软银孙正义的高速PDCA工作法

本书总结了如何能够简单地掌握“PDCA高效工作法”，并能一生持续实践下去。对于得不到好的结果，本书总结出了六个主要原因：对计划追求完美、对一件事倾注全部精力、对工作期限预设得过于乐观、没有设定具体的数值目标、验证方法的不完整性、盲目自信主义。而这六个问题都能通过PDCA高效工作法来解决。如果你正面临着要处理让你感到困难的工作，对工作或人生感到痛苦，当你读完此书，一定能开启崭新的人生。

三木雄信，1972年出生于日本福冈市。东京大学经营学专业毕业。经三菱地所进入软银。27岁升为软银社长室室长，在孙正义的手下担任日本纳斯达克市场开辟、日本债券信用银行（现青空银行）的收购案、Yahoo！BB事业等项目的项目经理。 2006年三木雄信创立日本旗舰企划（株式会社），任该公司董事长。如今也担任KENT英语会话学院的代表。此外，在经营自己公司的同时，还兼任东京证券交易所一部上市公司的董事和监察人。 英语会话曾是他的大弱项，在进入软银后开始发奋学习。通过只集中学习与工作有关的英语这一独特的做法，在短短一年内达到了“能够不通过翻译进行谈判的”的英语程度。 三木雄信的其他著作有：《孙正义的超常工作法》《孙正义的头脑：成就软银帝国的商业法则》《A4一枚工作术──有效掌握精采人生》等。

卷首语 速度也许会超出你的预想，零加班的高效工作法/1
PDCA的使用方法将改变你的一切！/3
孙社长的“高速PDCA工作法”/6
工作未见成效的深层原因/13
序章 为何高速PDCA工作法能以超预期的速度处理工作呢？
软银最重视的“某件事情”/002
“用结果来思考”更容易成功/008
“每天在改善”成长会更快/012
“使用数字”能正确地行动/016
技能一：独立思考能力/020
技能二：使用数字的能力/026
技能三：不做无用功的能力/030
技能四：保持高昂工作热情的能力/034
技能五：拥有不惧失败的能力/037
第一章 驱动高速PDCA工作法的八个步骤
“高速PDCA工作法”的八个步骤/042
新人如何使用高速PDCA工作法/049
软银快速成长的战略/055
创业一年实现盈利的原因/058
实践高速PDCA工作法的五个诀窍/065
第二章 设定每天的工作目标
高速PDCA工作法中的“P”
软银的“行动”为何如此迅速？/071
结合“实际工作”来决定目标/076
“从实际工作开始”更有优势/080
以成为行业第一为基准来确定大目标/083
用“每天都能做到的事情”来定义小目标/088
最初的目标被“暂时搁置”也没关系/094
确定好“胜负的标准”，工作可以“游戏化”/098
第三章 同时尝试所有可能的方法
高速PDCA工作法中的“D”
得到“很优解”最确实的方法/102
“同时尝试所有可能性”是优选效能的方法/106
“很优解”，即使是电脑在操作，不尝试也是无法知道的/110
成为他人的榜样，超越自我/112
“同时尝试所有可能性”的三个诀窍/116
创意是在实际行动中产生的/119
为什么在软银创意会如此丰富呢？/121
只需要考虑“战胜今天”的方法并付诸实践/125
记录结果可以使目标值合理化/130
无法得出结果的人，是看不到“自己的工作”的人/133
第四章 用数字进行严密地检验
高速PDCA工作法中的“C”
“看不懂数字的人”该怎么做？/138
运用数字飞速提升顾客满意度的技巧/142
分析原因和结果的“多变量解析”/146
过程可视化的“T字账目”/153
个人的工作可以用“T字账目”可视化/160
第五章 提炼优选的方法
高速PDCA工作法中的“A”
软银连续四年赤字亏损的原因/167
用“优选的方法”超过日本优选的
移动运营商公司/170
提炼好方法的“6∶3∶1法则”/173
引导对方说“Yes”的“交涉理论”/178
打动人心的是可视化/183
第六章 借助他人的力量
软银连续四年赤字亏损的原因/167
用“优选的方法”超过日本优选的
移动运营商公司/170
提炼好方法的“6∶3∶1法则”/173
引导对方说“Yes”的“交涉理论”/178
打动人心的是可视化/183
卷尾语 软银持续成长不停止的秘密/219
时价总额200兆日元的世界头号企业/219
在低速成长的日本，成长还能继续吗？/224
如果以“第一名”为目标，谁都可以获得成长/227

     这本书总结了高效运行PDCA的工作法，以及用超出预想的速度取得成果的相关技巧。为什么这是有可能实现的呢?另外，真的能取得成果吗?我想有人对此还是存有疑虑的。 因此，在这一章中，将详细阐述高速PDCA工作法在软银的日常工作流程中的具体作用和重要影响，以及由此产生了怎样的结果，同时我将列出具体的实例以利于大家理解。 软银最重视的“某件事情” 如果用一句话来形容软银这个公司的话，直截了当地说应该是这样的：“以压倒一切的速度成为世界很好企业。”通过“不停歇地重复着靠前的挑战”是有可能实现这样的愿景的。 在20世纪90年代成立的Yahoo！JAPAN，在日本国内开始了最早的检索服务。21世纪初它通过设定ADSL业务的极低价费用加入了网络服务商的领域，在日本国内迅速占领了宽带市场。 2008年苹果手机开始了在日本的垄断销售，改变了在此之前以翻盖手机为主流的日本手机市场。 最近在各种店铺里见到软银开发的机器人“Pepper”的机会越来越多了。不久之前，“机器人接待客人的场景，还是科幻世界中的事情吧?”虽然像这样想的人还是挺多的，但现在这样的情景却并不罕见了。 外界普遍认为日本企业自主创新能力不足，但是，为什么只有软银能以高速度持续展开创新性事业呢? 这个原因也很简单。因为软银把所有在风险可控范围内的可能尝试的事业，都以小规模的模式尝试着做了一遍。 一般人们所看到的只是它“在ADSL业务中获得了500万用户”，“让苹果手机在日本取得了爆发性的增长”这类巨大的成功而已。如果只看新闻报道的话，看到的大概只是软银冷不防地挑战了一个大目标，而且快速获得了成功。 然而，这其实是个很大的误会！ 这些结果换言之，只是最终的目标，在此之前它其实经历了艰苦卓绝的过程，“尝试了各种各样的方法和技巧，一边积累小的成功或失败的经验，一边达成了大的目标”。 在巨大的成功背后实际上有数不胜数的失败案例。我自己都记不清到底遭受过多少次挫折了。 在每个大项目中，我们都尝试了各种各样的方法。例如，在ADSL业务中，为了增加用户数量，我们在全日本的各大中间商处设立了销售点，分发宽带装置，不管是谁，只要有需要我们就上门安装宽带装置，试着将宽带装置和其他商品捆绑销售，还尝试了各种有可能提高销量的方法。 苹果手机的定制销售权，我们也并非是短时间内轻易获得的。其实早在好几年前，软银的手机就已经和iPod打包销售了。 软银手机的外观设计也更改成了与iPod外观和颜色都相同的“白底+银色”，在我们所能想到的各个方面尽力与苹果公司的产品建立关联。 P2-4