柔性化定制趋势下定制服装品牌忠诚度驱动因素研究

本书共分为六章，分别是绪论、相关研究文献综述、柔性化定制趋势下的定制服装消费流程、研究设计、数据统计与分析、结论。笔者旨在通过对曾经参与服装定制的消费者进行访谈与问卷收集，结合定制服装顾客的消费流程和消费心理，构建定制服装品牌忠诚度的评价体系，以便于企业快速掌握消费者的需求及发展变化，适时调整营销战略，并探索定制服装品牌忠诚度的演化路径。本书既可作为服装专业院校师生的学习参考，也可作为相关从业人员的自学用书。

泰山学院教师。

第一章绪论001
第一节研究背景002
一、品牌忠诚是衡量定制服装品牌在市场竞争中保持优势的重要因素002
二、生产方式的变革促进了服装柔性化定制的发展004
第二节柔性化定制趋势下定制服装品牌忠诚度的研究现状007
一、研究现状007
二、研究目的010
三、研究意义010
第三节研究的主要内容011
一、研究内容011
二、研究视角012
三、研究思路与逻辑框架013
第四节研究方法与创新点015
一、研究方法015
二、研究创新点016
第五节定制服装的行业背景016
第二章相关研究文献综述021
第一节定制服装的相关研究文献022
一、定制服装的历史与发展
二、定制服装概念的界定024
三、定制服装的分类026
第二节品牌的相关研究文献029
一、品牌的历史形式029
二、品牌的概念及特征030
第三节品牌忠诚的相关研究文献034
一、品牌忠诚的概念及测量方法034
二、品牌忠诚度的驱动因素036
三、讨论038
第四节顾客感知价值的相关研究文献039
一、顾客感知价值的概念040
二、顾客感知价值的构成维度044
三、定制服装的顾客感知价值047
第五节顾客满意的相关研究文献051
一、顾客满意的概念051
二、顾客满意度指数模型054
第六节品牌忠诚的其他多维影响因素064
一、品牌形象064
二、品牌个性066
三、感知质量067
四、感知体验068
第七节柔性化定制背景的相关研究070
第三章柔性化定制趋势下的定制服装消费流程075
第一节定制服装消费者的定制需求076
一、马斯洛需求层次模型076
二、FEA消费者需求模型078
第二节定制服装消费者的消费流程080
一、定制服装消费者的购买决策流程模型082
二、定制服装消费者的定制流程089
三、定制服装消费者在定制过程中的价值因素092
第四章研究设计097
第一节研究假设与模型构建098
一、顾客感知价值在各变量与品牌忠诚度的中介
作用研究假设与模型构建098
二、顾客满意度在各变量与品牌忠诚度的中介作
用研究假设与模型构建101
三、顾客满意度在感知价值与品牌忠诚度之间的
中介作用假设及模型构建105
四、定制服装感知价值、顾客满意度及品牌忠诚
度关系假设研究总模型106
第二节调查问卷设计107
一、量表选择107
二、问卷主体设计108
第三节研究抽样与数据收集115
一、信度分析116
二、效度分析124
第五章数据统计与分析127
第一节问卷调查与调查数据描述性统计分析128
一、数据收集128
二、样本的基本特征128
三、调查问卷题项的描述性统计分析129
第二节数据统计与分析131
一、信度分析131
二、探索性因子分析及效度检验132
三、相关性分析135
四、中介作用检验136
第三节全模型检验结果145
第六章结论149
第一节本研究的研究结论150
第二节本研究的理论贡献和实践意义153
一、研究的理论贡献153
二、研究的实践意义154
第三节研究的局限性与研究方向156
一、研究的局限性156
二、未来研究的方向158
参考文献160
一、中文参考文献160
二、英文参考文献161
三、网页参考163
附录164