知，我以临时总经理的身份经营这家分公司已经有六个月的时间了，我认为我可以代表我们所有人说几句话。我们已经积累起了良好的工作势头，而且我们都迫不及待地想要听一听您的高见，想知道您将会如何维持甚或是增进我们团队的这种势头。” 蒂姆决定暂时对这些话不做任何正面回应，于是他继续拿出他在会议刚开始时候的那种平易近人的语气说了下去。他向员工们讲述了他早先的职业生涯，他以前所担任过的一些职位，以及他的成长经历——他的妈妈带着他和两个兄弟住在一间只有两个卧室的公寓里，公寓距离妈妈的工作地点只有约1.6千米的距离。“我的母亲至今还住在那里，”他说，“这次能够回到家乡，我真的心怀感激。” 在一番真情流露之后，蒂姆再一次试图唤起会谈的气氛，然而他得到的仍旧是少得可怜的回应。于是他早早结束了会议并开始尝试改变策略，他决定要一个一个地认识并了解他的团队成员们。那天晚上，分公司的办公区里一片死寂，蒂姆正在办公大厅里闲逛，这时候他发现乔治（Jorge）正坐在自己的工位上。 “嘿，我能占用你一分钟时间吗？” 乔治把旁边一把椅子上的一