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内容简介

物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书针对写字楼、商业物业、学校、医院、酒店等物业，对这些类型物业的管理体系作多方面的介绍，对法律法规、岗位职责、工作流程作重点的阐述，并提供了丰富的制度文本和工具表单，是一本实用的物业管理手册。

第一章写字楼物业管理
第一节写字楼物业管理概述
一、写字楼的类型
二、写字楼物业的特点
三、写字楼物业管理要求
第二节写字楼设备管理
一、写字楼的主要设备
二、写字楼设备管理措施
三、写字楼设备管理人员配备
四、写字楼设备设施的管理内容
第三节写字楼安全管理
一、保安服务管理
二、消防安全管理
第四节写字楼清洁绿化管理
一、写字楼清洁管理
范本01：某写字楼保洁项目清洁频次规定
范本02：写字楼保洁管理规定
二、写字楼绿化管理
第五节写字楼租赁服务管理
一、租赁代理的形式与运作程序
范本03：物业出租委托确认书
范本04：大厦租赁合同
二、写字楼承租户的选择
三、写字楼租金的确定
四、写字楼租户管理
范本05：写字楼管理公约

第二章商业物业管理
第一节商业物业管理概述
一、商业物业的类型与特点
二、商业物业管理的基本要求
三、商业物业管理理念
四、商业物业管理人员配备
第二节业主、租户服务
一、业主、租户、顾客接待
、商场内外联系
三、商场用户手册
范本06：商场用户手册
四、装修管理
范本07：商场装修守则
五、租赁服务
第三节楼宇及其设施设备的维修保养服务
一、商场建筑物的养护及维修管理
二、设施、设备管理
第四节安全管理
一、安全保卫工作
二、消防安全管理
范本08：商场防火责任协议书
……
第三章工业物业管理
第四章其他物业管理
参考文献

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