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餐饮运营实操手册

餐饮运营实操手册

  • 字数: 224000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 广东经济出版社
  • 作者: 光明,邹金宏 编著
  • 出版日期: 2017-01-01
  • 商品条码: 9787545442397
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 187
  • 出版年份: 2017
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精选
内容简介
本书共19章,约20余万字,内容从员工手册、餐厅品质管理、服务管理等内容入手,提供了一整套的餐饮运营解决方案。
目录
第一章员工手册介绍1
一、员工手册简介1
二、某连锁餐饮员工手册内容示范之一:欢迎加入1
三、某连锁餐饮员工手册内容示范之二:餐厅沟通2
四、某连锁餐饮员工手册内容示范之三:奖励制度3
附件一:餐厅员工基本配置5
附件二:关于餐厅人员升迁流程的通知5
附件三:餐厅人员晋升标准7
附件四:评选中高级餐厅经理9
附件五:餐厅优秀员工评定管理办法10
附件六:餐厅人员工作调动流程11
附件七:员工聘用管理办法12
附件八:解聘管理办法13
第二章品质管理15
一、品质管理概念15
二、餐厅实行质量管理17
第三章服务管理21
一、概述22
二、服务程序、步骤24
三、服务的观念15原则24
四、服务开始实例25
五、服务注意事项26
六、员工管理现金职责26
七、处理特殊服务27
八、个性化服务27
九、提供良好服务的标准27
……

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